ソニー製品に関するメール・チャット相談対応スタッフ

仕事内容 ＊電話対応なし！オープニング募集！ ＊髪色・服装自由！あなたらしく働く！ ＊大通駅徒歩3分でアクセス抜群！ ＊時給1200円〜！昇給チャンスもあり！ 【仕事内容】 ソニーストアやマイページに関するお問い合わせ対応をお任せします。 ※メール：4割、LINE：3割、チャット：3割 ※電話での対応業務はありません ＜具体的には＞ 〇マイページのサインインに関するご案内 〇ご注文いただいた製品の納期確認 〇注文のキャンセル処理 〇専用ツールを使用した状況照会 ＜入社後について＞ まずはソニーストアの概要やツールの使い方を学び、その後はOJTで実際のお客様対応を経験し、先輩のフィードバックを受けながら成長できます。常に周りの管理者がサポートする体制が整っているため、未経験からでも安心して独り立ちを目指せます。 【感動を届けるお仕事】 ただのお問い合わせ対応ではありません。お客様の心情に寄り添い、真のニーズに合わせたご提案で「KANDO」をお届けするやりがいのある役割です。 【自分らしさを大切に】 服装や髪型、髪色は自由！ネイルやピアスも業務に支障がなければOKです。個性を我慢することなく、のびのびとあなたらしいスタイルで働ける環境が魅力です。 【安心のサポート体制】 管理者が常に対応状況をチェック！緊急度が高い時は優先してフォローに入るので、一人で抱え込む心配はありません。困った時はすぐ手を挙げてくださいね。 【メリハリのある働き方】 9:50～19:00までのワンシフト！週休2日制のシフト制で、プライベートの予定も立てやすい環境です。固定休の相談も可能です！ 【快適なリフレッシュ】 社内にはWi-Fi完備の休憩室があり、電子レンジや冷蔵庫も自由に利用可能！建屋内に喫煙スペースもあるため、休憩時間はしっかりリフレッシュして午後の業務に臨めます。 【入社・研修】 入社日：5/11(月) 9:15～18:00 ※最終面接日：5/8(金)AM ※スマート面接〆切：5/7(木) 研修：平日20日間(5/11～6/5) ※全員参加必須 ※研修期間中も同時給 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ※面接方式は、スマート面接・来社面接・web面接から選択できます

求めている人材 【必須】 ※パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ※決められたシフト・勤怠をしっかりと守れる方 【歓迎】 ・ソニー製品が好きな方、興味がある方 ・人と話すのが好きで、誰かの役に立ちたい方 ・お客様一人ひとりに真摯に向き合える方 ・チームメンバーとの繋がりを大事にできる方 ・貪欲に知識を吸収し、自己研鑽を続けられる方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

060-0001北海道札幌市中央区北一条西4丁目1-2　J＆Sりそなビル トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 大通駅 地下歩行空間12番出口 徒歩3分

時給1200円～1250円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 1250円 ＊交通費規定支給(月5万円まで) ・評価制度により時給アップチャンスあり ＊前給制度導入あり 【給与例】 給与例 月収例：21万1200円 時給1200円×8時間×22日

固定時間制 勤務時間詳細 9:50～19:00(実働8時間) ※残業ほぼ無し・月2～3時間程度

休日休暇 週休2日(シフト制) ※固定休みは平日か、土曜日・日曜日のどちらかであれば相談OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月上限5万円) ・前給制度導入あり ・時間外手当 ・正社員登用制度 ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・各種社販・社割あり ・健康診断 ・友人同士の応募・面接もOK！ ※各待遇、規定/条件有 ・休憩室あり(Wi-Fi、冷蔵庫、電子レンジ、自販機完備) ・個人設備：個人ロッカー、個人インカムあり ・喫煙環境：建屋内に喫煙場所あり ＜服装＞ ・服装・髪型・髪色自由 ・ネイル・ピアス・ヒゲOK

試用期間あり 試用・研修期間：37日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※試用期間なし ※習熟度により前後の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• オープニングスタッフ
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
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• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由