カスタマーサポート

仕事内容: ──────────────── ＼ペットフードD2Cブランド「HUGBOX」のカスタマーサポート／ ──────────────── 「ただの問い合わせ対応」では終わらない、ブランドの顔としてお客様と信頼関係を築くやりがいあるポジションです。犬や猫の健康を本気で考えた生食フードを提供するHUGBOXでは、日々「ありがとう」の声が届きます。その多くは、あなたの丁寧な対応から生まれるものです。 【主な業務内容】 ・お客様からのメール・LINE・Instagramでの問い合わせや相談、注文変更対応 ・ecforceを活用したショップサイト・マイページの運用管理（顧客情報・注文データ管理等） ・在庫管理や製造部門との調整、倉庫との出荷連携 ・商品の発送業務（主にサプリメントや資料等） ・マニュアル整備や問い合わせフローの改善提案 ・細菌検査手配などのバックオフィス業務 【この仕事の魅力】 ・お客様から直接「ありがとう」が届くやりがい ・小さなチームで仕組みづくりに携われる面白さ ・CSにとどまらず、EC・製造・商品・コミュニティまで幅広く連携できる ・日々の気づきがすぐに改善につながるスピード感 「犬猫ファースト」の理念に共感し、感情に寄り添うコミュニケーションと正確なバックオペレーションを両立できる方を歓迎します。未経験からでも挑戦でき、あなたのアイデアや気づきがブランドの成長に直結する環境です。 ────────────────

滋賀県大津市北小松北小松334 株式会社 ハグオール 勤務地: ──────────────── 株式会社 ハグオール 滋賀県大津市北小松334 ・JR湖西線「北小松駅」徒歩5分以内 ・新快速で京都駅から約30分 ・U・Iターン支援あり（引越し手当・家賃補助等／規定あり） ・リモート相談OK（規定あり） ──────────────── 【交通手段】 アクセス: ──────────────── ・JR湖西線「北小松駅」徒歩5分以内 ・京都駅から新快速で約30分 ────────────────

年俸300万円～400万円 給与: ──────────────── 【給与詳細】 ❖年収：300万円～400万円（みなし残業代含む／超過分は全額支給） ・賞与：年2回（7月・12月） ・昇給：実績に応じて随時 ・試用期間：3ヶ月（同条件） ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ──────────────── ❖勤務時間 8:30～17:30（実働8時間／休憩1時間） ❖勤務曜日 月～金（土日祝休み） ・残業：みなし残業代含む（超過分は全額支給） ・リモート相談OK（規定あり） ────────────────

休暇・休日: ──────────────── ❖休日 ・土日祝休み ・完全週休2日制 ・年間休日120日 ❖休暇制度 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・夏季休暇 ・その他特別休暇あり ────────────────

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断 ・社会保険完備 ・社員割引制度（自社商品3割引） ・服装自由 ・ネイル自由 ・髪型・髪色自由 ・U・Iターン支援（引越し手当・家賃補助等／規定あり） ・リモート相談OK（規定あり）

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 3,000,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間