ITヘルプデスクのリーダー

仕事内容 営業、販売、物流、サービス… その「リーダー経験」を高く評価します。 異業種で培ったマネジメント力を武器に、 IT業界で新しいキャリアを築きませんか？ ＼ ★全業界のリーダー経験者を歓迎★ ／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅あなたの「管理経験」が活きる 営業チームのリーダー、物流輸送の管理、 アパレルの店長、イベントの運営責任者… どんな業界でも「チームをまとめた経験」は ITヘルプデスクのSV業務と共通しています。 業界知識は入社後に覚えればOKです！ ✅未経験から「ITのプロ」へ PCスキルや専門用語に自信がなくても 充実の研修カリキュラムがあるから安心。 「マネジメントスキル」はそのままに、 「ITスキル」を新しく装備できます。 資格取得支援制度も万全です。 ✅明確なキャリアパス まずはチームリーダーからスタートし、 将来的にはプロジェクト全体を統括する マネージャーへの昇格も可能。 「現場だけでなく、企業に近い仕事がしたい」 というキャリアアップ志向も叶います。 ┏━━━━━━━┓ ☆★お仕事内容★☆ ┗━━━━━━━┛ 大手企業のITヘルプデスクチームにて、 「リーダー候補」としてチーム運営や メンバーのマネジメントをお任せします。 目指すのは「チームの成果最大化」。 営業目標の達成や、店舗運営と同じように、 チーム全員が動きやすい環境を作り、 目標数値（応答率など）を達成します。 ✅具体的な業務内容 1：チームビルディング（組織運営） ●メンバーのシフト作成・勤怠管理 ●朝礼での目標共有、業務の割り振り ●チームの士気を高める声掛け 2：メンバー育成（ピープルマネジメント） ●新人スタッフのOJT実施 ●定期面談での目標設定・評価 ●悩み相談やキャリアのアドバイス 3：業務改善（プロセス管理） ●「もっと効率的な方法はないか」の検討 ●日々の業務報告書の作成 ●クライアントへの改善提案 ※最初は問合せ対応などの現場業務で 案件理解やITの基礎を身につけていただき 早期に管理業務へシフトします。 ～～～ 1日の流れ（例） ～～～ 09：00 / 出社・朝礼 ▼ チームメンバーに共有事項を伝達。 1日の目標確認・進捗共有をしてスタートします。 09：30 / 稼働状況のモニタリング ▼ 「問合せが混み合っていないか」 「メンバーが困っていないか」を確認。 状況に応じて指示を出します。 12：00 / ランチ（1時間） ▼ オフィス周辺でランチ休憩。 13：00 / メンバーとの1on1面談 ▼ 部下の育成も大切な仕事。 「最近どう？」と声をかけ、 信頼関係を構築していきます。 15：00 / 事業所責任者への報告 ▼ 本日の進捗状況をメールや会議で報告。 折衝経験がある方は即戦力です！ 17：00 / 業務改善の検討 ▼ マニュアルの修正や、 効率化のアイデアを出し合います。 18：00 / 退社 ▼ 残業は月20時間以内。 オンオフの切り替えもしっかり。 ～～～～～～～～～～～～～～～ 【入社後のステップ】 ⏩ STEP1：基礎研修 座学とロープレで、IT用語や システムの操作方法をゼロから学びます。 ⏩ STEP2：現場OJT 実際の問い合わせ対応を経験し、 「現場で何が起きているか」を理解します。 ⏩ STEP3：リーダー業務開始 あなたの経験に合わせて、 数名のチーム管理からお任せします。 頼れるリーダーとして活躍してください！

求めている人材 ✨IT業界未経験OK ✨職種・業界未経験OK ✅：必須条件（Must） ━━━━━━━━━━━ ◆何らかの「マネジメント経験」をお持ちの方 ※「役職」は問いません。 後輩指導やチームリーダーの経験があれば 立派なマネジメント経験とみなします。 ＜活かせる経験の例＞ ・営業チームでのリーダー経験 ・アパレル、小売店での店長・副店長 ・物流輸送の管理 ・コールセンターのLD・SV ・塾講師などの教室長 ・イベント等の制作進行・運営管理 ✅：こんな方にピッタリ ━━━━━━━━━━━ 「体力仕事ではなく、デスクワークで 長く働ける環境に移りたい」 「営業などで培ったコミュニケーション力を チーム運営に活かしたい」 「ITという成長産業でスキルをつけたい」 「正当に評価される環境で上を目指したい」 ✅：異業種から転職した先輩の声 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「前職はルート営業のリーダーでした。 数字を追う厳しさは知っていましたが、 ここはチームで達成する喜びがある。 IT知識も研修でしっかり学べました」 「物流センターで班長をしていました。 シフト管理や人員配置の経験が、 そのままSV業務に役立っています。 土日祝休みの現場もあり満足です」 ⭐20代～30代が活躍中⭐

職場環境 業務はお客様先での常駐となりますが、 弊社チーム単位での配属となるため、 単独での勤務ではありません。 現場では随時フォロー体制が整って おり、安心して業務に取り組める環境です。

060-0062北海道札幌市中央区南二条西2丁目10-1札幌22スクエア3階・4階 トランス・コスモス株式会社　BPOセンター札幌狸小路イースト 【交通手段】 交通・アクセス 西4丁目駅より徒歩6分／すすきの駅より徒歩7分

月給31万1500円～83万3000円 給与詳細 基本給：月給 31万1500円 〜 83万3000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・時間外手当あり ・賞与：年2回（7月・12月） ・昇給：年1回（4月） ＜各種手当＞ ・住宅手当（扶養家族あり、 自己名義住宅の場合は増額） ・引越代全額会社負担（社内規定あり） ・単身赴任手当（6万5000円～ 10万円※社内規定あり） ・扶養手当（配偶者月1万2000円、 子1人月3000円※3名まで）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間50分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:00～17:50（休憩1時間） ※配属先によって早出遅出の シフト勤務や、土日祝含む シフトも有 ※残業あり（0～20時間） ＊長期歓迎 ＊午前/夕方 ＊月平均残業時間20時間以内

休日休暇 ・年間休日：121日 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日休み ・年末年始、GW、夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前・産後休暇 （取得実績あり） ・育児休暇 （取得実績100％ ※復職率97％） ・介護休暇 （取得実績あり ※時間単位取得可能） ・配偶者出産特別休暇 ・子の看護休暇（時間単位取得可能） ・積立休暇制度 ＊長期休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給（月5万円まで） ・健康診断（年1回） ・研修制度（入社時研修、 SAP研修など） ・資格取得支援制度 （資格取得奨励金の支給: 2500円～30万円※条件あり） ・社員持株制度 ・慶弔見舞金制度 ・UIターン支援制度（規定あり） ・保養所（軽井沢） ・スポーツクラブ優待 ・退職金制度 ・福利厚生サービス（旅行割引、映画、 テーマパーク・水族館・観劇・ レジャー・ホテル・スポーツクラブ・ マッサージ優待など） 【出産・育児支援制度】 ・時差出勤制度 ・延長育児短時間勤務制度 ・テレワーク（在宅勤務・ リモートワーク）運用 など ＊住宅手当あり ＊学歴不問 ＊ブランクOK ＊経験者歓迎 ＊有資格者歓迎 ＊第二新卒歓迎 ＊業界未経験歓迎 ＊中途入社50％以上 ＊女性が活躍中 ＊未経験者歓迎 ＊20代が多い

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 英語
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎