スマホサポートの二次対応スタッフ(1264186)QIC

仕事内容 【スマホサポートの二次対応スタッフ】 スマホ関連のコールセンターで、二次対応スタッフを大募集！ 研修後は一次対応からスタートし、約3ヶ月で二次対応へステップアップ。 一次対応で解決できなかった お客様のクレームや複雑な相談を引き継ぎ 丁寧にヒアリングして解決するお仕事です。 「二次対応」と聞くとちょっと堅そうに感じるかもしれませんが、 実はチームを支える“頼れるお兄さん・お姉さん”的なポジションです！ ▼どんな仕事？ ・オペレーターから「助けて！」のSOSをキャッチ！ ・電話を代わって、お客様のご不満やご要望をしっかりヒアリング ・契約や料金、通信トラブルなど複雑な問題を解決 ・必要なら管理者と連携して最適な対応を実施 あなたの判断力とコミュニケーション力が光る やりがいあるポジションです！ お客様が落ち着いてくれた瞬間や、 仲間から「助かった！」と感謝されるやりがいがあります。 ▼対応する内容の一例 ・支払い方法や請求について ・商品のキャンセルの相談 ・サービスや商品の不具合対応 ・通信トラブルの解決 など ※二次対応は1日5件程度、全体の約6割はご高齢のお客様となります。 ※二次対応がないときは、一次対応(1日20件程度)をお願いします。 ▼こんな人におすすめ！ ・コールセンターやクレーム対応の経験を活かしたい ・接客や販売で、お客様対応を丁寧にしてきた ・説明するのが得意、または苦手ではない ・周りから“話を聞くのが上手”と言われたことがある まさに“頼れるお兄さん・お姉さん”タイプの方にぴったり！ 経験が浅くても、丁寧なコミュニケーション力があれば活躍できます。 二次対応(クレーム対応)と聞くと少し構えてしまうかもしれません。 だけど実際には、“困っている誰かの支えになる”お仕事です。 あなたの落ち着いた声や、丁寧な姿勢が、 お客様にも一緒に働くスタッフにも安心を届けてくれます。 一緒にみんなの“困った”を解決するチームに参加しませんか？ ご応募お待ちしています！ ＜勤務期間について＞ 長期(3ヶ月以上) #積極採用中!ご応募はお早めに!

資格 ■パソコンで文字入力ができる方(手元を見ながらでOK) ■コールセンター未経験OK ■第二新卒・フリーター・主婦(夫)歓迎 ■営業・接客・販売など異業種からの転職も大歓迎！

〒640-8341和歌山県和歌山市黒田39-2　CXスクエア和歌山 トランスコスモス株式会社 勤務地 和歌山県和歌山市 勤務地 和歌山県和歌山市 黒田39-2 CXスクエア和歌山 【交通手段】 アクセス ＜交通アクセス＞ 阪和線和歌山駅/徒歩8分 和歌山線和歌山駅/徒歩8分 紀勢本線和歌山駅/徒歩8分 その他にも、岩出市、紀の川市、海南市、有田市、有田川町、阪南市、岬町、泉佐野市 など多数のエリアから通勤しているスタッフも在籍中！

時給1700円以上 給与 時給1,700円以上、その他 ＊交通費規定支給(上限:25,000円/月) ＊研修中も同時給 ＊残業代1分単位で支給 ＜月収例＞ 299,200円 ※時給1,700円×実働8h×月22日勤務の場合 ＜給料日＞ 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込) ★★期間限定★★ 入社祝い金3万円の支給あり(条件あり) 【給与例】 給与 時給 1,700円〜

シフト制 勤務時間 ①8:50～18:05(実働8時間/休憩75分) ②9:50～19:05(実働8時間/休憩75分) ※残業時間：月平均5～10時間程度 シフトは面接時にお気軽にご相談ください♪

休日／勤務日 ■月～土日祝／週4日～週5日勤務(シフト制) ※研修中は週5日勤務となります。 ※翌月のシフトは前月20日～25日頃に確定しています。 シフトは面接時にお気軽にご相談ください♪ シフトのお休みと合わせて有給休暇をとることも可能なので、 ワークライフバランスを保ちながら働けます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 社会保険 健康保険あり 厚生年金あり 雇用保険あり 労災保険あり 待遇 ・交通費規定支給(上限:25,000円/月) ・入社祝い金3万円(条件あり) ・社会保険完備 ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・正社員登用制度 ・産休・育休制度 ・健康診断 ・時間外手当(1分単位で支給) ・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり) ・各種特別休暇(有給/無給) ・車通勤相談可能 ※駐車場貸出/有料(月極)駐車場あり、ガソリン代規定支給あり ※ 待遇はすべて規定/条件有

試用期間あり お仕事の特徴欄の＜研修について＞をご確認下さい。

雇用形態 契約社員 採用人数 3名募集 ※一緒に始める仲間がいるから安心♪ 入社日 12/15(月)、1/13(火)※応相談 備考 トランスコスモスでは、期間限定・オープニング・長期・短期など、多種多様なお仕事を提供しています。あなたに合ったお仕事を、ぜひトランスコスモスで見つけてください！ ＜よくある質問＞ 【どんなスタッフさんが活躍されてますか？】 学生さん、フリーターさん、主婦(夫)さんなど、20～40代のスタッフが多数活躍しています！ 【どんなお仕事がありますか？】 週1日～2日OK、週5日、土日休み、平日のみ、残業なし、ショートタイム(短時間)OK、フルタイムなど、様々なシフトパターンのお仕事や高時給、高収入、扶養内勤務OK、駅チカ、車通勤OKなど、メリット多数のお仕事をご提供しています 【未経験でも活躍できますか？】 前職がコールセンター、受付、事務、営業(正社員)、販売、接客、サービス系、コンビニ(アルバイト)・スーパー(パート)、飲食店(ホール・キッチン)など未経験者の方や経験のある方が多数活躍中です！ 問い合わせ先 会社説明会＆選考会実施中！ ※事前予約制、当日は履歴書不要です。 日程、開催場所等の詳細は下記フリーダイヤルにお問い合わせください。 【 専用フリーダイヤル0120-314-991(平日9：00～19：00)】