カスタマーサービス

仕事内容 【“売れる仕組み”をつくる仕事、やってみない？】 ECサイト運用って、ただ商品を並べる仕事じゃない。 写真の見せ方、文章の言葉選び、流入導線の設計…… ぜんぶが「売れる理由」になる。 【“お客様の声”が、ブランドを育てる。】 ECのカスタマーサポートって、ただの問い合わせ対応じゃない。 どんな声が多い？ 何が不便だった？ もっとこうすれば喜ばれる？ ──そんな気づきが、次の改善やヒットのヒントになります。 お客様との接点に一番近いポジションだからこそ、 ブランドの成長にも深く関われる。 "対応するだけじゃない" CS、はじめてみませんか？ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼ どんなことをするの？ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 大手ECモールで展開している自社ショップの カスタマー対応業務を中心としたサポート業務です。 ◎ お問い合わせ対応（メール／電話） ┗ 商品について・発送状況・返品などの対応 ◎ 対応フローの見直し／マニュアルの整備 ◎ お客様の声を元にした改善提案 ◎ 社内チームとの連携（商品・物流・マーケなど） 「対応して終わり」ではなく、 お客様の声を“次”に活かすサイクルをつくっていきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼ うちのCS、ちょっと違う。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・「ありがとう」がダイレクトに届く、やりがいある仕事 ・ルーティンだけじゃない！提案・改善にもどんどん関われる ・商品ページやFAQの改善にも意見が出せる ・マーケや企画とも距離が近く、ブランドづくりに参加できる 対応力＋気づき力で、 “売れるショップ”を一緒につくりあげましょう。

求めている人材 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼ 求める人物像──経験より、“のびしろ” ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ このポジション、未経験でも大丈夫です。 ECの専門知識やツールの使い方は、入社後にいくらでも身につきます。 いま大切にしているのは、 「考えることを楽しめるか」「変化にワクワクできるか」。 それが、すごく大きな力になります。 【こんな方に向いています】 ・SNSやネットショッピングが好きな方 ・言葉や写真で「伝える」ことに興味がある方 ・数字を見るのが苦じゃない（売上・アクセスなど） ・自分のアイデアをカタチにしたい方 ・未経験からでもチャレンジしてみたい方 ＼35歳以下の方を対象としたポテンシャル採用です／※長期キャリア形成のため／省令3号のイ 「これから成長したい」その意志があれば、過去の経歴は問いません。 現在のチームも、異業種・未経験からの転職者が多数活躍中です。 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

職場環境 ▼ チームと会社の雰囲気 ・平均年齢：27歳。フラットで気さくなチーム ・「ちょっとやってみたい」が歓迎される文化 ・失敗を恐れず挑戦できる、実験的で柔軟な風土 「正解はない。でも考え続ける」 そんな姿勢を大切にしています。

815-0063福岡県福岡市南区柳河内２丁目６番８１号 株式会社Cyan 【交通手段】 交通・アクセス 高宮駅より徒歩10分

月給25万円～35万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし （スキル・経験により決定） ・昇給：年1回（柔軟な見直し制度あり） ・業績連動のインセンティブ制度あり 【給与例】 給与例 ✨年収350万円／入社1年目（未経験スタート） ✨年収420万円／入社2年目（リーダー候補）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 ✅「固定時間制」：9:30〜18:30（休憩1時間） ✅「フレックスタイム制」：コアタイム11:00〜16:00／標準労働時間8時間 入社時に希望を伺い、ライフスタイルに合わせて柔軟に設定可能 「朝から集中したい」「生活リズムを安定させたい」 どちらも応援する、ハイブリッドな働き方です。 固定残業なしです！

休日休暇 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼ 休日・休暇も、あなたらしく。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・完全週休2日制（土日） ・祝日休み ・年末年始／GW／夏季休暇 ・有給休暇（入社半年後に10日付与） ・慶弔休暇 ・産休・育休（男女ともに実績あり） さらに、ちょっと変わった制度も── 【 推し活休暇 】 ライブ・映画・イベント・発売日など、 「推し」に全力で向き合う日のための特別休暇です（年1日付与） 【 インプット休暇 】 展示会・美術館・書店めぐり・セミナー参加など、 創造力チャージのための“感性の休日”を応援（自由申請制） 【 リセットデー制度 】 「ちょっと疲れた」「気持ちを整えたい」そんな日に理由不要で取れる“お休み1日”制度（年2回まで） 働くことと、休むこと。 どちらも「自分の意思」で選べる職場を目指しています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・リモート手当／通信費補助 ・書籍・セミナー費補助 ・健康診断／予防接種全額補助 ・社内フリードリンク＆軽食あり ・年1回のオフサイト合宿（自由参加） ・服装・髪型・ネイル自由

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• ネイルOK
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• 完全週休2日制
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• 固定給25万円以上
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• 固定給35万円以上
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