コールセンター管理スタッフ_31056

仕事内容 ✅給湯器や冷蔵庫などの修理受付やお問合せ窓口を 運営するコールセンターで、オペレーターの 管理・育成を行うリーダー業務です。 ✅具体的には.... ・オペレーターの勤怠管理、フォロー、育成 ・困っているオペレーターへの対応指示や研修サポート ・エスカレーション対応、上司への報告 ・職場環境改善の提案、実行 ✅入社後の流れ まずはオペレーター業務からスタートし、 先輩SVのフォローを受けながら管理業務を習得します。 ✅キャリアパス： SV → LSV（リードSV） → SSV（シニアSV）など、 段階的なステップアップが可能。 教育専門部署による研修制度も充実。 ✅想定年収： 330万円～411万円（深夜手当・残業代込み） 雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、 業務請負となるため、発注企業の業務を お任せする形となります。

求めている人材 ■必須 ・コールセンターでのスーパーバイザー経験がある方（約1年以上） ・夜勤経験がある方(または、きちんと体調の自己管理を行いご就業いただける方) ■歓迎 ・23:00～9:00シフトに週2で勤務いただける方 ・コンプライアンス・セキュリティルールが徹底されている業界経験者 ・スタッフ管理/数値管理などのマネジメント経験がある方 ＜PCスキル＞ ・Windows PCの基本操作、タイピング1分間100文字程度 ・Officeスキル Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる PPT：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成

職場環境 ✅安心してスタートできます！ スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！ 分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！ ✅長く安定して働ける！ 昇給制度や賞与制度も充実しており、 安定して働きたい方にオススメです！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

060-0808北海道札幌市北区北八条西3-32　8･3スクエア北ビル 株式会社TMJ　札幌8・3スクエアセンター 【交通手段】 交通・アクセス JR「札幌駅北口」 徒歩2分/札幌駅北口地下歩道13番出口直結

月給22万2000円～27万7000円 給与詳細 基本給：月給 22万2000円 〜 27万7000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 交通費規定支給 時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） 昇格制度 昇給制度（年1回/4月） 賞与（SV年1回/LSV年2回） 【給与例】 給与例 ■SV職想定年収 ＜例＞14:00～23:00（60分休憩） 330万円～411万円（深夜手当・時間外込み）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ▶月～土日祝の中で週5日勤務 ＜シフト例＞ ⏰14:00～23:00（60分休憩） ※23:00～翌9:00（120分休憩）勤務いただける方、積極採用中！ ※24時間 365日対応センター ※残業：月20時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり）

休日休暇 完全週休2日制 ※休日の曜日は所属先センターによる 年間休日：127日（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） 有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与。入社日により付与日数に変動あり。 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） 夏期休暇・年末年始休暇 その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 交通費規定支給 時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) 昇格制度 昇給制度(年1回/4月) 賞与(SV年1回/LSV年2回) 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度(基準あり) 育児休暇(取得・復職実績あり) 財形貯蓄 育児介護支援制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス 定年：60歳 年間休日：127日(※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) 有給休暇(年間10日～22日) ※入社後14日経過後に付与。入社日により付与日数に変動あり。 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) 夏期休暇・年末年始休暇 その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 試用期間3ヶ月(条件変更なし) ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙専用室設置

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社日＞ 随時(年内入社可能な方歓迎) ＜教育・研修＞ ■業務研修 ご入社後、入社から2カ月ほどはオペレーターの業務からスタートいただきます(9:00～18:00勤務)。 その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 習熟状況に応じて、他シフトでの管理者勤務をご相談させていただきます。 深夜勤務いただく場合は、最初の約1か月は、OJTを兼ねて先輩管理者と2名で勤務いただく事になりますのでご安心ください。

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 夜間
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 深夜
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由