CS責任者

仕事内容 【現場の「泥臭さ」を知るあなたに、組織の「仕組み化」を任せたい。】 店長やマネージャーとして、目の前のトラブル対応やシフト調整に追われ、 「もっとこうすれば効率的なのに」というアイデアを形にできずにもどかしい思いをしていませんか。 私たちが求めているのは、あなたが培ってきた「人の心を動かし、組織をまとめる力」を、 ITと仕組みの力で最大化させてくれるリーダーです。 ■異業種からもキャリアアップを歓迎する3つの理由 ✅ 経営直下で「即決・即実行」ができる裁量 SAIのマネージャーは、代表やオーナーと直接議論する機会が週に何度もあります。 承認を待つための長い会議や社内政治は一切ありません。 「このツールを導入したい」「このフローに変えたい」という提案が、 その場で決まり、翌日から実行に移される。 このスピード感こそが、未完成な組織を動かす醍醐味です。 ✅ マネジメントの本質を追求できる環境 15〜20名のCSチームを動かすのは、単なるマニュアルではなく「エモーショナルな配慮」です。 メンバーの心情を汲み取り、どうすればチームの最大風速を出せるか。 現場の温度感を知っているあなただからこそできる「血の通った仕組み作り」を期待しています。 ✅ 専門キャリアとしての正当な評価 CSは単なる後処理の部署ではなく、顧客の声を分析し、 商品設計やプロモーション改善へフィードバックを行う「事業成長の心臓部」です。 組織を規律あるプロ集団へと変えていく貢献は、昇給年2回の評価や賞与でダイレクトに還元。 モデル年収950万円（3年目）といった待遇は、 あなたのリーダーシップが生んだ「組織の価値」に対する正当な報酬です。 【具体的な業務内容】 ・CSチーム（15〜20名）の統括／教育／1on1 ・KPI（成約率／継続率／解約率等）の数値分析と改善案の策定 ・業務フローのDX化、外注先（コールセンター等）のクオリティ管理 ・顧客の声を商品開発へ繋げるフィードバック会議への参画 あなたの管理職としての経験を、成長産業の最前線で「組織を創る」専門キャリアに変えていきませんか？

求めている人材 【必須条件】 ・10名以上のチームマネジメント経験（業界不問） ・部門または店舗での責任者経験 【求める人物像】 ・相手の不安を言語化し、優しく背中を押せる方 ・数字をもとに論理的に改善を考え、自ら推進できる方 ・不完全な組織を「創る」ことにワクワクできる方

150-0044東京都渋谷区円山町5-5橋本ビル5F 株式会社SAI 【交通手段】 交通・アクセス 京王井の頭線「神泉駅」徒歩3分

月給50万円～60万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 34万円 〜 44万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり16万円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 ◇ 想定年収600万円～720万円（入社時） ◇ モデル年収950万円（3年目／マネージャー職）

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間

休日休暇 ◇ 年間休日124日 ◇ 完全週休2日制（土日祝） └ マネジメント業務上、土日祝に緊急対応等が発生した場合は、後日必ず代休を取得していただきます。 ◇ 有給休暇（入社半年経過後10日付与） ◇ GW休暇 ◇ 夏季休暇（7～9月の間で3日間取得） ◇ 年末年始休暇（昨年度実績：12月28日～1月5日の9日間） ◇ 慶弔休暇 ◇ 誕生日休暇（誕生月のお好きな日に1日取得可能）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種社会保険完備（雇用／労災／健康／厚生年金） ・交通費全額支給 ・服装／髪型、髪色／ネイル／ピアス自由 ・スキルアップ補助金制度（書籍購入、資格取得、外部講座費用など、業務に関連する学びは申請により会社が全額負担します） ・親睦会補助金（1人あたり月5,000円。ランチ会やチーム交流に活用されています） ・ウォーターサーバー完備、お茶／コーヒー／お菓子無料

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 食費補助あり
• 研修あり
• 女性が活躍中
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• ひげOK
• 髪型・髪色自由