マイナビグループ/BPOサービスの品質管理/事務系領域

仕事内容: 【業務内容】 ●プロジェクトの収支・品質管理・クライアントへの業務報告 SLA（サービス品質保証）やKPI（重要業績評価指標）の数値管理も行い、サービス品質の向上を目指します。 品質基準の策定や品質向上計画の作成、品質向上のためのツール作成・導入検討や、生産性向上における業務フローの改善・ルール仕組みの立案・施策実行、目標数値の再考などを行っていきます。 その他、クライアントとの定例会議の場で使用する業務報告書・業務改善案等の資料作成や部署内の業務フロー改善に向けた施策検討も行っていきます。 【入社してからの流れ】 ●研修・プロジェクト配属 研修ではBPO・アウトソーシングの基礎知識、各プロジェクトの見学、品質管理の基礎研修を実施し、その後既存プロジェクトの課題抽出・解消案の掘り起こしを行っていきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 【選考フロー】 書類選考⇒面接2回～3回

求める人材: ・論理的に説明する能力が一定程度ある方 ・周囲との連携、コミュニケーションをとりながら業務を進めることが好きな方 ・クライアントからの要望を聞き取ることが出来る方 ・要望や課題を解決するための仕組みを考えることが好きな方 ・システム構築に対して意欲のある方 【必須】 社会人経験3年以上（21卒以上） VBAでの作成経験(Excelでマクロを組んだ経験など) 専任ではなくても業務改善や業務効率化の施策検討の経験 【歓迎】 新規業務の立ち上げ経験者 品質管理業務の経験 WEBサービス開発実装スキル(HTML, CSS, JavaScript, PHPなど) SQLを利用したデータベース知識

東京都新宿区西新宿1-6-1新宿エルタワー27F 株式会社マイナビワークス 東京本社 勤務地: * 転勤 原則無し 【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】 * 受動喫煙防止措置 受動喫煙対策あり、屋内禁煙（ビル1階に喫煙専用室有） 【交通手段】 アクセス: * JR山手線新宿駅 * JR中央・総武線新宿駅 * 京王線新宿駅 * 都営新宿線新宿駅 新宿駅徒歩3分（地下直結ビル）

月給27万4230円～33万1220円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥274,230 〜 ￥331,220は1か月当たりの固定残業代￥56,000〜￥64,995（35時間相当分）を含む。35時間を超える残業代は追加で支給する。 ■月給詳細 基本給：190,362円～219,765円（ライフプラン支援金20,000円含む） 一律35時間分の固定時間外手当：月56,000円～月64,995円 ※超過した場合、超過した時間分の時間外手当を別途支給。 上記基本給の他に支給要件を満たす場合には、以下の手当・補助が加算されます。 ・扶養家族手当 ・地域手当 ・役職手当 【初年度想定年収】 ◆400万円～478万円 ※賞与3.7ヶ月分で計算 【モデル月収 ※月給に手当を含んだ金額】 ◆月収274,230円 ・25歳／大卒 ・就業経験年数２年（社会人3年目）、固定時間外手当35時間（61,005円）＋地域手当（非世帯主・首都圏勤務：7,000円）で計算した場合 ※35時間を超える時間外勤務があった場合、超過した時間分の時間外手当を支給 ◆月収320,705円 ・27歳／大卒 ・就業経験年数4年（社会人5年目）、固定時間外手当35時間（62,580円）＋地域手当（世帯主・首都圏勤務：46,500円）で計算した場合 ※35時間を超える時間外勤務があった場合、超過した時間分の時間外手当を支給 ◆月収331,220円 ・29歳／大卒 ・就業経験年数7年（社会人8年目）、固定時間外手当35時間（64,995円）＋地域手当（世帯主・首都圏勤務：46,500円）で計算した場合 ※35時間を超える時間外勤務があった場合、超過した時間分の時間外手当を支給 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月、12月） ■各種インセンティブあり ■時間外勤務手当 ■休日勤務手当 ■深夜勤務手当 ■扶養家族手当（養育・介護手当） ■通勤手当（通勤費全額支給／会社規定有） ■地域手当 ■役職手当

固定時間制 勤務時間・曜日: 9：15～17：45（休憩60分／実働7時間30分） ※部署により時差出勤制度あり

休暇・休日: ■土曜、日曜、祝日、年次有給、年末年始 ■特別休暇（結婚休暇／配偶者出産休暇／忌引休暇／被災休暇／転勤休暇／生理休暇／産前産後休暇／子の看護休暇／介護休暇など） ■マイナビグループ公休日(夏季休暇)など （完全週休2日制、年間休日125日以上）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■各種社会保険完備 ■社員持株会 ■団体生命保険 ■退職金制度 ■健康診断 ■慶弔金・見舞金 （結婚祝／出産祝／死亡お悔み金／傷病見舞金／入院見舞金など） ■育児・介護休業 ■借上社宅制度 ■各種表彰制度 ■各種インセンティブ ※PC・携帯電話（iPhone）・iPadなどの営業ツール貸与、営業交通費支給有

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 求人ID：134 職業紹介事業者：株式会社イーチキャリア 【事業内容】 有料職業紹介事業　（許可番号：13-ユ-317216） フリーランス支援サービス 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 274,230円 - 331,220円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 駅近5分以内