コールセンター運営(営業・マネジメント候補)/ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ☆コールセンター運営（営業・マネジメント候補）☆ ＜この仕事の魅力＞ ★未経験からマネジメントへステップアップ まずはオペレーター業務からスタートし、段階的にチーム運営や数値管理へ挑戦できます。 ★成果が見えるやりがいある環境 架電～成約、改善まで関わるため、自分の工夫や取り組みが数字に直結します。 ★チームづくりにも関われる 教育や品質改善など、組織を良くしていく役割も担えるポジションです。 ＜仕事内容＞ ウォーターサーバー・インターネット回線のご案内を行うコールセンターにて、 将来的な管理ポジション候補として業務をお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ◆入社後すぐにお任せする業務 ・引越し予定のお客様へのご案内架電（1日80件程度） ・架電リストの作成 ・トークスクリプトの作成／改善 ・申込に伴う事務処理 ◆習熟後にお任せする業務 ・予算に対する進捗管理、改善施策の実行 ・オペレーターからの質問対応（手上げ対応） ・派遣／アルバイトスタッフの教育、研修 ・モニタリング、品質改善 ・社内ツール（FAQなど）の作成、更新 ・資料、報告書作成 ＜1日の流れ（例）＞ ・09:50 出社、架電リスト作成 ・10:50 朝礼 ・11:00 架電業務 ・12:00 事務処理 ・13:30 休憩 ・14:30 架電・集計・改善業務 ・19:00 退勤 ＜キャリアの広がり＞ ・オペレーター → リーダー → マネージャーへ ・コールセンター運営、組織マネジメント ・事業改善や企画ポジションへのステップアップ ＜こんな方におすすめ＞ ・将来的にマネジメントに挑戦したい方 ・チームで成果を出すことにやりがいを感じる方 ・主体的に改善や工夫をするのが好きな方 現場経験を活かしながら、組織運営までキャリアを広げていけるポジションです。 オススメPOINT ＼将来はリーダー・マネージャーへ／ 新規立ち上げに近い組織のため、ポジションが空いており、早期キャリアアップが可能です。 ・派遣スタッフ～業務委託スタッフまで幅広いメンバーが在籍しており、 希望に応じて教育・マネジメントスキルも身につけられる環境です。 ・一定の業務習得後は、件数管理・数値管理・教育・目標策定など管理者に必要な業務にも挑戦可能。 ・新業務の拡大に伴いリーダーや管理者のポジションが増えるため、頑張りがそのままキャリアにつながります。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-345023

資格 ★学歴不問 ★正社員経験1年以上 ★営業または接客販売など顧客対応経験 ★基本的なPCスキル（文字入力・メール） 職種未経験OK 業種未経験OK ※学歴不問

〒140-0001東京都品川区北品川１丁目8-11Daiwa品川Northビル8F・10F・11F DUAL株式会社 勤務地備考 〒140-0001 東京都品川区北品川１丁目８ー１１Daiwa品川Northビル8F・10F ・11F 【交通手段】 アクセス 【品川本社】 東京都品川区北品川1-8-11 Daiwa品川Northビル8F・10F ・11F

年俸375万円～525万円 給与 年俸制 375万円～525万円 （一律手当を含む） 月給：250,000円～ （基本給：216,216円～ + みなし残業手当：33,784円～） ※所定時間外・休日・深夜労働の合計がみなし残業手当（20時間分）を超えた場合、超過分は別途支給します。 ・給与査定：年1回 ・賞与 ：年2回 支給月1月／7月（前年度実績1回の支給で月給1.5か月分） ・物価高騰支援手当（月給とは別に１万円手当支給） ・試用期間あり（3ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 480万円/31歳・未経験入社5年(月給32万円+賞与年2回／3か月分) 375万円/26歳・未経験入社1年(月給25万円+賞与年2回／3か月分) ※前職の経験やスキルによって、年収を考慮いたしますでご相談ください。

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:50～19:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ ・休憩：60分休憩+10分休憩 (計70分) 勤務時間についてはシフト制を予定しています。 ・9:50~19:00 ・10:50～20:00 ・月間平均残業時間：10時間以下 ※繁忙期（2～4月）の場合、20時間を超える可能性があります。

休日 シフト制 ◆シフト制 カレンダー通りの公休数です（月9～12日休み） └毎月20日に翌月のお休み希望を出すことができます。 連休の取得や土日休みも可能です◎ ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・結婚休暇 ・出産休暇 ・育児休業 ・介護休業 ・忌引き休暇 ・ボランティア休暇 ・リカバリー休暇 6カ月未満の新入社員が体調不良などで 欠勤した際、利用することができる休暇制度です。 新しい環境に慣れるまでの不安を少しでも軽減し、 安心して働けるようなサポートします。 ※各種、社内規程あり 【休日休暇補足】 ≪有給も取りやすい環境です≫ 公休と有給休暇を合わせて連休取得も可能です！ 年間休日：124

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,社員割引制度 ■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・交通費全額支給 ・時間外手当（超過分） ・役職手当 ・結婚／出産報奨金 ・健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種補助 ・物価高騰支援手当（月1万円） ■制度 ・社員割引制度（クローズドマート／最大93％OFF） ・健康増進プログラム（vitalityアプリ） ■職場環境 ・休憩室完備（レンジ・冷蔵庫・自販機） ・ドリンクサーバー無料 ・水素水飲み放題 ※各種社内規程あり

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：DUAL株式会社 所在地：東京都品川区北品川１丁目8-11Daiwa品川Northビル8F・10F ・11F

• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 第二新卒歓迎