カスタマーサクセス(法人向け)

【カスタマーサクセス 部長候補（東京勤務）】2020年創業のスタートアップ／フィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」を運営／年間休日125日／ストックオプション制度あり カスタマーサクセス（法人向け） 東京都新宿区新宿1丁目2-9JF新宿御苑ビル8階 正社員 業務内容 当社が展開する「GYM DX」「Kaigo DX」は、施設運営の効率化・DX化を支援するSaaSプロダクトとして、導入企業が急増しています。 事業の拡大に伴い、顧客のオンボーディングから活用支援、継続的な提案活動までを一貫して担うカスタマーサクセス部門の立ち上げ・運営をリードする人材を求めています。 部門のKPI設計、ナレッジの型化、アップセル戦略の実行、プロダクト改善提案まで、広範な領域での活躍が期待されます。 【主な業務内容】 - カスタマーサクセス業務全般の設計・立ち上げ・改善 - チーム内のKPI／指標設計、モニタリング体制の構築 - 案件進捗や行動計画のマネジメント（数字達成に向けた支援） - 顧客のオンボーディングから定着・活用促進までの伴走 - 顧客の「成功定義」と目標の明確化 - 業務プロセス・組織文化・運用習慣の把握と適応支援 - 初期課題の特定と導入時の壁の解消支援 - 自走可能な仕組みの構築（運用マニュアル・FAQなど） - アップセル／クロスセル提案の企画・実行 - 離脱防止施策の立案・運用（利用状況のデータ分析、ナーチャリング施策） - カスタマーマーケティング、プロダクト改善など他部署連携プロジェクトの推進 - CRM・MAツール（例：Salesforce、HubSpot等）を活用したtoBマーケ施策の実行 「AIと人間が共存する社会を創造し、少子高齢化社会のビジネスインパクトを最大化する」 をミッションに掲げ、2020年に創業したスタートアップです。業界初となるフィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」や介護向けAI見守りSaaS「Kaigo DX」をリリースし、3年弱で約2,000施設へ導入しています。 フィットネス業界をスタートとして介護業界、小売り、製造業、とAIを活用したリアルタイム画像解析技術を使用したSaaSを様々な業界に展開していきます。今後の事業拡大に向けて、ビジネス組織の立ち上げをまさに進めており、カスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーとして一緒に挑戦いただける仲間を募集しています。 ■「GYM DX」とは フィットネスジム内の防犯カメラの映像データを解析し、ジム運営をAI化する業界初のサービスです。 サービスサイト → https://gymdx.com/ ■「Kaigo DX」とは プライバシーに配慮した介護・福祉施設特化の見守りAIカメラです。 サービスサイト → https://kaigodx.com/service_camera/ ※本求人は、株式会社エフリーキャリアによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス（法人向け） 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 応募資格 以下全てのご経験をお持ちの方 - カスタマーサクセスマネージャーとしてのマネジメント経験（2年以上） - SaaSまたはITプロダクトを活用したカスタマーサクセス実務経験（3年以上） - 組織やプロセスの立ち上げまたは仕組み化に取り組んだ経験 - 複数の部門を横断してプロジェクトを推進した経験 必要な経験等 以下全てのご経験をお持ちの方 - カスタマーサクセスマネージャーとしてのマネジメント経験（2年以上） - SaaSまたはITプロダクトを活用したカスタマーサクセス実務経験（3年以上） - 組織やプロセスの立ち上げまたは仕組み化に取り組んだ経験 - 複数の部門を横断してプロジェクトを推進した経験 必要な資格 資格不問

〒東京都新宿区新宿1丁目2-9JF新宿御苑ビル8階 株式会社Opt Fit 就業場所 東京都新宿区新宿1丁目2-9JF新宿御苑ビル8階 勤務先名 株式会社Opt Fit 【交通手段】 沿線・最寄駅 東京メトロ丸ノ内線 新宿御苑前駅

月給57万1429円以上 給与 月給：571,429円 〜 固定残業：なし 年収800～1200万円 試用期間 試用期間：なし

固定時間制 就業時間 ■所定労働時間：8時間

休日 週休2日制 年間休日数: 125

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間なし

受動喫煙防止措置 [禁煙] 勤務先本社所在地 東京都新宿区新宿1丁目2-9JF新宿御苑ビル8階 勤務先ウェブサイトURL https://optfit.jp/ 会社名 株式会社エフリーキャリア 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 稲葉 泰志 所在地 奈良県吉野郡吉野町大字上市254-1 事業内容 人材紹介事業 29-ユ-300166 求人広告事業 採用代行事業 採用ツール制作事業 電話番号 070-3238-9315