飲食店向DXサービスのカスタマーサポート_162817

仕事内容 【仕事内容】 今回募集するのは、「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店向けに、予約管理システム「RESZAIKO」の導入やその活用を促進するポジションです。 このポジションでは、飲食店と伴走し、飲食店の販売機会最大化に向けて幅広い業務に携わっていただきます。 私たちは、飲食店のDX化の支援を通して、店舗オペレーションだけでなくユーザー体験の向上も目指しています。 伸びしろの大きなSaaS領域でレストラン業界の可能性に情熱を感じ、積極的にチャレンジできる方を求めています。 これまでの経験を活かし、新しい形でクライアントに寄り添っていく仕事にチェレンジしたい方のご応募をお待ちしております。 ●クライアント クライアントはRESZAIKOをご利用いただいている飲食店。 クライアントからのお問い合わせを受けて、状況やご要望に合わせ、オンライン・電話・メールでのサポートをしていただきます。 【ご入職後のイメージ】 入職後は2週間程度の座学研修を経て、適正にあわせてチーム配属を決定します。 配属後はOJT形式で研修を進め、トータル2か月で独り立ちを目指します。 オンボーディングチーム ・クライアントの日々業務をヒアリングし、それに則した形でプロダクトのセットアップを実施 ・導入直後の問い合わせ対応、フォローアップ ・導入支援プロセスそのもの改善、効率化 ・他チームとの連携を通し、公開数アップのための施策や改善を検討 サポートチーム ・クライアントからの問い合わせ対応、機能提案 ・プロダクトをより適切に利用いただくための広報施策検討、実行 ・クライアント支援を目的としたツール選定、策定、運用 ・他チームとの連携を通し、利用停止を阻止するための施策や改善を検討 ※前提として、状況に応じてこれら職種の定義や目標は変わっていきます 【当求人について】 この求人は株式会社Groovesによる紹介求人です。 ・・・・・・・・ 雇用先企業名：株式会社一休 ＊＊＊＊＊＊＊

資格 ＼必須要件／ ・大学卒業以上 ・基本的なPCスキル（Excel,Word,Power Point） ＼歓迎・尚可／ ・営業 または カスタマーサポート または コールセンターの経験をお持ちの方 ・無形・IT商材の取り扱い経験をお持ちの方 ・組織改善、DX化に強い興味のある方

東京都千代田区紀尾井町１丁目3東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー10階 株式会社一休 勤務地備考 東京都千代田区紀尾井町１丁目３東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階 【交通手段】 アクセス 東京メトロ南北線 永田町9a口徒歩約1分、東京メトロ半蔵門線 永田町5番口徒歩約3分、東京メトロ有楽町線 永田町5番口徒歩約3分

年俸450万円以上 給与 年俸制 450万円以上 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給 交通費規定支給 【給与例】 給与例 月給：375,000円～375,000円 ※月30時間相当の所定外手当が月給に含まれています ※昇給：年1回（4月） ※賞与：なし

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ＜勤務時間＞ 10:00～19:00 ※休憩：60分

休日 ・週休2日制 ・年末年始（12月29日～1月3日） ・夏季休暇 ・年次有給休暇（2024年度 取得率 約90%） ・慶弔休暇 ・振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 ・退職金制度 ・産前産後、介護休業制度 ・結婚祝金 ・出産祝金 ・歓送迎会費用補助 ・インフルエンザ予防接種費用補助 ・健康診断オプション費用補助（30,000円まで） ・副業許可制度 ※事前申請制 ・部活動費用補助（本社中心） ・メンターメンティー制度（本社中心） メンターを指名し、メンターとの食事代を月に１万円まで支給 ※対象者・期間制限あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 クラウドエージェント 【事業内容】 人材派遣・人紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Grooves 所在地：東京都港区北青山２-１４-４ the ARGYLE aoyama ６F 【紹介先企業】 会社名：株式会社一休 所在地：東京都千代田区紀尾井町１丁目3東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階

• 交通費支給