不動産管理会社でのコールセンター受電業務

■仕事内容 コールセンターは受電100％。テレアポや営業は全くありません。 お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。 マンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、 マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。 専用ＰＣを操作しながら、電話対応をします。多くの方は、オペレーターからスタート。 少人数で、丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください。 【具体的には】 ◎管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応 ◎オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。 ◎オペレーターからのエスカレーション対応 （管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など） ◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める範囲 ※就業場所の変更範囲：会社の定める範囲 なお本求人は職業紹介事業者である伊予鉄総合企画株式会社(人材ビジネス部)による紹介案件です。 ■仕事の特徴 バイク通勤OK 即日勤務OK フルタイム歓迎 長期歓迎 シフト制 平日のみOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問

■求める人物像・資格 【必須】 ・接客やお客様対応のご経験がある方 ・電話対応に苦手意識をお持ちでない方 ・基本的なPCスキル（Word，Excel，メール） （歓迎）コールセンター経験者、マネジメント経験者は尚歓迎です。 【求める人物タイプ】 ◎お客様のお困りごとに対して、親身になって寄り添う姿勢を持っている方。 ◎リーダー業務などの経験を活かし、ステップアップしたい方。

香川県高松市多賀町2-8-2 株式会社穴吹ハウジングサービス ■勤務先 株式会社穴吹ハウジングサービス 香川県 高松市多賀町2-8-2 ※最寄駅: ことでん花園駅より徒歩6分

月給25万3520円以上 ■給与 月給 253,520円~ 健康保険・厚生年金、雇用保険あり、有給休暇あり 交通費支給あり（社内規程による） 屋内禁煙 固定残業代の有無：あり 固定残業代：22,320円~ 固定残業時間：13時間0分 固定残業時間を超過した場合の追加の残業手当：固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ■交通費 規定支給 直線距離2.0ｋｍ以上が対象

シフト制 ■勤務時間 （１）09:00～18:00 ※休憩60分 （２）12:00～21:00 ※休憩60分 （３）21:00～翌09:00 ※休憩120分 ※１ヵ月変形労働制 ※（１）～（３）すべてのシフトパターン勤務有。研修期間中は（１）または（２）シフトで勤務予定。 ※（３）夜勤シフトは慣れるまではありません。 入社して１年程度経過後、様子をみながらシフトにはいっていただきます。 ■シフト ※シフト・収入例 ＜夜勤に月4回程度はいった場合の月収例＞ 月給：28万5,520円～ 基本給/22万3,200円～ コールセンター夜勤手当（基本）/12,000円 コールセンター夜勤手当4回分（スポット）/20,000円 コールセンターシフト手当/8,000円 ※別途深夜割増あり ・賞与:年2回（基本給の約2ヶ月分） ・昇給年1回（評価に応じて） ・コールセンター手当 コールセンター夜勤手当（基本）12,000円/月額 コールセンター夜勤手当（スポット）5,000円（1回あたり） コールセンターシフト手当 8,000円/月額 ※土日祝等、休日の夜勤など諸規定あり ■勤務曜日 日 月 火 水 木 金 土 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 平均残業時間：1ヶ月あたり5時間0分〜15時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり約163時間

■休日休暇 シフト制 有給休暇 育児休暇 産前産後休暇 年間休日120日以上 週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり 資格取得支援制度 残業手当 深夜手当 資格手当

試用期間なし

■職種 コールオペレーション業務 ■勤務形態 シフト制 ■雇用期間の定め 定めなし ■求人ナンバー 30001256 ■職業紹介事業者 伊予鉄総合企画株式会社 ■更新日 2026年04月03日

• 年間休日120日以上
• 経験者歓迎
• 夜間
• 退職金あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎