CSプレイヤー|代表直下・CS体制ゼロ設計・音声AI

仕事内容 ▼▼ この求人のPOINT ▼▼ ✅ 立ち上げ期のCS実務メンバーポジション ✅ 音声AI（CallBot・CallDock）の成長領域 ✅ 代表直下/少数精鋭で裁量大きく ✅ グループ売上20億の安定基盤 ✅ 年収500万〜/昇給年4回 ✅ 服装/ネイル/髪色自由 - ［募集背景］ 代表の前田と申します。 - 音声AI事業を立ち上げて1年未満、 月商800〜1000万円規模まで来ました。 営業が案件を取ってくる一方で、 「導入後のお客様を支えるCS」を 今まさに作っているフェーズです。 - 今お願いしたいのは、 お客様がプロダクトを使いこなせるよう、 導入設定から運用定着まで伴走する実務です。 - 当社のビジネスは電話回線×AIのインフラ型。 一度導入された顧客は外れにくい構造なので、 解約リスクに追われず、 お客様の成功支援に集中できます。 - 「整った会社の歯車」ではなく、 「CSの仕組みを一緒に作る当事者」として、 音声AI×コールセンターの専門知識を 積みながら成長できる環境があります。 - このポジションは 立ち上げ期にしかない席です。 - ［会社の魅力］ ・音声AI事業： 月商800〜1000万円規模に成長中 ┗事業の伸びを肌で感じながら働ける ・代表： コールセンター100席経営×音声AI3年 ┗現場と技術の両方を理解した専門家 ・自社開発AI（CallBot・CallDock） ┗本物のAIを常時アップデートする体制 ・グループ売上20億円の安定経営基盤 ┗スタートアップリスクを軽減した環境 - ［このポジションの魅力］ ・導入〜定着まで一気通貫で担当できる ┗分業ではなくお客様を丸ごと支援 ・音声AI×CSの専門スキルが身につく ┗成長領域の希少な経験 ・代表直下でCSの仕組みづくりに関われる ┗FAQ・マニュアル整備や改善提案も ・服装・ネイル・髪色自由で自分らしく ┗働きやすい環境 - ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ｜ 仕事内容 ｜ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 営業が受注した案件を引き継ぎ、 導入企業がプロダクトを使いこなせる状態まで 支援する実務を担当します。 - ◾️具体的には ・導入/初期設定サポート ┗補正ワード辞書/通知 ┗CRM連携/ダッシュボード構築 ・CallBotの会話シナリオ/IVR分岐の設定支援 ・本番想定のテスト運用への同席/調整 ・通話分析レポートをもとにした活用/改善提案 ・操作/運用の問い合わせ受付/社内連携 ・継続利用/解約防止のフォロー ・FAQ/対応マニュアルの整備・更新 - ◾️対象プロダクト ・CallBot： 電話業務をAI（ボイスボット/IVR）に代替。 一次受け/予約/督促等を自動化 ・CallDock： 全通話を録音/文字化/要約/分析/通知し、 通話を「企業の資産」に変える -

求めている人材 ◾️必要（MUST） ・カスタマーサポート/CS/コールセンター /接客/事務いずれかの実務経験 ・基本的なPC操作 - ◾️歓迎（WANT） ・SaaS・ITツール・BPO業界での就業経験 ・音声・コールセンター領域の業務知識 ・AI・DXツールの活用に興味がある方 ※マネジメント経験は不問です

105-0003東京都港区西新橋3-10-3西新橋HSビル3F 株式会社Sunways 勤務地 【その他】 ・都営三田線「内幸町駅」徒歩6分 ・JR山手線「新橋駅」徒歩8分 ・東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」徒歩8分 ・都営大江戸線「汐留駅」徒歩13分 【交通手段】 交通・アクセス 都営三田線「御成門駅」徒歩6分

年俸500万円以上 給与詳細 基本給：年俸 500万円 〜 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・昇給あり（年4回/評価面談により決定） ・賞与あり（年2回/業績/個人評価による） ・インセンティブあり（受注実績に応じて支給） ・評価制度： 年齢や年次に左右されない実力主義の透明性ある評価制度を導入

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 10:00〜19:00（休憩1時間）

休日休暇 ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日121日 ・夏季4連休/年末年始7連休/GW5連休 ・誕生日休暇/慶弔休暇 ・産前産後/育児休暇（取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給（上限月2万円） ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・時間外手当（全額支給） ・誕生日休暇制度 ・働き方提案制度 ・資格取得支援制度（業務関連の資格を支援） ・服装・ネイル・髪色自由 ・リファラル採用（社員紹介で15万～20万円の支給） ・リモート面接可／カジュアル面談可

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 歩合給あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 在宅OK
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 固定給35万円以上
• ひげOK
• 髪型・髪色自由