コールセンタースタッフ

仕事内容: 【コールセンタースタッフ】の募集です。 窓口でのオペレーション業務他、業務進捗管理や 新人教育などを行っていただきます。 あなたのご経験や今後のご希望を採用担当が丁寧にヒアリングし 最適なはたらき方をご提案します！ 会社見学・説明会を随時開催中ですのでお気軽にお問い合わせください♪ 応募を迷っている方も大歓迎！会社説明会のみのご参加も可能です。 --------------------------------------------- ■業務内容 ・コールセンター窓口の運用管理業務 ・問合せ対応／オペレータからの質疑対応／エスカレーション対応 ・品質向上活動（応対フィードバック） ・パフォーマンス確認（応答率／応対時間／解決率） ・スタッフ教育（研修支援／模擬応対） ・プロジェクト内課題報告・改善（サービス改善への気づき発信、共有） ＜配属先例＞ ・家電製品のカスタマーサポート窓口 ・テレビ視聴率関連データ入力・チェック業務 ・アルコールチェック窓口 ・クレジットカード紛失・盗難受付窓口 ・電気自動車に関する問い合わせ窓口 ・宅配ピザ・宅配寿司のお客様相談窓口　　など --------------------------------------------- ■ご入社後の研修・フォローについて 1～2ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレータと同様のカリキュラムで受講いただきます 2～3ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します ■将来のキャリアパス スタッフフォローをメインとした管理業務を習得後、スーパーバイザーとしてチーム全体の管理業務に従事いただきます。 もちろん、習得度、スキルに応じ正社員へのキャリアアップも可能です！ ■社員登用制度について 年に2回社員登用試験を実施。 契約社員から正社員へのキャリアアップが可能です。 ※過去3年間の正社員への登用実績：17名（佐世保センターでの実績） ■業務内容の変更範囲：変更なし ■同社担当者より 会社見学・説明会を随時開催中ですのでお気軽にお問い合わせください♪ 応募を迷っている方も大歓迎！会社説明会のみのご参加も可能です。 【紹介元企業】 合同会社幸屋 住所：福岡県福岡市中央区清川１丁目１２−番4 号2階 HP：https://jinzai.sachiya1989.com/ 事業内容：人材派遣・紹介事業 ※有料職業紹介事業（厚生労働大臣許可番号/40-ユ-301365）

求める人材: ★業務・業界未経験の方も大歓迎！★ ＜歓迎スキル＞ ・リーダー経験、マネジメント経験 ・コールセンター経験 ＜求める人物像＞ ・自ら考え行動できる方 ・周囲と協力しながら業務を進められる方 ・未経験でも素直に、前向きに業務に取り組める方 資格 不問 学歴 不問

長崎県佐世保市常盤町5-3ラクロスビルディング パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

月給16万5000円～22万円

シフト制 勤務時間・曜日: ■勤務形態　シフト制 ■勤務時間 9:00～18:00（所定労働時間：8時間00分） ※実労働時間8時間（休憩60分） ※配属業務によって上記と異なる勤務時間をご案内する可能性あり ■勤務曜日 月～金 ※完全週休二日制（土日祝休み） ※配属業務によっては土日祝含むシフト勤務をご案内する可能性あり

休暇・休日: ■年間休日 ・年間120日以上 ・完全週休2日（配属先に準ずる） ・フレックス休暇（5日間） ・年末年始休暇（12/30～1/3） ・年次有給休暇 ■その他 慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、 子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ■諸手当 交通費全額支給(同社規定による)、時間外手当、在宅手当、夜勤手当、転勤手当、表彰インセンティブ、 資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など ■昇給 １回／年（4月） ■賞与 2回／年（6月、12月） ■制度 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険、労災保険（入社日より加入） ■福利厚生 教育研修制度 保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得補償保険、退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）、 財形貯蓄制度、持ち株、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等 ■定年 60歳　※延長雇用制度有

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 会社説明会/書類選考→SPI性格検査（Web）→面接（Web）→内定 ※面接は1～2回 案件番号：B1412 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 165,000円 - 220,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間