東京【カスタマーサポート】物流×IT/自社サービスの導入後サポート インバウンドコールスタッフ

企業名 ロジザード株式会社 求人名 東京【カスタマーサポート】物流×IT/自社サービスの導入後サポート 仕事の内容 当社の「ロジザードZERO」をはじめとする製品を導入いただいているお客様に対し、導入後サポートを行います。お問い合わせ対応だけでなく、お実際にお客様のシステム画面に入り、操作説明なども行います。 【具体的には】 ・電話を中心とした問い合わせ対応（使い方の質問やトラブル時の初期対応など） ・社内（営業/開発）と連携し、必要に応じてエスカレーション対応 ・よくある質問のFAQ整備、マニュアルの更新・社内展開 他 ※すでに導入いただいたお客様の“日々の困った”に寄り添い、長期運用を支えます。 ※顧客との関係を深めながら、継続的な活用支援や改善提案を行うことも 募集職種 東京【カスタマーサポート】物流×IT/自社サービスの導入後サポート

必要な経験・能力等 【必須】■営業やカスタマーサポートなど窓口担当として、顧客に対し何らかのシステム操作説明などを行ったご経験 【歓迎】■データベース関連の知識 ■物流業務経験及びEC関連や物流関連のシステムに携わった経験がある方 【あれば尚可】 ■データベース関連の資格 ■ロジスティクス管理【2級3級】、ロジスティクスオペレーション【2級3級】 など物流関係の資格 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 語学力： 資格：

配属先情報 カスタマーサポート部門

東京都中央区日本橋人形町三丁目3番6号人形町ファーストビル4階 ロジザード株式会社 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 中央区 日本橋人形町三丁目3番6号人形町ファーストビル4階 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 人形町駅 徒歩5分、都営地下鉄 都営浅草線 人形町駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：リモートワーク(必須:月8日の出社） 転勤：無

月給23万円～32万円 想定年収 400万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥230,000～￥320,000 基本給￥230,000～￥320,000 諸手当￥10,000～￥10,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始5日 その他（特別休暇/産休/育児休暇/生理休暇 他） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （一部従業員利用可） ストックオプション （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：財形貯蓄制度、在宅手当

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■クラウド在庫管理システムの提供と物流に関するお客様支援サービスを展開しています。 設立：2001年07月 代表者：代表取締役社長 金澤 茂則 従業員数：132人 平均年齢：38.5歳 資本金：301百万円 株式公開：グロース市場 本社所在地：〒103-0013 東京都中央区 日本橋人形町３－３－６ 人形町ファーストビル その他備考・企業からのフリーコメント：ロジザードは2001年に設立、当時では珍しいクラウド型の在庫管理システムを開発・提供してきました。 2018年にマザーズ（現グロース）上場を果たし、従業員数は100名を越えてからもなお積極的に採用を進めています。 主力サービス「ロジザードZERO」は、業界シェアトップクラスの実績を誇り、 BtoB・BtoC問わず中小企業からプライム市場上場企業まで、数多くの企業様にご採用いただいています。 さらに、店舗向けのクラウド型在庫管理システムや無料の物流マッチングサービスを提供するなど、 さまざまな面から物流現場改善へ貢献しています。 今後も多くのお客様へ貢献できるよう、システムやサービスのバージョンアップを続け、一層物流業界を盛り上げたいと考えています。物流業界、IT業界はともに注目されている業界です。一緒に「IT×物流」を盛り上げていきませんか？ 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
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