社内ITヘルプデスクのリーダー

仕事内容 有給取得率78％⭐ 完全週休二日制でプライベートも充実⭐ ＼＼この求人のポイント／／ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅完全週休二日制!!年休125日!! ✅無資格OK!!賞与年2回!! ✅キヤノンGの安定基盤!!実働7.5H!! ✅残業10時間程!!平均勤続年数14年!! ✅ジョブローテでキャリアアップ!! ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ⏩仕事内容 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手証券会社の社内ITヘルプデスクにて ヘルプデスクリーダーとしての お仕事をお任せいたします。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩具体的には・・・ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・証券会社常駐にて15名程のオペレータ管理 （シフト作成、勤怠管理含む） ・未解決案件はServiceNow等で各担当へエスカレ ・サポート範囲の管理、改善をお客様と交渉 ・お客様へ提出する週報等の作成 ・新しく赴任したオペレータへの基礎研修 ・ナレッジ、FAQの作成・展開 など お客様先マネージャーと問合せ対応や 業務の改善について推進していただきます。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩社内ITヘルプデスクの業務内容 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・電話またはメールでの問合せ対応 ・対応した内容をServiceNowへ記入 <サポート範囲> PCおよび周辺機器、iPhone、IP電話などの 機器に関する問合せおよびハードウェア、 ソフトウェアのトラブルシューティング ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

求めている人材 ⏩求める人材 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅必須 ・コールセンター、カスタマーセンター ヘルプデスク等でのSV経験（年数問わず） ✅優遇 ・コールセンター、カスタマーセンター ヘルプデスク等でのプロジェクトリーダー経験 ・英語スキル（メール対応程度） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

135-0061東京都江東区豊洲2丁目2-1　豊洲ベイサイドクロスタワー キヤノンビズアテンダ株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 有楽町線豊洲駅徒歩1分

月給24万6000円～30万7500円 給与詳細 基本給：月給 24万6000円 〜 30万7500円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します。 ✅昇給年1回（4月） ✅賞与年2回（6月、12月） 【給与例】 給与例 ⭐モデル年収 ･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･ 395万円～523万円 ･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 ⭐シフト制⭐ 9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分） ＜勤務パターン＞ 8:00～16:30 8:45～17:15 9:30～18:00

休日休暇 完全週休2日制（土日祝休み） 年間休日125日 ✅祝日のある週、土曜出勤の場合あり ✅有給休暇10日～20日 （入社月に応じ付与。翌年以降 毎年1月1日に20日間付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ✅通勤手当あり ✅退職金制度あり ✅副業OK ✅確定拠出年金制度 ✅団体生命保険 ✅結婚・出産祝い金制度 ✅傷病見舞金制度 ✅キヤノン健康保険組合保養所 ＜教育制度＞ ✅OJT実施（2～3ヶ月/状況に合わせ変動） ✅外部研修受講 ✅階層別研修やEラーニング研修の無料受講

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 研修あり
• 退職金あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期休暇あり
• 土日祝休み