カスタマーサクセスエンジニア

仕事内容: Scalebase株式会社が提供する「Scalebase」は、見積作成から契約、請求、入金確認、収益把握までを支える法人向けSaaSです。スタートアップから大手企業まで400社超で導入され、株式会社TOKIUM、株式会社クラウドワークス、NTT東日本などが利用しています。 本ポジションでは、顧客の業務フローを把握し、Scalebaseのデータ構造を踏まえて実現方法を組み立てます。CRM/SFAや電子署名、会計システムとのAPI接続、既存の契約情報を移す手順の検討も担当します。データ形式や件数を確認し、移行時の懸念にも対処します。 カスタマーサクセスやセールスから寄せられる技術相談に応じ、開発チームと協力して解決策を形にします。商談では実現可能性を見極め、提案を技術面から支援。定型的な問い合わせ対応に限らず、要件の整理や設計段階から顧客の課題に向き合います。 AIツールを実装・検証に役立てるほか、ナレッジやAIエージェントの整備にも取り組みます。東京都港区を拠点に、職種を越えてサービスと事業の前進に寄与する仕事です。

求める人材: 【必須】 ・顧客対面での要件定義・業務設計、または技術的な顧客支援（テクニカルサポート・導入支援等）の経験（3年以上目安）・システム構成・API連携・データベース設計を自分で読み解き、設計判断ができること・複数ステークホルダー（経営層・業務部門・情報システム部門等）との合意形成の経験 ※コードを書けることは必須ではありません 【歓迎】 ・ERP・基幹システム（会計・販売管理・請求管理等）の導入プロジェクト経験・SaaSのカスタマーサクセスエンジニア / ソリューションアーキテクト / セールスエンジニア / テクニカルサポート（Tier2以上）の経験・SQL・データ移行設計・システム間連携（API/CSV/ETL）の実務経験・請求・見積・契約まわりの業務知識・CRM（Salesforce / HubSpot）連携の設計・構築経験・問い合わせ削減・ナレッジ化・ベストプラクティス整備など、サポートを仕組みで改善した経験・Claude Code、ChatGPT等のAIツールを日常的に活用した業務経験・上流SE・PM・テックリードなど、技術チームを率いた経験

年俸630万円～850万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00

休暇・休日: ・有給休暇（入社時10日付与）・病気休暇（年5日付与）・年末年始休暇・慶弔休暇・結婚休暇・産前産後休暇（実績あり）・育児休暇（実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・通勤交通費支給（3万円まで実費を支給）・出社手当（1500円/日）・PC貸与（Windows・Mac）・書籍購入補助制度・勉強会参加補助制度・資格取得補助制度・ベビーシッター割引 【保険】 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

試用期間なし

その他: 株式会社ギークリーが持つ人材紹介求人で、 エージェント登録・キャリアアドバイザーとの面談が必要になります。 この求人の応募には、履歴書の添付・送付は不要となります。 【企業情報】 有料職業紹介事業 13-ユ-305272 雇用形態: 正社員 給与: 6,300,000円 - 8,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間