SaaS業界のカスタマーサクセス担当/顧客折衝とチーム改善推進

仕事内容: 業務詳細 HRBrainを導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。 また、HRBrainのカスタマーサクセスチームががよりよいものになるよう、チームインプルーブメントも重要な業務になります。 ◎対顧客業務 オンボーディング（サービス活用開始までのサポート） 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案 トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画 運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案 HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長支援 人事評価運用、目標設定に関するアドバイス 新機能リリースに伴う利用促進の支援 ◎対社内業務 業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成 サービス運営に関わる業務改善、企画 品質向上を目的とした社内提案 【株式会社HRBrainについて】 ① 組織風土・カルチャー HRBrainには、「徹底的にコトに向き合う」文化が根付いています！お客様の抱える本質的な課題は何か、どうすれば解決できるのかを、職種や役職に関係なく全員で考え抜きます。 誰かが困っている時には、チーム内外のメンバーが「自分事」として捉え、一緒になって解決策を探してくれる、そんな温かい一体感が魅力です。若手でもどんどん意見を発信し、周りを巻き込みながら挑戦できる環境なので、「チームで大きな目標を達成したい！」という熱意のある方には最高の職場です！ ② 若手の成長環境、キャリア形成について 成長フェーズの会社だからこそ、挑戦の機会が豊富にあります！新設されたばかりの事業部で販路拡大に挑んだり、これまでの経験を活かして新しい役割を自ら創り出したりと、「自律駆動」できる人材へと成長できる環境です。 ◎ 結果が正当に評価される抜擢文化！ 年齢や社歴に関係なく、成果を出した人が正当に評価され、次のチャンスを掴める抜擢文化があります。入社後すぐに頭角を現し、会社全体のMVPを受賞したり、リーダーを任されたりする先輩も多数。高い目標に挑戦し続けたい方には、刺激的な環境です。 ◎ 最新技術でスキルアップ！ 旧来のやり方に固執せず、常により速く、より新しい技術を積極的に取り入れています。変化の速いSaaS業界で、市場価値の高いスキルをスピーディーに身につけ、専門性を高めていくことができます。 ③ 社インンタビュー ◎SIerからSaaSへ！最新技術で価値提供に挑む若手エンジニア 「より速く、より新しい技術で開発がしたい」という想いで、SIerからHRBrainへ転職しました。ここでは、自分主導でプロジェクトを推進する力が求められるため、日々挑戦の連続です！前職では経験できなかった、自ら課題を設定し、プロダクトを動かしていく面白さを実感しています。困った時にはすぐに助けてくれる仲間がいるので、安心して新しい挑戦ができています。自律駆動できるエンジニアを目指して、成長していきたいです！ ◎採用支援から組織課題の解決へ！本質に向き合うCSの挑戦 前職で採用支援に携わる中で、入社後のミスマッチという課題に直面し、「もっと組織の本質的な課題解決がしたい」と考え入社しました。ここでは、お客様の課題に対してチーム内外のメンバーが「自分事」としてアドバイスをくれるなど、一体となって向き合う文化があります。そのおかげで、今では自信を持ってお客様の課題に寄り添えるようになりました。「DXの向こう側」にある、従業員の働きがい向上まで実現できる人材になるのが目標です！ ◎キャリアとライフイベントの両立を目指す！若き女性リーダー 前職は休みも少ない環境だったため、将来のライフイベントを見据え、自分の営業スキルを活かして活躍できるHRBrainを選びました。成長フェーズの会社なのでチャンスも多く、実際にインサイドセールスのリーダーとして、会社の記録を塗り替える成果を出しMVPも受賞！まだまだ女性管理職が少ないからこそ、自分がそのロールモデルになるべく、前向きにキャリアを築いています。仕事もプライベートも充実させたい方にぴったりの環境です！

求める人材: 必須要件 ・HRBrainのPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感 ・法人顧客折衝経験2年以上 ・カスタマーサクセス業務または類似した既存顧客対応経験

住友不動産東京三田ガーデンタワー5F 株式会社HRBrain 勤務地: 東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー 5F 【交通手段】 アクセス: 【移転先アクセス】山手線 京浜東北線 「田町駅」 三田口（西口） 徒歩5分都営三田線 都営浅草線 「三田駅」 A3出口 徒歩4分

年俸400万円～800万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,000,000 〜 ￥8,000,000は1か月当たりの固定残業代￥111,000〜￥177,604（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 年俸制月給33.4万円〜（内訳）１ 基本給 （24.5万円〜）２ 固定残業手当 （45時間分相当 8.8万円〜）※固定残業時間を超える時間外労働、休日労働及び深夜労働に対しては別途割増給与支給※ご経験やスキルによって上限年収は応相談

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ・フレックスタイム制（コアタイム　11:00-16:00） ・標準労働時間：1日8時間 ・休憩時間：1時間自由取得

休暇・休日: ・土日祝日休み・有給休暇：初年度最大10日付与（入社月支給）・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・子の看護等休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・技術書購入サポート ・勉強会/イベントサポート ・交通費支給 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、雇用保険） ・歓迎ランチ ・フリードリンク（ウォーターサーバー/お茶/スープ等） ・エスプレッソマシン導入（従業員特別価格で購入可） ・オフィスコンビニ ・確定拠出年金制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■□■────────────────■□■ ※こちらの求人は、株式会社ポテンシャライトが掲載しています。 企業から人材紹介の委託を受けて掲載しています。 ・職業紹介事業者名：株式会社ポテンシャライト ・事業許可番号：13 -ユ-308564 ・プライバシーポリシー：https://tinyurl.com/2fjf2xay ─────────────────────── ポテンシャライトは、20~30代のキャリアに強みのある転職エージェントです。 キャリア形成とプライベートのどちらも大切にしたい方へ、カルチャーや働き方がマッチする職場をご提案いたします。 ■ポテンシャライトの実績 1. 利用者の約85%が年収UPを実現！(平均+71万円の年収UP) 2. ITベンチャー求人を中心に7000件+非公開求人！ 3. 累計支援実績13,000件。綿密なヒアリングであなたの強みを引き出します。 気になる求人ではあるものの、いきなり本選考に進むことに不安を感じる方もいらっしゃるかと思います。丁寧に選考を進めたい方、求人の内容や選考について知りたい方は、お気軽にご相談ください◎ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

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