カスタマーサポートチーム責任者

仕事内容: ✨ チームと共に成長する、やりがいあるポジション 飲食店向けQRコードメニュー導入サポート事業において、カスタマーサポートチームの運営をお任せします。 現場で働くメンバーの成長をサポートしながら、お客様満足度とサービス品質の向上を目指していただくお仕事です。 【具体的な業務】 * サポートチーム全体の進行管理と品質チェック * スタッフへの教育指導と日常的な業務フォロー☕ * お客様からの問い合わせ対応（エスカレーション案件）☎ * マニュアルやFAQの作成・更新作業 * メンバーのシフト調整と勤怠確認⌚ * 対応データの分析と改善策の立案 * プロジェクトの進捗報告と情報共有 単に指示を出すだけではなく、チームメンバーと一緒に課題を乗り越え、サービスの最前線を支えていくポジションです✨ ⭐ このお仕事が選ばれる5つの理由 * 駅直結の快適オフィス - 大手町駅から雨に濡れずに通勤可能 * 無料ドリンク完備 - コーヒーやドリンクが自由に楽しめます☕ * 完全禁煙環境 - クリーンで快適な職場 * 土日祝休み - プライベートもしっかり確保 * 裁量のある働き方 - 自分で考え、動ける環境 ⭐ 応募の流れ（カジュアル面接で安心） まずはWeb面談でお互いを知ることから始めましょう。 職場の雰囲気や業務内容について、何でもお聞きください。 すべての疑問にカジュアル面接でお答えします！ ⭐ 先輩スタッフの声 「メンバーの成長を間近で見られることが、何よりのやりがいです。チーム全員で課題を解決していく一体感があり、毎日充実しています！」 ⭐ 応募・お問い合わせ・どんな質問もお気軽に☕ 席数残りわずか！早い者勝ち！ 少しでも興味を持たれた方は、お気軽にオンラインで面談しましょう！

求める人材: * チームマネジメント経験、または営業・何らかの責任者としての実務経験 * 指示を待たず、自ら考えて行動できる方 * 相手の立場に立った判断ができる方 * PCスキル（Excel、Googleスプレッドシートなど）をお持ちの方 * IT知識やスキルをお持ちの方 * コミュニケーションを大切にできる方 * 課題に対して前向きに取り組める方 ◆ 歓迎するスキル・経験 * BPOやコールセンター運営の経験 * 資料作成や進行管理の実務経験 * マネージャーやSV（スーパーバイザー）の経験

東京都千代田区大手町 株式会社E-st 勤務地: * 大手町駅直結ビル内勤務 * 出張・転勤なし * 受動喫煙防止措置：屋内禁煙 【交通手段】 アクセス: * 大手町駅・東京駅から徒歩約5分 ※大手町駅直結で雨の日も安心です☂

月給30万円 給与: * 月給 ￥300,000 * 業務委託（フリーランス）雇用となります。 * 契約社員雇用希望の場合は給料面も合わせて要相談

勤務時間・曜日: * 勤務時間：10:00～19:00（休憩1時間） * 勤務日数：平日5日勤務（土日祝休み）

休暇・休日: * 土日祝休み

待遇・福利厚生: * 長期安定勤務を歓迎しています * ドリンク無料（コーヒー、お茶など） * 完全禁煙オフィス * リラックススペース完備

その他: ◆ 面接について まずは気軽にWeb面談からスタートします⭐ ◆ 勤務開始時期 即日勤務開始可能です。ご都合に合わせて調整いたします。 ◆ 備考 ご不明点や気になることがあれば、面談時に何でもお聞きください。 あなたからのご応募を心よりお待ちしております✨ 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 300,000円 (月給)

• 即日勤務OK
• 残業なし
• 交通費支給