カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容 仕事内容について 【仕事内容】 介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門でのお仕事です。 ＜具体的な仕事内容＞ カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 ＜商材・サービス＞ 「カイポケ」とは、日本の業界特化型SaaSとしてトップクラスを誇る介護事業者向けプラットフォームです。介護事業所の業務効率化支援ツールとして、採用、勤怠管理、購買、金融など、多面的なサービスを展開しています。 【入社後の流れ】 ＜適性からいずれかのチームでスタートします＞ [1]介護保険請求機能専門窓口 介護保険請求に関する専門知識を身につけプロフェッショナルを目指します。 [2]勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口 カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応などマルチスキルを磨きます。 ＜キャリア支援制度あり＞ 自発的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 [1]資格取得支援 対象資格例：ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定など [2]書籍リクエスト制度 当社の社内にある図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。（蔵書数200冊以上）

〒060-0005北海道札幌市中央区北５条西２丁目5 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 勤務地備考 〒060-0005 北海道札幌市中央区北５条西２丁目５

月給33万3334円～42万5000円 給与 月給 33万3334円～42万5000円 （一律手当を含む）

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 8:50～18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間10分

休日 ・完全週休2日制 ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社直後10日 ※入社時期により異なる） ・慶弔休暇 ・産前・産後・育児休暇 ・年間休日：127日（2023年度実績）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・通勤交通費支給（上限3万5,000円） ・定期検診制度 ・予防接種 ・書籍購？？援制度 ・資格取得？援制度 ・人事評価制度有り

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社クリーンアップ・インターナショナル この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社クリーンアップ・インターナショナル 所在地：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー 30階 【紹介先企業】 会社名：株式会社エス・エム・エスサポートサービス 所在地：北海道札幌市中央区北５条西２丁目5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F