お客さまサポートスタッフ|未経験歓迎・既存顧客中心

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他営業、その他カスタマーサクセス、営業事務 :-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・ 完全未経験から、 新しいキャリアをスタート！ :-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・ 「人と関わる仕事がしたい」 「未経験から、これから先も使えるスキルを身につけたい」 「ただ物を売るのではなく、お客さまの役に立つ仕事がしたい」 そんな方にぴったりなのが、 当社の”お客さまサポート”です。 自動車整備工場向けの自社開発システム 「TOMCAT（トムキャット）」を通じて、 お客さまの仕事をよりスムーズにする お手伝いをしています。 お任せするのは、すでに当社のシステムを ご利用いただいているお客さまを訪問し、 日々の業務をサポートする仕事です。 「この操作が分からない」 「もっとこうしたい」 「この業務を効率化したい」 そんなお悩みを聞き、 一社一社に合わせてサポートします。 新規開拓や飛び込み営業はありません◎ 未経験から、IT・PCスキルや問題解決力、 対応力まで身につけられます。 :-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・ ╭━━━━━━━╮ この仕事のポイント ╰━━ｖ━━━━╯ ✨未経験から「車×IT」の専門性が身につく ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ IT知識や自動車業界の知識は必要ありません。 入社後は基礎研修でシステムの基本操作や 自動車業界についてイチから丁寧に学びます。 その後は先輩との同行を通して、 実際のお客さま対応を少しずつ習得。 オンライン勉強会や継続的なフォローもあり、 未経験から着実に成長できます。 ✨「売る」より「解決する」が中心 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 不特定多数のお客さまに 商品を売る仕事ではありません。 担当するのは、 既にお付き合いのあるお客さま。 まずは話を聞き、 何に困っているのかを理解します。 「どうすればもっと使いやすくなるか」 「この業務を効率化するにはどうしたらいいか」 お客さまと一緒に考え、 解決までサポートする仕事です。 ✨ 若手が活躍する、相談しやすい環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 20代・30代を中心とした若手社員が活躍中！ 分からないことがあればすぐに相談できる、 チームワークの良さが魅力。 中途入社でも馴染みやすい環境です◎ :-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・ ╭━━━━━━╮ 具体的な仕事内容 ╰━━ｖ━━━╯ ・東海3県を中心とした既存顧客への訪問 ・システムの操作方法や機能の説明 ・お客さまからのお問い合わせ対応 ・業務上の困りごとや要望のヒアリング ・トラブル時の一次対応 ・新しい機能やサービスのご案内 ・見積書作成などの事務作業 など 社用車で1日3～5件ほどのお客さまを訪問します。 内勤・外回りとどちらもある、 バランスの良い働き方です♪ 新規開拓・飛び込み営業・テレアポはありません◎ お客さまからいただいた相談に対して、 「どうすれば解決できるか」を考え、 必要に応じて社内のメンバーとも連携しながら対応します。 :-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・ ╭━━━━━━━━━╮ 1日のスケジュール例 ╰━━ｖ━━━━━━╯ 08:45｜出社・メールや予定を確認 09:00｜お客さま先へ出発 10:00｜お客さま訪問（1〜2件目） システムの操作方法の説明や、 お困りごとのヒアリングなど。 12:00｜昼休憩 13:00｜お客さま訪問（3〜4件目） 16:30｜帰社 訪問内容の記録や見積書作成、 お問い合わせへの対応を行います。 17:45｜退社 :-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・ ╭━━━━━╮ 入社後の流れ ╰━━ｖ━━╯ いきなり一人でお客さまを担当することはありません◎ 【STEP1：基礎研修／1～2週間】 まずは自動車業界の知識やシステムについて学びます。 ▼ 【STEP2：先輩との同行】 先輩の訪問に同行しながら、 お客さまとの接し方やシステムの使い方を覚えていきます。 ▼ 【STEP3：少しずつ担当をスタート】 成長スピードに合わせて、 少しずつ担当エリアをお任せします。 オンライン勉強会や継続的なフォロー体制もあるため、 分からないことを一人で抱える必要はありません◎

求めている人材 ⊹ ࣪˖ ┈┈ ˖ ࣪⊹ ┈┈ ⊹ ࣪˖ ┈┈┈ ˖ ࣪⊹ 職種・業界未経験、大歓迎 ⊹ ࣪˖ ┈┈ ˖ ࣪⊹ ┈┈ ⊹ ࣪˖ ┈┈┈ ˖ ࣪⊹ 必須条件は、 【普通自動車免許（AT限定可）】のみ！ 経験よりも、仕事への姿勢や人柄を重視しています◎ ⊹ ࣪˖ ┈┈┈ ˖ ࣪⊹ ┈┈ ⊹ ࣪˖ ┈┈┈ ˖ ࣪⊹ ✅ こんな方に向いてます ￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣ ・人と話すこと、人の話を聞くことが好き ・誰かの困りごとを解決する仕事がしたい ・頼まれたことを後回しにせず、きちんと対応できる ・約束や期限を守ることを大切にしている ・分からないことをそのままにせず、調べたり質問したりできる ・未経験からPC・ITスキルを身につけたい ・将来につながるスキルを身につけ、長く働きたい ・土日祝休みなど、働き方も大切にしたい ⊹ ࣪˖ ┈┈┈ ˖ ࣪⊹ ┈┈ ⊹ ࣪˖ ┈┈┈ ˖ ࣪⊹ ✅ こんな経験も活かせます ￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣ 販売・接客・営業・カスタマーサポートなど、 人と関わる仕事の経験があれば活かせます。 もちろん、これらの経験がなくてもOK！ 大切なのは、 お客さまの話をきちんと聞き、 困りごとを解決しようとする姿勢。 「人と関わる仕事がしたい」 「誰かの役に立つ仕事がしたい」 という気持ちがあれば、 未経験からスタートできます。 ⊹ ࣪˖ ┈┈┈ ˖ ࣪⊹ ┈┈ ⊹ ࣪˖ ┈┈┈ ˖ ࣪⊹ ＼ 実際に働く社員の声をご紹介✨ ／ ◆ Aさん／20代男性／入社5年目 ￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社を一言で表すと”寄り添う会社”。 自動車業界のお客さまと関わる中で、 日々新しい知識が増えていくのが面白いです。 ITの知識も身につくので、 興味の幅がどんどん広がる環境だと感じています！ ◆ Bさん／30代女性／入社7年目 ￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 未経験スタートでしたが、 研修とサポートが充実していました。 人間関係のストレスが少なく、 長く働きやすい職場だと思います。 お客さまから「ありがとう」と 直接言っていただける機会も多く、 人の役に立てる実感がある仕事です。 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

月給24万4800円～39万4200円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 19万8000円 〜 30万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万6800円 〜 9万4200円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間30分 〜 40時間30分） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ⭐️ 実残業時間は月平均25時間以下です。 ⭐️ 経験・スキルを考慮し決定します。 【昇給】 ┗年1回 【賞与】 ┗年2回 ✨ 業績により決算賞与あり 【他、各種手当】 ┗時間外手当 ┗家族手当 ・配偶者：12,000円 ・子/1名：5,000円※20歳まで ┗役職手当 ┗住宅手当 ┗インセンティブあり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ✨年収例✨ ▶︎ 330万円：入社1年目 （月給24.4万円＋各種手当＋賞与） ▶︎ 460万円：入社3年目 （月給31万円＋各種手当＋賞与） ▶︎ 750万円：入社7年目・所長 （月給55万円＋各種手当＋賞与）

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 【 勤務時間 】 8：45～17：45（実働8h／休憩1h）

休日休暇 完全週休2日制（土日祝休み） ※年間5回土曜出社あり ▼ 年間休日 120日以上＋平均有給取得日数11日で 【 実質131日以上◎ 】 有給休暇も取りやすい職場環境です♪ ▼ 休暇制度 ✨ 有給休暇 ✨ アニバーサリー休暇 ✨ 誕生日休暇 ✨ 産休・育休 ✨ 介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◇ 社会保険完備 ◇ 交通費支給（上限4万円） ◇ 各種手当（時間外/家族/役職/住宅/営業） ◇ 永年勤続表彰制度（10年以上5年刻み） ◇ 資格取得支援制度（一時金）最大5万円 ◇ 有給休暇（法定通り） ◇ 有給休暇推奨制度（誕生日休暇・アニバーサリー休暇設定） ◇ 産休育休（法定通り） ◇ 介護休暇制度 ◇ 社用車あり ◇ 社内研修、各種勉強会 ◇ 予防接種費用負担制度 ◇ 健康診断 ◇ 退職金制度（勤続3年目以降） ◇ 引越し支援あり ◇ サークル（スポーツ、行楽など） ◇ プロバスケチーム【ファイティングイーグルス名古屋】チケット優待制度あり ⭐豊富なキャリアパスをご用意 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 希望や適性に応じて「提案営業」へのチャレンジも◎ 営業職に限らず、経理・総務などのバックオフィス、所長やサポート部門の責任者といった管理職など、多彩なキャリアアッププランもご用意しています♪

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 歩合給あり
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 午前
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎