運用保守・テクニカルサポート・ヘルプデスク

仕事内容: 【職務内容】 外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500～2,000名のユーザーの方々をサポートします。 問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシューティング、ITインフラサポート等、 IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を行います。 ・Windows／MacなどOfficeやPC関連の問い合わせ受付／対応 ・グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション ・対応ログの記録／分析など ※勤務地…東京23区（大手町、飯田橋、渋谷、神谷町、浜松町）、神奈川（横浜・厚木・伊勢原）の顧客先または自社センター内 【魅力】 ・顧客が外資系企業であるため、英文マニュアルの読み書きをはじめ、 日常会話の中で英語を用いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが可能です。 ・将来的には同部門にてリーダーやマネージャーといった管理業務を目指すことができます。 また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジをはかることも可能です。 【特徴】 ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。 「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。 高いCSは社員の満足度から生まれると考え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。 【社風】 当社は現在拡大を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが見込めます。 ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法人の「ビジネス」を支えるという信念のもと、ITサポートやコールセンター運用を通じ、 顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活用について、提案から運営まで手がけています。 元・営業や元・飲食店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している当社ですが、 共通するのは「もっとお客様に満足してほしい」という想いです。 顧客の役に立つため、自らの知識もスキルも磨きつづけ、 「よりよい環境を生み出そう」とする前向きな考え方をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます。

求める人材: <必須条件>以下のいずれか ・英語力（TOEIC(R)テスト600点以上または同等のレベル※英会話での実務経験尚可） ・テクニカルサポート／ヘルプデスク／社内SE／運用保守経験など何らかのIT実務経験

東京都豊島区池袋2-65-18池袋WESTビル パーソルワークスデザイン株式会社 勤務地: 神奈川県内のプロジェクト先で勤務。住所は本社所在地記載。

月給50万円～55万円 給与: ＜予定年収＞400万円～600万円(残業手当：有) ■賞与：年2回（6月・12月）※総合職正社員のみ ■昇給・昇格：年1回（6月）※契約社員は昇給のみ

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00 （所定労働時間8時間）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 500,000円 - 550,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間