災害時生活再建相談の電話オペレーター(未経験可)/2名募集

仕事内容: 私たちは非営利団体として、災害で被災された方の生活再建を支える電話相談を行っています。 営業やノルマはなく、マニュアルとチーム体制のもとで、落ち着いて話を聞くことを大切にしています。 【主な業務内容】 ・被災された方への架電、相談内容の聞き取り ・住まいの再建や生活再建に関する制度・支援情報の案内 ・被災状況や困りごとの整理、記録作成 ・自治体や関係支援機関との情報共有、支援への引き継ぎ ・状況に応じたフォローコールの実施 【働き方・サポート体制】 ・被災直後や生活再建の途上にある方の対応もあり、気持ちに配慮しながら支援を行います ・未経験の方も、研修とOJTを通じて相談対応の基本から実務まで学べます。

求める人材: 【必須条件・スキル】 ・基本的なPC操作ができる方 （文字入力、メール対応、簡単な記録作成など） 【業務上、必要となること】 ・電話で相手の話を聞き、内容を整理して記録できる方 ・チームや関係機関と情報を共有しながら業務を進められる方 【歓迎する経験・姿勢】 ・接客・受付・営業事務など、対人対応の経験がある方 ・コールセンターや相談窓口など、電話対応の経験がある方 ・災害支援・福祉分野に関心があり、丁寧な聞き取りができる方 ・ブランクがある方も歓迎します

福岡県福岡市西区生の松原１－１７－７－３０１ 特定非営利活動法人YNF 勤務地: ・入職時に研修等で出張をお願いする場合があります。 ・研修期間終了後は、原則として事務所勤務となります。 ・職場は屋内禁煙です。 【交通手段】 アクセス: JR筑肥線「下山門駅」より徒歩約4分

月給21万円～25万円 給与: ・月給21万円～25万円 ※経験・能力等を考慮のうえ決定します。 ・昇給実績あり。 ・通勤交通費は全額支給

変形労働時間制 勤務時間・曜日: ・シフト制 ・勤務時間は9:00～18:00（休憩1時間、実働8時間） ・所定労働日数は月21日程度 ・原則として週休2日制ですが、災害対応時にはシフト調整を行う場合があります。

休暇・休日: ・週休2日制（シフト制） ・夏季休暇あり（3日） ・年末年始休暇あり（12月29日～1月3日） ・年次有給休暇あり（入職6か月経過後、法定どおり付与） ※災害対応等により、業務状況に応じてシフト調整を行う場合があります。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・通勤交通費全額支給 ・研修・OJTあり

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ・面接はZoomで実施します。 ・勤務開始日は相談可能ですが、できるだけ早期に勤務開始できる方を歓迎します。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 210,000円 - 250,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

• 社員登用あり
• 交通費支給
• 駅近5分以内