【カスタマーサポート/マネージャー候補】新規事業の立ち上げに挑戦できる コールセンター管理/運営

企業名 株式会社ＬＣＬ 求人名 【カスタマーサポート/マネージャー候補】新規事業の立ち上げに挑戦できる 仕事の内容 新規事業に伴い立ち上げるカスタマーサポートチームのマネージャー候補として、組織構築から運用まで幅広く携わっていただきます。 ※新規事業詳細については面接で詳しくお話しします！ 【業務内容】 ■カスタマーサポートペレーション設計・改善■業務フロー構築、マニュアル整備、ツール導入支援■スタッフ採用・育成・マネジメント■顧客対応の二次対応・エスカレーション対応■顧客の声の分析と関係部署へのフィードバック 【キャリアパス】組織立ち上げ・マネジメント・戦略設計など、裁量を持って幅広く経験可能 募集職種 【カスタマーサポート/マネージャー候補】新規事業の立ち上げに挑戦できる

必要な経験・能力等 代表メッセージ：https://www.lclco.com/company/message/ 【必須】■カスタマーサポート実務経験3年以上■SV・リーダーなどのマネジメント経験■オペレーション設計・改善経験 【歓迎】■旅行・グルメ等BtoC予約系サービスでのご経験■新規部署立上経験 【働き方】週2～4日のオフィス出社と在宅勤務のハイブリッド型勤務。フレックスタイム制（コアタイム10:00～14:00）を導入し、柔軟な働き方が可能です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 ビジネス企画部

東京都渋谷区恵比寿1-18-14恵比寿ファーストスクエア8F 株式会社LCL 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 渋谷区 恵比寿1-18-14恵比寿ファーストスクエア8F 最寄駅：JR 山手線 恵比寿駅 徒歩5分、東京メトロ 日比谷線 恵比寿駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：都営バス[都06]系統「恵比寿橋」より徒歩2分/12階建てのガラス張りのビル。（1階がカフェ）※変更の範囲：会社が定める場所 転勤：無

月給37万3900円～52万3100円 想定年収 500万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥373,900～￥523,100 基本給￥346,800～￥485,200 固定残業代￥27,100～￥37,900を含む/月 ■賞与実績:有（基本給の1.5か月分） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～14:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：10.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（10日～）（入社3ヶ月後当社規定により付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■在宅勤務可能※但しチームコミュニケーションのため出社と併用でご勤務いただきます。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■インターネットメディア事業 ・バス比較なび ・格安移動 ・たび比較なび ・バスとりっぷ 設立：2011年01月 代表者：代表取締役 平田圭吾 従業員数：42人 平均年齢：36.0歳 資本金：50百万円 株式公開：非公開 外資比率：0.0％ 本社所在地：〒150-0013 東京都渋谷区 恵比寿１－１８－１４ 恵比寿ファーストスクエア8F その他備考・企業からのフリーコメント：当社は月間500万ユーザーの高速バスの運賃比較サイト「バス比較なび」等複数のサービスを自社開発運営しております。 情報の網羅性、きめ細かな条件での選択機能等ユーザーの利便性を追求したサービス作りを高くご評価いただき、繰り返しご利用下さるユーザーも多く、安定した収益基盤を確立しています。 私たちは、多くの人の旅の体験を更に豊かなものにするため、新規事業を開始することとなりました。 そしてこの事業に関わるカスタマーサポート組織を立ち上げることとなり、この度ご経験のある方を募集します。 新規事業については選考過程でお話ししますので、新しいチャレンジに興味をもってくださる方、ご応募お待ちしております！ 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由