コールセンターSV

■仕事内容 キャッシュレス決済ご利用の加盟店様向けに申込・問い合わせの対応を行う窓口で、 オペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集します！ 育成経験を活かして 様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、 コールセンター経験を活かして管理者業務に挑戦したい方など積極的採用いたします！！ 【主なお仕事内容】 ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 （1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます） └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ・クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは・・・ └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率 等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 【業務研修】 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 【人材育成】 ◎入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ◎TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 【おすすめポイント】 ・土日祝休み ・幅広い年齢層の方が在籍しており、働きやすい職場環境 ・博多駅から徒歩5分圏内でノンストレス♪ 通勤にもお買い物にも便利な立地 ・ビル1階にはコンビニあり、ランチ時の飲食店も豊富（キッチンカー毎日二つ来店♪） ＜応募条件＞ ・35歳以下（若年層の長期キャリア形成を図るため※例外事由3号イ） ・基本的なPCスキル（Word、Excel基本操作） ＜歓迎条件＞ ・複数人を対象としたチーム運営や指導経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・コールセンターでのご就業経験が1年以上ある方 ・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方 ・店長やリーダー経験など、店舗運営のご経験がある方 ＜求める人材像＞ ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・自分で考えて仕事を進めるのが好きな方 ・新しいことや目標に対するチャレンジ精神がある方 【こんな方が活躍中】 ・長く腰を据えて働きたい方 ・U・Iターン歓迎！ ・20代、30代活躍中！ ・営業事務、営業アシスタント、保険営業、カーディーラー、不動産営業、代理店営業、エージェント営業、企画営業、営業事務、個人営業、法人営業、ルート営業、既存営業、深耕営業、新規開拓営業、ルートセールス、内勤営業、契約、コンサルティング、コンサルタント、カウンセラー、商談、販売、転職支援、エージェント、派遣、人材派遣、鉄道、自動車、オフィスワーク、バックオフィスなどの求人をお探しの方にもおすすめ！ ・ハローワークでお仕事をお探しの方も歓迎 なお本求人は職業紹介事業者である株式会社リフティングブレーン 転職支援による紹介案件です。 ■仕事の特徴 即日勤務OK フルタイム歓迎 長期歓迎 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 資格不問

■職場・環境の特徴 研修あり 長く働ける 転勤なし 知識・経験不要 ■人数・男女構成 20代多数 30代多数 ■受動喫煙対策 あり（屋内禁煙）

〒812-0013福岡県福岡市博多区博多駅東1-18-33博多イーストテラス 株式会社TMJ ■勤務先 株式会社TMJ 〒812-0013 福岡県 福岡市博多区博多駅東1-18-33 博多イーストテラス

月給23万8000円～27万5000円 ■給与 月給 238,000円~275,000円 【試用期間】 有（3ヶ月） 労働条件変更：無 【給与】 ◎想定月給：238,000円~275,000円 ◎SV職想定年収：3,049,000円～3,530,000円 残業手当20時間を含む年収モデル：約348万円～約403万円 ◎給与 月給制（基本給＋地域手当） ※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定） 【昇給】 4月 【賞与】 6月（評価業績連動賞与） 【福利厚生】 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス 【選考の流れ】 ▼書類選考 ▼web適性検査（20分程度）＋web面接 ▼内定 ▼オファー面談（web） ※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。 固定残業代の有無：なし

固定時間制 ■勤務時間 8:45～17:45 【休憩時間】 60分 【残業】 有（平均20～30時間程度/月） 【休日休暇】 ・年間休日127日（2025年度） ・完全週休二日制 ・土日祝 ・夏期休暇3日 ・年末年始休暇4日 ・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能 ■勤務曜日 月 火 水 木 金 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり22日 平均残業時間：1ヶ月あたり20時間0分〜30時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり159時間

■休日休暇 有給休暇 夏季休暇 冬期休暇 育児休暇 GW休暇 土日祝休み 年間休日120日以上 完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり 残業手当

試用期間あり 試用期間・研修期間の有無：あり 試用・研修時の給与条件：本採用時と同じ 試用・研修時の期間：3ヶ月

■職種 バックオフィス・事務・受付 ■勤務形態 固定労働時間制 ■先輩からのメッセージ ＜紹介先企業について＞ 会社名：株式会社TMJ 本社所在地：東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 事業内容：BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供 ■雇用期間の定め 定めなし ■URL https://www.liftin.jp/ ■職業紹介事業者 株式会社リフティングブレーン ■更新日 2025年12月01日

• 転勤なし