テレビ・インターネットのお客様サポートスタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、インバウンドコールスタッフ、家電販売/フロアスタッフ ＼未経験歓迎！電話・来客対応からスタート／ 「テレビが映らない」「インターネットにつながらない」 そんな地域のお客様の“困った”を解決する仕事です。 日本中央テレビは、徳島県吉野川市・小松島市を中心に、ケーブルテレビやインターネットなど、地域の暮らしに欠かせないサービスを提供しています。 今回募集するのは、電話・来客対応から訪問サポートまで、幅広くお客様を支えるスタッフです。 入社後は電話・来客対応を中心にスタートし、仕事に慣れてきたら、お客様宅への訪問や機器の設定・メンテナンスなどにも携わっていただきます。 電気工事や通信工事の経験・資格は必要ありません。 接客・販売・コールセンターなどでの経験を活かしたい方や、パソコン・インターネットに興味がある方も歓迎します！ ＜具体的には＞ 【電話・来客対応】 ・お客様からの電話でのお問い合わせ対応 ・来店されたお客様の受付・ご案内 ・テレビ・インターネットに関するご相談対応 ・サービス内容のご案内 ・契約に関する手続き ・顧客管理システムの確認・更新 ・データ入力などの事務処理 【訪問・技術サポート】 ・お客様宅でのテレビ・インターネットの設定サポート ・通信機器や接続状況の確認 ・簡単なメンテナンス・回線工事の補助 など ※入社後は電話・来客対応を中心にお任せします。 訪問・技術サポートは先輩社員に同行しながら少しずつ覚えていただきます。 ✅未経験でも安心してスタートできます！ まずは電話・来客対応を通して、お客様からのお問い合わせへの対応方法を覚えていただきます。 その後、業務に慣れてきたら、先輩社員と一緒にお客様宅を訪問し、機器の設定やメンテナンスなどにも携わっていただきます。 最初から専門的な工事を一人でお任せすることはありません。 電話・来客対応だけでなく、お客様先でのサポートにも少しずつ仕事の幅を広げていける環境です。 ✅接客・コールセンター経験も活かせます！ 今回の仕事で大切なのは、専門的な工事経験よりも、お客様のお話を丁寧に聞き、分かりやすくご案内することです。 例えば、 ・コールセンターでの電話対応 ・携帯ショップでの接客・契約案内 ・家電量販店での販売・お客様対応 ・受付・窓口業務 ・カスタマーサポート ・営業職でのお客様対応 などの経験が活かせます。 電気工事や通信設備のメンテナンス経験がない方も歓迎します！ ✅通信・ITの知識が身につく！ テレビ・インターネット・パソコンなど、身近な通信機器についての知識を仕事を通して身につけられます。 「パソコンを触るのが好き」 「自宅のWi-Fi設定は自分でする」 「テレビやインターネットの仕組みに興味がある」 そんな方にも向いています。 ✅残業は月平均1.25時間！ 同じ業務を担当する社員の残業時間は、月平均1.25時間です。 また、35歳以下の社員の有給休暇取得日数は年間平均11日。 シフトはメンバー同士で相談しながら決めており、休日希望も比較的相談しやすい環境です。

求めている人材 【必須条件】 ・高卒以上 ・普通自動車運転免許（AT限定可） ・基本的なPC操作ができる方（文字入力・メール対応など） ・テレビ、パソコン、インターネットなどに興味がある方 ＼業界・職種未経験歓迎！専門資格は不要です／ 接客・販売・コールセンターなどで培ったお客様対応の経験を活かしたい方も歓迎します！ 電気工事や通信工事の経験がなくても問題ありません。 入社後は電話・来客対応からスタートするため、専門知識は仕事を通して少しずつ身につけていただけます。 【こんな方を歓迎します】 ・人と話すことや、お客様の困りごとを解決することが好きな方 ・接客・販売・電話対応などの経験を活かしたい方 ・コールセンターやカスタマーサポートの経験がある方 ・パソコンやインターネットの基本的な知識がある方 ・新しい知識や技術を積極的に学べる方 ・地域に密着した企業で長く働きたい方 【電気・通信関連の実務経験も活かせます】 ・電気工事、通信工事の実務経験 ・通信設備の保守・メンテナンス経験 ・テレビやインターネットの接続・設定業務の経験 ・ネットワーク機器や通信機器の設置・設定経験 ※電気工事士などの専門資格は不問です。

月給22万5000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万2800円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万2200円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり15時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・月給225,000円～ 経験・資格・スキル・前職の給与などを考慮して決定します。 【月給225,000円の場合】 基本給：202,800円 固定残業代：22,200円（15時間分相当）を含む ※固定残業時間を超えた場合は、超過分の時間外手当を別途支給します。 ※固定残業代は残業の有無にかかわらず満額支給します。 ※同じ業務を担当する社員の残業時間は月平均1.25時間です。 なお、台風などの緊急時や阿波踊りなどの地域イベント時には、対応が発生する場合があります。 【諸手当】 ・時間外手当 ・資格手当 ・通勤手当（距離に応じて支給） 【昇給】 ・年1回（4月） 【賞与】 ・年1回（3月） ※12月にも支給実績あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間40分 平均勤務日数：1ヶ月あたり22日 ・勤務時間：9:00～18:00 ・実働7時間40分 ・休憩1時間20分

休日休暇 ・週休2日制（月8日／交代制） ・年間休日96日 シフトは管理職が一方的に決めるのではなく、メンバー同士で相談しながら決定しています。 すべての希望が通るとは限りませんが、休日希望は比較的相談しやすい環境です。 連休を取る社員や平日休みを活用している社員など、休日の取り方もさまざまです。 【休暇制度】 ・有給休暇（入社6ヶ月後10日付与） ※35歳以下の社員の有給休暇取得日数は、年間平均11日。 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・定期健康診断 ・マイカー通勤可 ・社内交流会 ・資格取得支援金制度 ・資格手当 ・通勤手当

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 未経験者歓迎
• 経験不問
• 転勤なし
• 賞与あり
• 交通費支給
• 面接1回
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 育休あり
• 第二新卒歓迎
• 退職金あり
• フリーター歓迎
• ブランクOK
• 経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 女性が活躍中
• ノルマなし
• 職場見学可
• 資格取得手当あり
• 資格取得支援あり
• 車通勤OK
• バイク通勤OK
• 制服あり
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 長期歓迎