【カスタマーサクセス】CS未経験 年収500万円~/不動産DX/Saasスタートアップ その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社Ｆａｃｉｌｏ 求人名 【カスタマーサクセス】CS未経験◎年収500万円～/不動産DX/Saasスタートアップ 仕事の内容 【法人営業経験を活かしてCSへ】不動産会社向けのSaaS『Facilo』を導入いただいたクライアントに対して、オンボーディング・定着化をリードし、売上向上と事業成長に直結する“ディープサクセス”を実現するポジ ションです。現場課題の解像度を高め、プロダクト改善にもフィードバックしながら、クライアントの経営インパクト創出を支援します。【詳細】■新規契約後の導入研修を企画・実施し、効果的な利用方法をレクチャー ■問い合わせ対応や技術支援を通じた課題解決と利用促進 ■利用状況／満足度のデータモニタリングによる解約リスク低減・アップセル提案 ■クライアントごとの営業目標設計とプロセス伴走、成果創出支援 募集職種 【カスタマーサクセス】CS未経験◎年収500万円～/不動産DX/Saasスタートアップ

必要な経験・能力等 【必須】■法人営業経験3年以上 ★リモート可能 ★顧客への訪問の目安は週3日前後（週や人によって大きく変わります） 【一緒に働くメンバーの特徴】様々なところで活躍してきたメンバーと働くことができます!■Google、LINE、サイバーエージェント、SmartNews など出身のエンジニア■リクルートを始めとしたとした不動産テック、SaaS企業経験者多数 【導入事例】三菱地所ハウスネット・野村不動産ソリューションズ・長谷工リアルエステート・センチュリー21 (敬称略)等 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 13名（CSM：11名/CS Ops：1名/CS Support：1名）CS全体戦略：CEO市川 前者平均年齢：38.4 業務の変更の範囲：なし

東京都中央区八重洲2-2-1東京ミッドタウン八重洲八重洲セントラルタワー7F 株式会社Facilo 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 中央区 八重洲2-2-1 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 7F 最寄駅： 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：変更の範囲：なし 転勤：無

月給42万円以上 想定年収 500万円～650万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥420,000～ 基本給￥310,000～ 固定残業代￥109,300～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（20日～）（10日間の計画的付与含む）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） ストックオプション （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2021年10月 代表者：代表取締役ＣＥＯ 市川 紘 従業員数：52人 資本金：3百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒104-0028 東京都中央区 八重洲２－２－１ 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー７Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：■オンボーディング：1ヶ月のオンボーディング期間を準備しておりプロダクト、不動産業界、CS業務についてキャッチアップしていただきます。その後はOJTを中心に業務を行っていただく想定です。 ■新規顧客：セールスが獲得した導入トライアル案件対して、顧客のプロダクトオンボーディングを実施していただきます。 サービスの本契約に向け、顧客に伴走していただきます。 ■既存顧客：プロダクトにおける、ユーザー (不動産仲介会社の営業担当など) の行動ログデータが蓄積されます。 データをもとに活用支援や顧客の営業活動改善の仮説立案、提案、検証を行っていただきます。 顧客満足度を高めることで、長期継続・アップセル・クロスセルに導いていただきます。 なお、エンタープライズ領域の顧客は、多段階多階層の組織であるため、都度組織のキーマンを探し当て、アップセル、クロスセルにつながる提案を模索いただきます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由