接客スタッフ(ドコモショップ)

仕事内容: ドコモショップにて、受付・各種手続きや 商品・料金プランのご案内を担当します。 入社後に接客を覚える流れと、現在は 店長として店舗運営を 担う先輩の仕事をご紹介します。 ■入社後の流れ 入社～1ヶ月／研修・先輩の補助 ウェブ研修を受け、 先輩のアシスタントとして仕事を覚えます。 ↓ 2～3ヶ月目／先輩と接客 先輩が隣でサポートする中、 少しずつお客様対応を担当します。 ↓ 3ヶ月～半年／接客を主に担当 分からないことは先輩に確認しながら進めます。 ↓ 1年後／一通りの業務を習得 ひとり立ちを目指します。 ■接客の先にある仕事 現在、店長として働く先輩は、お客様対応に 加え、店舗のマネジメントや実績管理を 担当しています。店舗の目標は一人で背負わず、 スタッフみんなで協力して取り組んでいます。 接客の仕事に関心がある方はもちろん、 接客経験を生かし、店舗運営にも 関心がある方にも注目してほしい仕事です。 ■具体的な仕事内容 ・機種変更・新規契約の手続き ・料金プランの見直し・ご提案 ・スマートフォンの操作説明 ・ご来店予約の受付・データ入力 ・POP作成や店内ディスプレイ お客様のご希望を聞き取り、料金プランや 機種について分かりやすく説明します。 予約優先制が基本なので、一人ひとりに 落ち着いて対応できます。 ■未経験からのサポート 専用システムの案内に沿って進められ、接客中も インカムですぐに先輩へ確認できます。 約1年かけて、接客や商品知識を一から 学べます。 ■働き方・待遇 残業はほぼなし。年間休日は120日で、 月3日の希望休があり、土日休みや連休の取得も 可能です。インセンティブと賞与年2回があり、 日々の頑張りを収入に反映します。 ■店長の声 「接客業に挑戦したいと思って応募しました。 入社の決め手は、選考や面談で 会った方たちの温かい人柄です。今は 店長として、お客様対応や店舗のマネジメント、 実績管理を担当しています。 会社の好きなところは誠実さ。決めたことを 最後までやり切り、お客様を第一に考える姿勢を 大切にしています」

求める人材: 【応募条件】 ■35歳以下の方 長期勤続によるキャリア形成を図るため ※例外事由3号のイ 学歴・ブランク・社会人経験・ 業界経験・職種経験は問いません。 人柄や意欲を重視した採用です。 お客様への接客・料金プランのご案内・契約手続きなど、 日本語でのコミュニケーションが中心となる仕事です。 【歓迎する方】 ・日本語でお客様と円滑に話せる方 ・話を聞き、理解して説明できる方 ・丁寧な言葉遣いで接客できる方 【こんな方にピッタリです】 ・人と話すことが好きな方 ・相手の話を聞いて対応するのが得意な方 ・スマホや通信サービスに興味がある方 ・未経験から接客・販売に挑戦したい方 ・正社員として安定して働きたい方 ・仕事と私生活を両立したい方 ・接客の先に、店舗運営にも関心がある方 【接客の先に広がる役割】 接客に挑戦して入社し、現在は店長として、 お客様対応に加えて店舗のマネジメントや 実績管理を担当している先輩がいます。接客を 身につけた先に、こうした役割へ進む姿も 描けます。 【就労資格について】 日本で就労可能な有効な在留資格を お持ちの方が対象です(就労可能な在留資格など）。

月給23万円以上 給与: 月給230,000円～ ＋各種手当＋インセンティブ＋賞与年2回 ※経験・能力・前職給与を考慮の上､ 決定いたします｡ ※残業はほぼありませんが､ 発生した場合は残業代を 100％全額支給いたします｡ ※3ヶ月の試用期間があります。 （期間中同条件） <嬉しい手当充実！> ・インセンティブ制度 └日々の頑張りや 店舗目標の達成に応じて給与UP！ ・資格手当 └ドコモの資格取得に応じて 月数万円の支給も可能｡ ・住宅手当 └世帯主の方には月15,000円支給！ ※通常住宅手当5,000円に ＋10,000円増額 ・役職手当 ・交通費全額支給 <年収例> ・年収400万円／入社3年目 ・年収500万円／入社5年目 <昇給・賞与> 昇給：年1回 賞与：年2回（夏・冬）

シフト制 勤務時間・曜日: 9：45～19：00 ○上記時間の内実働8時間／休憩60分 ★｢基本残業ナシ｣への徹底的なこだわり！ ｢営業時間が終わったら､ サッと片付けてスッと帰る！｣ それが当店のルール｡ 全員で協力して業務を時間内に 終わらせる文化が根付いているため､ 残業はほぼ発生しません｡ 仕事後は買い物を楽しんだり､ 友人や同僚とご飯に行ったり､ アニメやゲームなどの趣味を満喫したりと､ プライベート時間をたっぷり確保できます｡

休暇・休日: ☆業界でも高水準の年間休日120日☆ ・シフト制（月9～10日休み） └月3日分は希望休の申請が可能！ 土日祝のお休み取得や､ 連休にして 旅行に行くことも可能です！ ・バースデー休暇 ・有給休暇 └取得率高！気兼ねなく申請できます♪ ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 （取得・復職実績あり） ・育児休業 （取得・復職実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ○各種社会保険完備 （雇用・健康・労災・厚生年金） ○従業員割引制度 └お得にスマホや関連商品を購入できます！ ○資格取得支援制度 └ドコモ公認資格の勉強会や受験料サポート ○制服貸与 ○定期健康診断

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 最後までお読みいただき ありがとうございます｡ 少しでも気になった方は以下の方法で お気軽にご応募ください！ <応募方法> カンタンWEB応募 └氏名､ 電話番号､ メールアドレスなどを入力するだけでOK！ <選考の流れ> ①応募 ▽ ②書類選考 ▽ ③個人面接（2回） ※神戸本社にて行います｡ ◇住所◇ 兵庫県神戸市中央区東川崎町1-7-4 ダイヤニッセイビル21F ◇アクセス◇ ・神戸市営海岸線｢ハーバーランド駅｣より徒歩4分 ・山陽本線｢神戸駅｣より徒歩5分 ・神戸高速鉄道東西線｢高速神戸駅｣より徒歩8分 ▽ 採否連絡→内定！ ※入社日・面接日はご相談に応じます｡ ※ご質問などもお気軽にお問い合わせください 雇用形態: 正社員 給与: 230,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給