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契約社員

スマホ関連のコールセンターの二次対応スタッフ

トランスコスモス株式会社

〒640-8341和歌山県和歌山市黒田

時給1700円

仕事概要

仕事内容

基本情報 【高時給1,700円!】スマホサポートの二次対応スタッフ★オシャレ自由!週4日~OK【和歌山市】 チームを支える“頼れるお兄さん・お姉さん”的なポジションです!みんなの“困った”を解決するチームに参加しませんか? 【職種】 スマホ関連のコールセンターの二次対応スタッフ 仕事番号:43_220511A_2603_1 【雇用形態】 契約社員(勤務形態:シフト制) 【契約期間・更新の有無】 契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

求めている人材

必要な資格・条件 特になし PC基本操作できれば可(文字入力ができればOK)

勤務地

〒6408341和歌山県和歌山市黒田39-2CXスクエア和歌山 トランスコスモス株式会社 勤務地 トランスコスモス株式会社 〒6408341 和歌山県 和歌山市 黒田 39-2 CXスクエア和歌山 自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所 (業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合) 【交通手段】 最寄駅 JR和歌山線 和歌山駅 徒歩8分 南海本線 和歌山市駅 バス10分 南海本線 和歌山大学前駅 バス10分

給与

時給1700円 給与 時給1,700円~1,700円 *研修中も同時給 *残業代1分単位で支給 <月収例> 299,200円 ※時給1,700円×実働8h×月22日勤務の場合 <給料日> 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込) 【交通費】 交通費規定支給 交通費別途規定支給/月上限25,000円 固定残業代なし

勤務時間

シフト制 勤務時間 勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日 勤務時間 08:50~18:05 (8時間) 最低勤務日数 週4日 休憩75分 勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日 勤務時間 09:50~19:05 (8時間) 最低勤務日数 週4日 休憩75分 勤務期間:3ヵ月以上~長期

休日・休暇

休日・休暇 月~日/週4日~週5日勤務(シフト制) ※研修中は週5日勤務となります ※シフトは面接時にご相談ください 【入社予定日】 随時/応相談

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ・社会保険完備 ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・正社員登用制度 ・産休・育休制度 ・健康診断 ・時間外手当(1分単位で支給) ・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり) ・各種特別休暇(有給/無給) ・車通勤相談可能 ※駐車場貸出/有料(月極)駐車場あり、ガソリン代規定支給あり ※ 待遇はすべて規定/条件有 ----------------------- ★** オフィス情報(CXスクエア和歌山)**★ ----------------------- ・2021年オープンのキレイなオフィス ・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり) ・休憩室・ロッカー・パウダールーム完備 ・産休・育休OK!長く働ける安心環境 ・定着率◎ 10年以上働くスタッフも多数 ★通勤&休憩スタイル ・車通勤OK!専用駐車場あり ・和歌山市内はもちろん、岩出市・海南市・ 紀の川市・有田市・有田川町・阪南市・ 岬町・泉佐野市などから通勤してる人も! ・車内でランチ・昼寝・動画視聴もOK!自由にリフレッシュ♪ ★休憩スペースが超充実 ・カフェ風で落ち着く空間 ・冷蔵庫・電子レンジ・トースター・ポット・自販機・Wi-Fi完備 ・軽食販売あり(カップ麺・パンなど) ・カウンターでひとり時間も、ソファでおしゃべりもOK ★うれしい特典&イベント ・「センター長のおごり自販機」でドリンク無料の特典も♪ ・七夕やクリスマスなど季節イベントあり 【加入保険】 「待遇・福利厚生」欄に記載 【試用期間】 試用期間なし 【仕事情報補足】 研修期間:<研修スケジュール例> ※研修中は週5日勤務となります ■座学研修:5日間 ※8:50~18:05勤務 基本知識や対応方法などを、資料を用いて学びます。 座学研修では基本的な部分をお伝えしています。 不明点は管理者に質問できるので安心してください! ■座学+ロールプレイング:7日間 実践に近い内容で、お客様役とオペレーター役に分かれて “ロールプレイ”を行います。 対応時に実際に使用するシステムを使用しますので、 システムに慣れてもらうことができます。 現在活躍中のスタッフの多くが未経験者でした。 未経験の方もわかるように研修を進めています!

試用期間

試用期間なし

仕事に関するPR

Image【高時給1,700円!】スマホサポートの二次対応スタッフ★オシャレ自由!週4日~OK【和歌山市】Image
PRコメント \服装自由×高時給=自分らしく稼ぐ!/ ◆高時給1,700円!安定収入◎ ◆週4日~OK!シフト相談はお気軽に◎ ◆服装・髪型・髪色・ピアス・ネイル自由♪ ◆キレイな自社ビル勤務&車通勤OK! 必要なのは、専門知識よりも 状況を整理する力や、落ち着いて向き合う姿勢。 接客や販売でクレーム対応を経験してきた方なら 十分活かせます(^^)/ ★★安心して働ける環境(カスハラ対策)★★ トランスコスモスは、カスハラ対策に主体的に取り組んでいます。 ・暴言・過度な要求などのカスハラ行為には明確なルールで対応 ・困った時はすぐにSVへエスカレーション可能 ・一人で抱え込まなくていい、チームで支える体制 ・対応マニュアル&判断基準が整っていて安心 無理な要求に“我慢し続ける”必要はありません。 落ち着いて対応できるよう、会社が守ってくれます。 【仕事内容】 スマホ関連のコールセンターで、二次対応スタッフを大募集! 研修後は一次対応からスタートし、約3ヶ月で二次対応へステップアップ。 一次対応で解決できなかった お客様のクレームや複雑な相談を引き継ぎ 丁寧にヒアリングして解決するお仕事です。 「二次対応」と聞くとちょっと堅そうに感じるかもしれませんが、 実はチームを支える“頼れるお兄さん・お姉さん”的なポジションです! ▼どんな仕事? ・オペレーターから「助けて!」のSOSをキャッチ! ・電話を代わって、お客様のご不満やご要望をしっかりヒアリング ・契約や料金、通信トラブルなど複雑な問題を解決 ・必要なら管理者と連携して最適な対応を実施 あなたの判断力とコミュニケーション力が光る やりがいあるポジションです! お客様が落ち着いてくれた瞬間や、 仲間から「助かった!」と感謝されるやりがいがあります。 ▼対応する内容の一例 ・支払い方法や請求について ・商品のキャンセルの相談 ・サービスや商品の不具合対応 ・通信トラブルの解決 など ※二次対応は1日5件程度、全体の約6割はご高齢のお客様となります。 ※二次対応がないときは、一次対応(1日20件程度)をお願いします。 ▼こんな人におすすめ! ・コールセンターやクレーム対応の経験を活かしたい ・接客や販売で、お客様対応を丁寧にしてきた ・説明するのが得意、または苦手ではない ・周りから“話を聞くのが上手”と言われたことがある まさに“頼れるお兄さん・お姉さん”タイプの方にぴったり! 経験が浅くても、丁寧なコミュニケーション力があれば活躍できます。 二次対応(クレーム対応)と聞くと少し構えてしまうかもしれません。 だけど実際には、“困っている誰かの支えになる”お仕事です。 あなたの落ち着いた声や、丁寧な姿勢が、 お客様にも一緒に働くスタッフにも安心を届けてくれます。 一緒にみんなの“困った”を解決するチームに参加しませんか? ご応募お待ちしています! その他会社が定める業務 (業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)

仕事の特徴

  • 主婦・主夫歓迎
  • フリーター歓迎
  • バイク通勤OK
  • 学歴不問
  • 車通勤OK
  • 月平均残業時間20時間以内
  • 経験者歓迎
  • 駅ナカ
  • 有資格者歓迎
  • 研修あり
  • 交通費支給
  • フルタイム歓迎
  • ピアスOK
  • 週4日以上OK
  • 服装自由
  • 第二新卒歓迎
  • 履歴書不要
  • ひげOK
  • 髪型・髪色自由

応募について

選考の流れ

応募先情報 トランスコスモス株式会社 CX統括 DCC総括 西日本エリア 採用窓口 0120314991 応募方法 WEB応募またはTEL応募 \★オンライン面接実施中!!★/ ご来社なし!ご自宅から面接を受けていただけます♪ PC・スマートフォン・タブレットがあればOK! 履歴書不要! 事前にWEBエントリーシート入力をいただければ 履歴書はご用意いただく必要がございません。 入社手続きもWEB対応可能! 入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪ 改めてトランスコスモスより、お電話及びメールにて ご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。 尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。

企業情報

社名

トランスコスモス株式会社

事業内容

ITサービス

本社所在地

東京都豊島区東池袋3丁目1−1 サンシャイン60

代表者

牟田 正明・神谷 健志

お問い合わせ先

0120314991

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スマホ関連のコールセンターの二次対応スタッフ

トランスコスモス株式会社

〒640-8341和歌山県和歌山市黒田

時給1700円

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原稿ID : b8279d04ee95100c

掲載開始日: 2025/11/27(木)

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