準大手向けSaaSカスタマーサクセスマネージャー/組織と品質向上

仕事内容: 準大手企業向けのカスタマーサクセス組織のマネージャーとして、数値および顧客支援の質の管理、事業成長に向けた勝ち筋の発見といった役割を担います。 ・当社プロダクトの活用支援のクオリティ管理 ・活用支援の型化や分業化による、CS活動の中長期的な品質向上と効率化 ・活用成功に必須な要素の機能化等を見据えた、顧客起点でのインサイトの社内還元 ・CSMとしてのメンバーの成長支援 【株式会社LabBaseについて】 ① 組織風土・カルチャー ◎壮大なパーパスへ！「助け合い、讃えあう」文化が根付くチーム 「研究の力を、人類の力に。」という壮大なパーパスの実現に向け、メンバー全員が同じ方向を向いて走っている、熱量の高い組織です！Valueとして「BHAG Driven（達成困難で大胆な目標）」を掲げ、困難な挑戦を楽しみます。 特徴的なのは、その挑戦を支える「助け合い」と「讃えあい」の文化。Slackで質問を投げかければ部署を問わず多くの社員から即レスが返ってきたり、週次の全社会では「すごい！」「おめでとう！」のコメントが飛び交ったりと、一体感は抜群！「とりあえずやってみよう」を歓迎する、心理的安全性の高い環境です！ ② 若手の成長環境、キャリア形成について ◎「やりたい」を即実現！カオスを楽しむ、裁量権の大きい環境 「手を挙げれば、入社直後でもチャレンジさせてもらえる」のがLabBaseのスタイル。実際、入社後すぐに「AI議事録を導入したい」と提案し、即実現した若手もいます。成功失敗に関わらず、まず挑戦を歓迎する風土が、個人の成長スピードを加速させます！ 現在の事業の達成度は、メンバー曰く「まだ5%」。つまり、それだけ未完成で、伸びしろだらけということです。良い意味で「カオス」なこの環境で、決まった仕事をこなすのではなく、自ら波を起こし、事業を創っていく。そんなエキサイティングな経験をしたい方にとって、最高の成長機会が待っています！ ③ 社員インタビュー ◎大手メーカーから挑戦！「カオス」を楽しむ女性マネージャー 大手メーカーからキャリアをスタートしましたが、新規事業を経験し「カオスな環境で何でもやる方が自分に合う」と気づきベンチャーへ。「社会課題にメスを入れたい」「自分より他者のために頑張れる人と働きたい」という想いでLabBaseに入社しました。ここでは、全ての物事を自分ごととして捉え、行動できる人が多いです。会社は個人の集合体。そんな意識を持つ仲間と一緒に会社を創っていける環境が魅力です！ ◎未来を創るための「最後の挑戦」。ビジョンドリブンなセールス 子どもたちの世代がもっと生き生きと過ごせる未来を創りたい。その想いから「研究の力を、人類の力に。」というパーパスに強く共感し、入社を決意しました。ここでは、目先の数字だけを追うのではなく、壮大なビジョンを実現するために「これまでに例のないこと」に全員で向き合います。パーパス実現のためなら、全員で試行錯誤して挑戦する。そんな一体感が、この仕事の最大の面白さであり、魅力だと感じています。 ◎「やりたい」を即実現！スピード感を楽しむ若手セールス 「キャリアのスピード感」と「営業スキルを磨ける環境」を求め、LabBaseへ。入社して驚いたのは、手を挙げれば「いいね！やってみよう！」と何でもやらせてもらえる文化です。入社直後でも、ナレッジシェアのためにAI議事録の導入を提案し、すぐに実現しました。成功か失敗かより、まず挑戦してみる。そんな変化を好む環境だからこそ、圧倒的なスピードで成長できる実感があります。裁量権を持って働きたい人には最高の場所です！

求める人材: 必須スキル ・LabBaseのパーパス、バリューへの共感 ・営業組織またはカスタマーサクセス組織のマネージャー経験 ・以下のいずれかの実務経験 ・SaaS、ソフトウェア製品のカスタマーサクセス ・準大手以上の企業(目安：従業員100名規模以上)に対するソリューション営業 ・人事領域におけるコンサルティング 歓迎スキル ・大手企業との中長期的な商談、受注経験 ・営業組織における数値管理の仕組みを構築したご経験 ・人事、採用(特に新卒採用)のご経験 ・人事コンサル、人事ERPコンサル、アドバイザー等のご経験 (人事実務の概要を理解している方) ・採用領域/研究領域への知見 求める人物像 ・LabBaseのパーパス『研究の力を、人類の力に。』に共感する方。 ・LabBaseのバリュー『BHAG Driven』『Iceberg Mind』『Growing Together』に共感する方。 ・プロダクトを通して、新しくこの世に価値を生み出し、より良い社会を作りたい方 ・チームの成功のために、自ら率先して行動できる方 ・未知への挑戦に熱狂できる方 ・自責で物事を捉え、どうすれば目標達成できるかを考え抜き、実行できる方。 ・素直さ・謙虚さを持ち、積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方 ・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方

東京都港区西新橋一丁目1番1号日比谷フォートタワー１０F 株式会社LabBase 勤務地: 〒105-0003 東京都港区西新橋一丁目1番1号　WeWork日比谷フォートタワー１０F ※現在は出社／在宅のハイブリッド勤務のため、出社可能な範囲にお住まいの方 【交通手段】 アクセス: 都営三田線 内幸町駅（A6出口）直結徒歩3分 東京メトロ 千代田線・日比谷線 霞が関駅（C4出口） 直結徒歩3分 東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅（10番出口）徒歩6分 JR 各線 新橋駅（日比谷出口） 徒歩7分

年俸700万円以上 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥7,000,000以上は1か月当たりの固定残業代￥153,035（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：09時00分～18時00分（基本） 勤務体系：固定労働時間制 ※事前申請の上、前倒し1時間までは勤務時間を調整可能 （08:00~17:00まで調整可） ■完全週休2日制（土日）・祝日 ■夏季・年末年始休暇 ■有給休暇（年次有給休暇（9月～翌年2月入社：最初の3月、3月～8月入社：最初の9月に10日間付与） ■特別休暇（婚姻休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、入社時特別休暇(3日間付与有給発生時に消滅)）

休暇・休日: ■完全週休2日制（土日）・祝日 ■夏季・年末年始休暇 ■有給休暇（年次有給休暇（9月～翌年2月入社：最初の3月、3月～8月入社：最初の9月に10日間付与） ■特別休暇（婚姻休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、入社時特別休暇(3日間付与有給発生時に消滅)）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■リモート手当て ■健康診断 ■業務用Macbook支給 ■リファラルランチ / ディナー費用 ■部活動費用 ■ベビーシッター利用補助制度 ■出社時はWeWorkのドリンク、ラウンジ利用可能

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■□■────────────────■□■ ※こちらの求人は、株式会社ポテンシャライトが掲載しています 企業から人材紹介の委託を受けて掲載しています。 ・職業紹介事業者名：株式会社ポテンシャライト ・事業許可番号：13 -ユ-308564 ・プライバシーポリシー：https://tinyurl.com/2fjf2xay ─────────────────────── ポテンシャライトは、20~30代のキャリアに強みのある転職エージェントです。 キャリア形成とプライベートのどちらも大切にしたい方へ、カルチャーや働き方がマッチする職場をご提案いたします。 ■ポテンシャライトの実績 1. 利用者の約85%が年収UPを実現！(平均+71万円の年収UP) 2. ITベンチャー求人を中心に7000件+非公開求人！ 3. 累計支援実績13,000件。綿密なヒアリングであなたの強みを引き出します。 気になる求人ではあるものの、いきなり本選考に進むことに不安を感じる方もいらっしゃるかと思います。 丁寧に選考を進めたい方、求人の内容や選考について知りたい方は、お気軽にご相談ください◎ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 7,000,000円 (年俸) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

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• 交通費支給