顧客管理・カスタマーサクセス

募集要項 職種 顧客管理・カスタマーサクセス 雇用形態 正社員 / 職業紹介 仕事内容 ■業務内容： ・顧客分析（担当KPIとして継続率、LTVなど） ・分析結果を元にしたCRM施策の考案及び実行（メルマガ、同梱物の設計、各種キャンペーン） 商品の継続的な定期購入のための施策を幅広く担当頂きます。 ■具体的な施策 ・アップセル（サンクスSMSの導入、サンクスアップセル、アクティブアップセル、アップセルページ改修、同梱物制作） ・解約阻止（解約阻止スクリプト見直し、解約阻止クーポンの導入） ・休眠掘り起こし （休眠掘り起こしTEL、休眠掘り起こしメールの導入） ・キャンペーン企画・準備 /運用 /振り返り ・メルマガ作成/配信、SNSコンテンツ作成などなどがキャンペーンの運用 ・顧客が満足するサイトなどのUI/UXの要件定義 ・お客様のお声から商品開発の企画～進行

資格・経験 【必須要件】※下記いずれか ・マーケティング施策でのデータを用いた運用・改善経験 ・データ分析やメルマガの開封分析経験 ・オフライン／オンライン広告もしくは自社／顧客管理データの効果分析、レポート作成経験 ・化粧品、通販業界でのWebマーケティング業務経験のある方

東京都渋谷区神南1-19-4日本生命渋谷アネックスビル7F オーガニックグループ株式会社 勤務地 東京都渋谷区神南1-19-4 日本生命渋谷アネックスビル7F

月給33万3000円～66万6000円 給与 想定年収：400万円～800万円 ※前職の年収及び、能力・経験を考慮して総合的に判断をさせていただきます。 ※年俸制 (分割回数12回) ※年2回半期毎の給与見直しを実施

固定時間制 勤務曜日・時間 9:00-18:00

休日・休暇 ■休日：土日祝休み ■年間休日：120日 ■休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、有給休暇 ■補足情報：年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ■各種社会保険完備 ■勉強会支援制度（書籍購入／社外研修への参加など） ■引越し応援制度（仲介手数料分、会社負担） ■交通費全額支給

試用期間あり 3ヶ月間（条件に変更なし）