カスタマーサクセス(責任者候補)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：戦略/経営コンサルタント、カスタマーサクセスマネージャー、リニューアルマネジメント ✅自社サービス「ソクコム」が累計13万ユーザーを突破！ 設立13期で売上35億円を達成した急成長IT企業です。 ✅想定年収800万〜1,200万円 （月給55万円〜85万円） 年齢・社歴問わず、成果が給与やポストにダイレクトに反映される環境です。 ✅転勤なし・みなとみらい駅直結！ 雨の日でも濡れずに通勤できる、MMパークビル15階の綺麗なオフィスです。 ✅完全週休2日制＆年間休日120日以上 土日祝休みでワークライフバランスもしっかり確保できます。 ―・―・―・―・―・―・―・―・― 特許技術を用いた自社コミュニケーションSaaS「ソクコム」を導入いただいているお客様に対して、戦略を描きながらCSチームを牽引・育成していただきます。 現在のCSチーム（メンバー4名）は 「これから具体的な方針や運用体制を決めていく」という立ち上げ段階。 そのため、既存のルールややり方にとらわれることなく、ご自身の判断やアイデアをそのまま反映させ、組織の基盤そのものをイチから築き上げることができます。 【具体的な業務内容】 ▼サービス活用支援・運用フォロー ▪︎クライアントの業務オペレーションの把握 ▪︎VOC（お客様の声）や要望の収集・分析 ▪︎課題解決に向けた新機能やサービスの活用提案 ▪︎コンサルティング（お客様の売上拡大に向けた、アップセル・クロスセルの機会創出） ▼マネジメント・戦略立案 ▪︎CS領域における中長期的な事業戦略・立案 ▪︎他部門とのスムーズな連携・体制づくり ▪︎お客様の反響・要望に基づく、プロダクト改善提案 ▪︎課題解決を最大化するためのセールスとの連携強化 【入社後の流れ】 ①既存メンバーと同様のCS業務を経験 プロダクトの仕様、クライアントの特性、 現在のチームが抱える課題などを深く理解していただきます。 ▼ ②本来の責任者業務へ 現場の解像度が上がった段階で、 スムーズにマネジメントや戦略立案へと移行していただきます。 ＼CS未経験者も歓迎！／ 業界経験やCS自体の経験は問いません。 BtoB領域での実務経験とマネジメント経験（業界不問）を活かして、組織をイチから作り上げたい方を歓迎します。

求めている人材 CS経験やIT業界での経験は不問です！ 【必須条件】 ▪︎BtoB領域での実務経験 ▪︎メンバーのマネジメント経験 （業界や職種、管理人数は不問） 【優遇するスキル・経験】 ※必須ではありません ▪︎予算管理の実務経験 （自社・クライアント不問） ▪︎コンサルティングに関する実務経験 ▪︎法人営業などの営業経験 ▪︎論理的に事業課題を捉える業務経験 （企画戦略、経営コンサルティングなど） ▪︎ITやSaaSに関する基本的な知識・実務経験 【こんな方が活躍できる環境です】 ▪︎目標に対して挑戦することが好きな方 ▪︎ビジネスや業界の構造に興味がある方 ▪︎自ら戦略を練り組織を作り上げたい方 ▪︎実力重視のフラットな組織でより高いポストへステップアップしたい方

月給55万円～85万円 給与詳細 基本給：月給 55万円 〜 85万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※これまでの経験、スキル、前職の給与等を最大限考慮の上、決定します。 ※上記の月給には固定残業代14万～23万円（45時間分／月）を含みます。超過分は別途支給します。 想定年収：800万円〜1,200万円 ■賞与：年1回（業績による） ■昇給（昇進・昇格）：年2回 自己推薦・上長推薦で挑戦できる「トライアル制度」など、 実力次第で早期のキャリアアップ・昇給が可能です！ 【給与例】 給与例 年収800万円／入社1年目（月給60万円＋賞与＋諸手当） 年収1,000万円／入社3年目（月給75万円＋賞与＋諸手当）

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 勤務時間：9:00〜18:00 (実働8時間／休憩1時間) 残業時間：月平均20時間未満 ／ 原則として効率的な業務を推進しており、 プライベートの時間も確保しやすい環境です！ ＼

休日休暇 【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日休み ■年末年始休暇 （最大9日間の長期休暇も可能！ ※2025年度実績12/27〜1/4） ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇（取得実績あり） ★5日以上の連続休暇の取得も可能です！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■交通費支給（月上限5万円） ■資格応援制度（試験合格時：受験料の100%を支給） ■出産・結婚手当（結婚・出産時にそれぞれ3万円支給） ■慶弔見舞金 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種手当 ■表彰式（年1回） ■方針会（年2回） ■リファラル採用報奨金 ■MMオフィス会員特権 ┗MARK IS みなとみらい、ランドマークプラザなど、みなとみらい周辺施設の優待・割引制度が利用可能です ■服装自由 ■PC・iPhone支給 ■アクティブコミュニティ ┗有志の部活動制度があり、部署を超えた交流が盛んです。部活の新規立ち上げも大歓迎！

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 駅ナカ
• 夕方
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 固定給35万円以上
• 髪型・髪色自由