コールセンター管理者・スーパーバイザー候補

■仕事内容 【業務内容】 チームを取りまとめるコールセンター管理者の募集です。 これまでの経験と持ち前のリーダーシップで、チームのメンバー1人ひとりの成長に寄り添っていただきます。 自らの裁量で活躍できる環境で理想のコールセンターを運営してください。 【具体的には】 ・チームマネジメント オペレーターの目標設定、進捗管理、シフト作成など。 ・人材育成 新人研修の企画、実施 既存スタッフのスキルアップ支援 スタッフとの面談 ・業務改善 対応品質や生産性のデータ分析 業務フロー改善やマニュアル改訂 ・エスカレーション対応 オペレーターでは対応が難しいお問合せの引継ぎ ・現場サポート プレイヤーとしてお客様対応していただくこともあります現 ・データ管理 各種KPIの集計、分析、報告書作成など 【従事すべき業務の変更の範囲】 会社の定める範囲 【就業場所変更の範囲】 会社の定める範囲 【事業内容】 当社はオペレーションスキルに特化したアウトソーシング事業を展開しています。 グループの強みである「コンサルティング」、「アウトソーシング」、「テクノロジー」という3つのスキルを融合し、クライアントのコスト削減や業務効率化、人材確保などに長年貢献してきました。 また、既存のサービスにデジタル技術を導入した革新的なBPOサービスも提供しています。 【働きやすさ抜群】 ・社歴や年齢に関わらず相談しやすい環境です ・年間休日120日。残業時間の削減や有給休暇取得奨励などの取り組みも行っています ・個人のスキルを尊重し、しっかり評価する制度が整っています 【応募要件】 《必須》 ・コールセンターでオペレーター以上のポジションの経験 《歓迎》 ・BPOでのマネジメント経験 【休日休暇】 年間休日120日 ・完全週休二日制（シフト制） ※お休みの希望が重なった場合は部署内で話し合いの上決定しています ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備 ・通勤手当 公共交通機関 1ヵ月定期代（上限50,000円） 自家用自動車 上限27,000円（※駐車場補助8,000円含む） 自動二輪車、原動機付自転車、自転車 上限9,000円 ・時間外手当、深夜手当、休日出勤手当あり 時間外手当は1分単位で支給いたします ・有給休暇取得奨励（2024年度取得率：90.3％） ・服装自由 ・慶弔金支給制度あり ・資格取得支援制度、研修制度あり ・休憩室あり ・スポーツ部あり ・福利厚生倶楽部「リロクラブ加入」 【受動喫煙防止について】 屋内全面禁煙 【雇用形態】 正社員 試用期間は3ヶ月（労働条件は本採用と同じです。） 雇用期間の定め：無 【募集企業情報】 会社設立日 2002年4月 従業員数 304名（2025年3月31日現在） ※アルバイト・パート含む 資本金 50,000,000円（2024年9月30日現在） 売上高 なお本求人は職業紹介事業者であるリクルーティング・パートナーズ株式会社 人材紹介事業部による紹介案件です。 ■仕事の特徴 学歴不問 経験者・有資格者歓迎

■受動喫煙対策 本文中に記載

〒840-0801佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37佐賀駅前センタービル バーチャレクス九州株式会社 ■勤務先 バーチャレクス九州株式会社 〒840-0801 佐賀県 佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル ※アクセス情報: ※車通勤可 ※転勤なし ※最寄駅: 「JR佐賀駅」徒歩1分

年俸250万円～420万円 ■給与 年俸 2,500,000円~4,200,000円 想定年収250万円〜420万円 ・月給190,000円〜300,000円 ・昇給年1回 ・賞与年2回 固定残業代の有無：なし

変形労働時間制 ■勤務時間 変形労働制 ・平均労働時間：1週間あたり40時間 ・1ヶ月単位変形労働時間制 ・勤務時間9:00〜23:00（休憩60分） 勤務パターン（9:00〜18:00、12:00〜21:00、14:00〜23:00） ・残業月15〜25時間 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 平均残業時間：1ヶ月あたり15時間0分〜25時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

■休日休暇 有給休暇 冬期休暇 慶弔休暇 年間休日120日以上 完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり 社員登用あり 資格取得支援制度 残業手当 深夜手当 休日手当

試用期間なし

■職種 コールオペレーション管理 ■勤務形態 変形労働時間制 ■雇用期間の定め 本文中に記載 ■職業紹介事業者 リクルーティング・パートナーズ株式会社 ■更新日 2025年10月07日

• 年間休日120日以上
• 車通勤OK
• 完全週休2日制
• 交通費支給