システム運用のヘルプデスク

仕事内容 ／／／この求人のおすすめポイント／／／ ■Word・Excel・PowerPointの事務スキルが活かせる職場！ ■電話対応ほぼなし、集中して資料作成に取り組める環境◎ ■健康管理や資格取得支援など、手厚い福利厚生も充実！ ■産休・育休、借り上げ社宅、退職金など長く働ける安心制度 ■会員制リゾート優待もあり、オフも楽しめるワークスタイル♪ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 Word、Excel、PowerPointでの資料作成スキルを活かせる専門事務の募集です。 ITヘルプデスクチームにて、 業務マニュアルやFAQなどの 各種ドキュメントの作成・整備をお任せします。 電話対応よりも、 情報を分かりやすく整理・文書化することがメイン業務です！ 【Point1】あなたの“まとめる力”がチーム全体の生産性を向上 《Reason to Believe》 この仕事は、バラバラに存在する情報やノウハウを、 誰もが理解できる形に整える役割です。 マニュアルやFAQとして資料化することで、 チームの対応力が向上し、 結果的に多くのユーザーの課題解決に繋がります。 【Point2】資料作成がメイン、問い合わせ対応は補助的 《Reason to Believe》 「ヘルプデスク＝電話対応」のイメージがあるかもしれませんが、 このポジションでは、直接の問い合わせ対応は一部だけ。 業務の大半は、PCに向かっての資料作成です。 急な割り込みが少なく、 集中して作業に取り組める環境です。 【Point3】あなたの事務スキルがそのまま活きる 《Reason to Believe》 システムの知識は不要です。 エンジニアやリーダーが必要な内容を教えてくれます。 求めているのは、Word・Excel・PowerPointを使って 情報を正確かつ見やすく整理できるスキル。 これまで培った事務経験がしっかり活かせます。 【主な業務内容】 ■STEP1：業務マニュアル・手順書の作成／更新 システム操作や対応手順を分かりやすく文書化。 仕様変更やバージョンアップに合わせた更新も行います。 ■STEP2：FAQ資料の作成 過去の問い合わせ内容を整理し、 「よくある質問」とその回答をまとめた資料を作成。 ユーザーが自己解決できる環境づくりを担います。 ■STEP3：対応ルールやフローの図解化 業務ルールやフローをPowerPointで可視化。 チーム全体の対応品質を底上げします。 ■STEP4：関係部門との調整・共有 資料作成に必要な情報を開発担当などにヒアリング。 完成資料は関係者に共有し、確認・レビューを依頼します。 ■STEP5：（一部）問い合わせ対応の補助 チームが繁忙の際には、一次対応をサポートすることもあります。 ※メインは資料作成なので、対応頻度は多くありません。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ―――――――――――――――――――― 始めたい。変わりたい。伸ばしたい。 あなたの想いをアシストする。 ―――――――――――――――――――― 東京商工リサーチが厳選する優良企業の証、 ALEVEL（エラベル）に3年連続で選ばれている 私たち、アシストエンジニア。 その名の通り、エンジニアとして 新たな一歩を踏み出す、すべての方に 「キャリアアップ」「教育」「希望の仕事」 「フォローアップ」「働きやすさ」の観点で、 思い描くキャリアデザインをアシストします。 ▼アシストエンジニアについて 法人設立2000年2月。岐阜本社を中心に 東京・名古屋で事業を展開。 自動車、航空機、産業用機械の業界を中心に、 機械系、電気・電子系、IT系など 日本を代表する多種多彩な大手企業と パートナーシップを結んでいます。 ▼キャリアアッププラン 別業界からの転職や未経験スタートの方、 新卒者でも、大手企業に在籍して エンジニアとしてのキャリアが積めます。 ポータブルスキルが身に付くのはもちろん、 年齢や経歴に問わず、公平公正に認める 風土の中、成果を出せば、大手に匹敵する 昇給でお応えします。 ▼万全体制で、しっかり育成 お一人おひとりのスキルや、各職場に合せた 教育カリキュラムを完備。 教育専門部門が、初期教育を実施します。 ▼ワークライフバランス重視 良い仕事は、気持ちにゆとりがあってこそ。 年間休日120日以上×週休2日×長期連休と、 有給取得のしやすさで、オフタイムは充実。 しっかりとリフレッシュして、 仕事に取り組めます。 ―――――――――――――――――――― さあ、技術を磨きキャリアを描こう。 手に職をつける喜びを手にしよう。 アシストがあるから、挑戦できる。 ―――――――――――――――――――― ※本案件は準委任契約となります

求めている人材 【必須条件】 ・PCを使った事務または資料作成の実務経験がある方 ・ビジネスレベルでのWord、Excel、PowerPointの使用経験 →Word：書式設定、図や表の挿入ができる方 →Excel：データ入力、四則演算、関数（SUM・AVERAGEなど）が使える方 →PowerPoint：スライド作成、図形の挿入・編集ができる方 【歓迎】 ・人に何かを教えたり、サポートしたりするのが好き ・コツコツと、一つのことに集中して取り組むのが得意 ・マニュアルや手順書通りに、正確に作業を進められる ・動画の作成や編集に、少しでも興味がある ・安定した環境で、専門的なスキルを身につけたい スキルや経験を活かして、 より幅広い業務にチャレンジしたい方をお待ちしています！ あなたのご応募を心よりお待ちしています★ 【先輩インタビュー】 Aさん（30代） 前職：一般事務 現職：ITヘルプデスクチーム／ドキュメント作成担当 Q：入社したきっかけは？ 前職では、資料作成やデータ整理などの事務業務を担当していました。 仕事の中で「どうすればもっと分かりやすく伝えられるか」を考えるのが好きで、 自分の“まとめる力”をより活かせる仕事に挑戦したいと思い、転職を決めました。 この仕事は、ITの専門知識よりも資料作成スキルを重視している点に魅力を感じました。 Q：今の具体的なお仕事は？ ITヘルプデスクチームで使用する業務マニュアルや手順書、FAQの作成・更新が中心です。 エンジニアやリーダーから情報をヒアリングし、 WordやPowerPointを使って「誰が見ても理解できる資料」にまとめています。 直接の問い合わせ対応は補助的で、 基本的には資料作成に集中できる環境です。 Q：ITやシステムの知識は必要でしたか？ 入社時点では、特別なIT知識はありませんでした。 分からないことは、エンジニアや先輩が丁寧に説明してくれるので、 「正確に聞いて、整理して、文章にする力」があれば問題ありません。 事務経験で身につけた資料作成スキルが、そのまま活かせています。 ◆情報を整理して、分かりやすく伝えることが チーム全体の業務効率アップにつながる仕事です！ ◆Word・Excel・PowerPointが得意な方、 事務スキルを“専門性”として活かしたい方を応援します♪ IT業界未経験の方も、ぜひご応募ください。

522-0201滋賀県彦根市 株式会社アシストエンジニア 【交通手段】 交通・アクセス 高宮駅から車3分

月給20万円～24万円 給与詳細 基本給：月給 20万円 〜 24万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 年齢、経験、前職の給与を考慮して決定します。 ■年収例 ・20代 勤続5年 450万円 ・30代 勤続10年 600万円 ・40代 勤続15年 650万円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 ＜勤務時間＞9:00～18:00 ＜平均残業＞17時間/月

休日休暇 ■年間休日120日以上 ■完全週休2日制 ■土日祝休み（祝日は一部出勤） ■長期連休あり ＜2024年度の実績＞ ・年間休日125日 ・ゴールデンウィーク９連休 ・お盆９連休 ・年末年始9連休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・賞与年2回（7月・12月） ・決算賞与：会社の業績に応じて年1回支給 ・昇給年1回（4月） ∟人事考課制度により、自身の成長・成果が しっかりとベースアップに反映されます。 ・各種保険完備（雇用保険・健康保険・厚生年金・労災保険） ・退職金制度あり ・マイカー通勤可（一部対象外有り） ・借り上げ社宅（入居及び引っ越し費用会社負担 ※規定） ・制服貸与（必要時） ・その他資格取得支援制度 ・育児休業取得制度（産休・育休） ・慶弔見舞金（結婚／出産／弔事） ・リゾート施設優待利用制度 ・優良法人ゴールドカード ・団体自動車保険 ・定期健康診断 ・メンタルチェック ・通勤手当 実費（上限35,000円） ・家族手当 5,000円～30,000円 ・住宅手当 30,000円～40,000円 ・帰省手当 10,000円～20,000円

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 通勤交通費全額支給
• 研修あり
• 退職金あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 寮・社宅あり