事業企画・事業統括/ITS2079

仕事内容 どんな仕事？ サービス・組織の拡大に向け、カスタマーサクセス戦略を推進する企画業務を担当いただきます。顧客体験の向上と業務効率化、組織基盤の整備に関わるポジションです。 ■業務内容 (1) CS戦略・運用基盤の企画・推進 ・CSチームの目標や指標（OKR・KPI）の策定 ・組織の拡大に対応できる基盤づくり ・ナレッジ共有の仕組み化 ・顧客体験プロセスの設計・改善 (2) 業務標準化・効率化施策の推進 ・社内業務プロセス設計の推進 ・生産性向上のための各種施策・企画実行 ・顧客サポートデータの分析（継続・解約など） ・担当顧客のサポートおよび深耕 オススメPOINT ＜私たちのミッション＞ 『データ利活用をあらゆる組織と』 「マーケティングは商売」という原則に立ち返り、利益につながるデータ活用（=データ利活用）を通じて、あらゆる組織と「飛躍的な 業務変革・事業成長 につながるマーケティングDX」を、お客様と同じ目線で伴走し推進させる。 ＜私たちの価値観＞ (1) マーケティング＝商売 マーケティングの目的はただひとつ、売上・利益を追求すること。私たちは、利益につながるデータ活用により、あらゆる組織と「飛躍的な業務変革・事業成長につながるマーケティングDX」を推進させる。 (2) ストリート・スマート・マーケティング マーケティングの目的が売上・利益を追求することであれば、その目的に沿わない活動は意味をなさない。私たちは、アカデミックなフレームワークだけを正とせず、豊富な現場経験に裏打ちされた発想（ストリート・スマート）により、成果を追求するマーケティングに拘る。 (3) Useful is Beautiful 売上・利益を追求するマーケティングにおいて重要なのは「実行」すること。どんなに高度な機能を持ち合わせたツールでも、運用され成果に繋がらなければ意味をなさない。私たちは、「お客様の実行と成果に圧倒的に拘る」ことが、最も美しいプロダクトを創ると信じている。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-143015

資格 ＜必須のスキル・資格＞ 以下いずれかのご経験 ・営業企画のご経験をお持ちの方 ・立ち上げフェーズの会社/組織でのカスタマーサクセスのご経験 ・BPO会社や営業代行会社にてプロジェクトマネジメントのご経験 ・SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築/改善経験 職種未経験OK 業種未経験OK ※学歴不問

〒150-0036東京都渋谷区南平台町15-13帝都渋谷ビル8F 株式会社ギブリー 勤務地備考 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町１５ー１３帝都渋谷ビル8F 【交通手段】 アクセス 東京都 渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F 【アクセス】 各線「渋谷駅」より徒歩7分 京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分

年俸720万円～1500万円 給与 年俸制 720万円～1500万円 （一律手当を含む） <評価制度> ■評価・昇進・昇給年2回！ ■インセンティブ制度あり！年2回のタイミングで個人成績に応じて支給 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 （例）年収720万円：1,844,402円／年収1,500万円：3,842,505円 ※固定残業代45時間を含む ※超過した場合残業手当を支給 ※上記の給与は目安です。現年収・能力やご経験を考慮いたします。

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ （実働8時間・休憩1時間あり） 勤務時間相談可（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり） ◎リモートワーク（上長許可制） ◎フレックス・時短勤務制度あり（対象者のみ上長許可の上で利用可） ◎勤務時間相談可（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり）

休日 土日祝休み ◎年間休日 年間休日120日（会社カレンダーにより変動あり） ※完全週休2日制（土日）・祝日・年末年始休暇：12/31～1/3の4日間 ◎休暇制度 有給休暇・特別休暇（結婚 / 妻の出産 / 服喪 / その他会社が認めた場合）・出産休暇・育児休暇・生理休暇 年間休日：120

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,家族手当,社会保険完備 ◎家族手当（満18歳までの子ども1人につき月1万円） ◎結婚報奨金 ◎交通費支給 ◎定期健康診断 ◎年2回全社員総会・表彰 ◎資格支援金 ◎Track Trainingで57コース以上受講可（プログラミング・AI等） ◎MANA Studio利用可（マルチLLM） ◎PC・電話貸与 ◎オフィスグリコ・フリードリンク ◎英語対応サポート（ビザ等） ◎部活動補助 ◎平均年齢31歳 ◎新卒４割、中途６割 ◎開発職約50% ◎管理職女性比率50%以上 ◎女性役員 ◎育児中役員多数在籍 ※法改正（2024年4月1日施行）に伴う特記事項※ ・就業場所の変更の範囲 会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む) ・業務の変更の範囲 会社内での全ての業務

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社ギブリー 所在地：東京都渋谷区南平台町15-13帝都渋谷ビル8F

• 歩合給あり
• 年間休日120日以上
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