ECカスタマーサポート(チャット・メール)

仕事内容: SloMood（スクイーズブランド）のカスタマー対応をお願いします。電話対応は基本なし、チャット・メール中心です。 * お客様からのお問い合わせ対応（チャット／メール） * 配送状況、注文内容確認、住所変更、返品・交換、初期不良など * テンプレートを使った返信（判断基準あり） * 対応履歴の入力・管理（簡単なデータ入力） * 注文管理担当との連携（発送確認、再送・交換手配など） * よくある質問の整理・テンプレ改善 ※基本的に残業はありません（イレギュラー時は事前に相談します）。

求める人材: 必須 * PCの基本操作（タイピング、表計算ソフトでの入力・確認ができる） * 文章でのやり取りができる（短く要点をまとめ、誤解を生まない文章が書ける） * ルール・テンプレートに沿って運用できる（勝手な判断をしない） * 連絡・報告・相談ができる（不明点を放置しない） 歓迎 * EC／通販のカスタマーサポート経験（チャット・メール） * 返品・交換、初期不良対応などの運用経験 * テンプレやFAQの整備・改善に関わった経験

兵庫県神戸市東灘区向洋町中6-9神戸ファッションマートビル1階 G.P.WOODWORK株式会社 【交通手段】 アクセス: JR「住吉駅」から * JR住吉 → 六甲ライナーに乗換（住吉） * アイランドセンター駅 下車 * 駅から 徒歩1分程度（屋根付き通路で直結）→ 神戸ファッションマート * 六甲ライナー所要：約8〜9分（時間帯で前後） * 目安：住吉駅から建物入口まで 10〜12分くらい 阪神「魚崎駅」から * 阪神魚崎 → 六甲ライナーに乗換（魚崎） * アイランドセンター駅 下車 * 徒歩1分程度（屋根付き通路で直結）→ 神戸ファッションマート * 六甲ライナー所要：約6〜7分 * 目安：魚崎駅から建物入口まで 8〜10分くらい * アイランドセンター駅から徒歩1分、屋根付き通路で直結（雨でも楽） * JR住吉／阪神魚崎どちらからも 六甲ライナー乗換1回で到着

月給21万円～26万円 給与: * 月給：￥210,000〜￥260,000（経験・能力を考慮の上、決定します）（残業代は別途全額支給） ※残業は基本的にありませんが、業務都合により発生する場合があります。 昇給：年1回 * 通勤手当：上限￥30,000／月（規定あり） * ※下記は実績や状況により支給される可能性があります。全員一律支給ではありません。 * 勤務手当 特別手当

固定時間制 勤務時間・曜日: 契約社員 ・平日出勤（9:00～18:00） ・土日祝日休み ・昼休憩あり（12:00～13:00の１時間） ・基本的に残業なし

休暇・休日: * 完全週休2日制（土日） * 祝日休み * 年末年始休暇 * 有給休暇（法定通り） * 慶弔休暇（規定による） * 参考：2026年のカレンダー通りの休日は121日（土日104日＋祝日等17日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険加入（雇用保険／労災保険／健康保険／厚生年金 ※加入条件を満たす場合） * 交通費支給（月上限￥30,000／規定あり） * 昇給：年1回 * 時間外手当（発生分は別途全額支給） * 有給休暇（法定通り） * 年末年始休暇 * 服装自由（業務に支障のない範囲） * 髪型・ネイル自由（業務に支障のない範囲） * 休憩スペースあり * 転勤なし

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 210,000円 - 260,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 社員登用あり
• 残業なし
• 交通費支給