ITヘルプデスクのSV業務

仕事内容 ＼＼この求人のおすすめポイント／／ ⭐契約社員・派遣社員から 正社員へのキャリアチェンジが叶う！ ⭐配属先によりシフト制の現場もあるので ライフスタイルに合わせた勤務が可能 ⭐残業月20時間以内！ プライベートと両立したい方に！ ⭐駅近好立地で通勤ラクラク ⭐有休取得率高く、長期休暇可能 ITヘルプデスク業務を担うチームの SVとして、顧客対応ではなく メンバーのサポートや業務改善を お任せします。 【主な業務内容】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅オペレーターの業務サポート・進捗管理 ✅顧客との調整・報告 ✅業務マニュアルの作成・改善提案 ✅チームの目標設定・達成支援 ＜＋αで身につくスキル・経験＞ ✨チャットボットの導入支援 ✨AIを活用した 次世代型サービスデスクの構築 ✨ワンストップ対応体制の推進 ITサポートの現場を支えるだけでなく、 業務改善やDX推進にも関わることができる、 成長機会の多いポジションです。 【一日のイメージ】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 朝は全体朝会からスタートし、 チーム内で案件の進捗状況を共有。 その後、各メンバーが担当業務に 取り組むのをマネジメントしつつ、 必要に応じて他部署とのミーティングを 通じて情報連携を行います。 【入社後の流れ】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 経験は問いません。 未経験からでも安心してキャリアを築ける、 万全の育成プログラムを用意しています。 ● 充実の研修制度 入社後は1週間の専門研修で ITの基礎から学習。 その後、約1ヶ月間のOJTで実践的な スキルを習得します。 ● マンツーマンのフォロー体制 OJT期間中は、先輩社員が あなた専属の指導役となります。 一人で抱え込まず、何でもすぐに 質問・相談できる環境です！ 【募集の背景】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 事業の成長に伴い、 対応領域の拡大とともに チーム体制の強化が求められています。 今後のさらなる拡大を見据え、 組織力を高めるための増員募集を 行っています。 【アピールポイント】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 支援先は、大手企業や官公庁など、 誰もが知る組織が中心です。 業界も多岐にわたるため、 幅広い知識を習得しながら、 自身の関与による価値を実感できる 環境です。 経験を積むことで、 市場での評価やスキルの幅を 着実に広げていくことが可能です。 また、チーム勉強会や社内研修を通じて、 個々の自己啓発を積極的に 支援しています。 約400の社内講座 （ビジネススキルから最新技術まで） に加え、約440種類の資格を対象とした 取得奨励制度も整備。 システム、AI、品質管理、人事、経理など 幅広い分野でスキルを磨ける環境が 整っています。 【キャリアプラン】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 成果と行動の両面を評価する 明確な基準を設けており、 年齢に関係なく管理職を 目指せる環境です。 例：リーダー → PM → 拠点マネージャー また、開発・営業・企画・人事など、 他職種へのキャリアチェンジも可能です。 大企業ならではの多様なポジションを 活かし、社内で縦・横・斜めに キャリアを広げられるのが当社の 特徴です。

求めている人材 【該当される方、歓迎します】 ✅コールセンターやヘルプデスクでの 勤務経験（契約・派遣含む） ✅チームで働くことが好きな方 ✅正社員として安定した キャリアを築きたい方 ＼こんな方大歓迎／ ✅「契約社員から正社員になりたい」 と考えている方 ✅「人を支える仕事」にやりがいを感じる方 ✅「IT業界で成長したい」意欲のある方 ✅「働きやすさ」も重視したい方 ⭐⭐20代活躍中⭐⭐

職場環境 業務はお客様先での常駐となりますが、 弊社チーム単位での配属となるため、 単独での勤務ではありません。 現場では随時フォロー体制が整って おり、安心して業務に取り組める環境です。

060-0062北海道札幌市中央区南二条西2丁目10-1札幌22スクエア3階・4階 トランス・コスモス株式会社　BPOセンター札幌狸小路イースト 【交通手段】 交通・アクセス 西4丁目駅より徒歩6分／すすきの駅より徒歩7分

月給31万1500円～83万3000円 給与詳細 基本給：月給 31万1500円 〜 83万3000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・時間外手当あり ・賞与：年2回（7月・12月） ・昇給：年1回（4月） ＜各種手当＞ ・住宅手当（扶養家族あり、 自己名義住宅の場合は増額） ・引越代全額会社負担（社内規定あり） ・単身赴任手当（6万5000円～ 10万円※社内規定あり） ・扶養手当（配偶者月1万2000円、 子1人月3000円※3名まで）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間50分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:00～17:50（休憩1時間） ※配属先によって早出遅出の シフト勤務や、土日祝含む シフトも有 ※残業あり（0～20時間） ＊長期歓迎 ＊午前/夕方 ＊月平均残業時間20時間以内

休日休暇 ・年間休日：121日 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日休み ・年末年始、GW、夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前・産後休暇 （取得実績あり） ・育児休暇 （取得実績100％ ※復職率97％） ・介護休暇 （取得実績あり ※時間単位取得可能） ・配偶者出産特別休暇 ・子の看護休暇（時間単位取得可能） ・積立休暇制度 ＊長期休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給（月5万円まで） ・健康診断（年1回） ・研修制度（入社時研修、 SAP研修など） ・資格取得支援制度 （資格取得奨励金の支給: 2500円～30万円※条件あり） ・社員持株制度 ・慶弔見舞金制度 ・UIターン支援制度（規定あり） ・保養所（軽井沢） ・スポーツクラブ優待 ・退職金制度 ・福利厚生サービス（旅行割引、映画、 テーマパーク・水族館・観劇・ レジャー・ホテル・スポーツクラブ・ マッサージ優待など） 【出産・育児支援制度】 ・時差出勤制度 ・延長育児短時間勤務制度 ・テレワーク（在宅勤務・ リモートワーク）運用 など ＊住宅手当あり ＊学歴不問 ＊ブランクOK ＊経験者歓迎 ＊有資格者歓迎 ＊第二新卒歓迎 ＊業界未経験歓迎 ＊中途入社50％以上 ＊女性が活躍中 ＊未経験者歓迎 ＊20代が多い

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 午前
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎