夜勤のコールセンター運営スタッフ

仕事内容 【未経験から、コールセンターの未来を創る中核人材へ】 あなたにお任せするのは、将来的に当社のコールセンター運営を担うリーダー候補としてのポジションです。入社後はオペレーターとして現場の最前線を学び、将来的にはスタッフの育成や業務改善など、センター全体のマネジメントに携わっていただきます。 入社後の具体的な業務 まずは、お客様からのお問い合わせに対応するオペレーター業務からスタートします。当社の会員様や提携不動産会社様からの「鍵を失くした」「水が止まらない」といった、暮らしに関するトラブルのご相談をお電話で受け付けます。状況を正確にヒアリングし、専門の対応スタッフへ引き継ぐまでが主な役割です。 キャリアステップについて 現場の業務に慣れてきたら、徐々に運営側の業務をお任せします。具体的には、新人オペレーターの指導や研修、チーム全体の勤怠管理、応対品質向上のための施策立案、お客様や法人クライアントとの折衝、各種データ分析とそれに基づく業務改善提案など、多岐にわたるマネジメント業務に挑戦できます。 充実のサポート体制 入社後の研修で、必要な知識やスキルは基礎からしっかりお教えします。配属後も、先輩社員がすぐ隣で業務をサポートしますので、未経験の方でも安心して成長できる環境です。詳細な業務マニュアルも完備しています。

求めている人材 【応募資格】 学歴不問／職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！ 基本的なPCスキル（Word, Excelの入力ができるレベルでOK） 【こんなあなたを、私たちは心から歓迎します！】 私たちは、スキルや経験以上に、あなたの「人柄」や「想い」を大切にしたいと考えています。一つでも当てはまる方は、ぜひご応募ください。 人の話に親身に耳を傾け、役に立つことに喜びを感じる方 「どうすればもっと良くなるかな？」と考えるのが好きな方 一人で頑張るより、チームで協力して目標を達成したい方 任された仕事には、責任を持って最後まで取り組める方 分からないことも、前向きな姿勢で素直に学ぶことができる方 将来は誰かを指導したり、チームをまとめる役割に挑戦したい方 【以下の経験・スキルをお持ちの方は、特に歓迎します】 ※必須ではありません コールセンターでの実務経験（オペレーター、SVなど） リーダーや店長など、後輩の指導やマネジメント経験 飲食店や販売など、お客様と直接関わる接客業の経験 一つの会社で3年以上の勤務経験がある方 【勤務スタイルについて】 シフト制勤務（21:00～翌7:00を含む）に対応できる方 土日祝、GW、年末年始などの勤務が可能な方

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

460-0003愛知県名古屋市中区錦1-10-20アーバンネット伏見ビル5FTEL052-212-9900（代）FAX052-212-9901 ジャパンベストレスキューシステム株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 名古屋市営地下鉄東山線伏見駅 徒歩1分

月給22万円～30万9000円 給与詳細 基本給：月給 22万円 〜 30万9000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ■想定年収 308万円～432万円 月給： 220,000円～309,000円(一律手当含む) ※内訳 ・ 基本給：157,000円～239,100 円 ・職務手当：17,000円～23,900円 （10時間分相当の残業代を含む／超過分は別途支給） ・前払退職金：46,000円  ※上記の金額にシフト勤務手当（月1万）が付きます！！！！ 深夜割増賃金が付くので年収は3,850,000～5,407,500円になる予想です。 ■給与改定：年2回（6／12月）※人事考課による ■賞与：年2回（6／12月） ※業績による 例年実績給与1ヵ月分×2回

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ■勤務時間：21：00～31：00のうち８時間シフト制 ■所定労働時間：8時間00分 休憩60分 ■平均残業時間：月あたり10時間 ※固定残業代制 （相当時間：10時間/月）超過分別途支給 ■フレックスタイム制：無 ■交通費：会社規定に基づき支給

休日休暇 ■休日：年間123日 ■有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日勤続1年につき1日ずつ増加し最大20日 【休日補足】 ●週休2日制のシフト制(繁忙期以外は完全週休2日制) 月ごとでお休みの曜日が異なります。平日のみお休みの月もございます。 ご予定がある日は事前にお休み希望をいただけば考慮してシフトを組ませていただきます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■休日・休暇制度■ 〇長期休暇：夏季、年末年始、ゴールデンウィーク（※シフト勤務部署は対象外） 〇特別休暇：慶弔休暇、災害時特別休暇、産前・産後休暇（取得率100%） 〇育児・介護：育児休業（男性取得実績あり）、介護休業 ■給与・手当■ 〇昇給：年2回 〇手当一覧： ・育児手当：20歳までの扶養子1名につき月1万円（支給要件あり） ・出張手当：宿泊あり→2,500円/泊（食事補助） ・交通費（出張・通勤）※通勤手当は上限あり ・資格手当 ・シフト手当 1万円/月(コールセンターシフト勤務のみ) ※上記給与に含まれていません。 ■福利厚生・制度■ 〇社会保険完備 〇企業年金：企業型確定拠出年金、前払退職金、ファンドラップ 〇保険：傷害保険加入 〇勤務制度：時短勤務、時差出勤、緊急通報・安全確認システム完備 〇研修： ・導入研修 ・動画・ライブ配信型研修 ・外部研修（個人のスキルや希望に応じて） ■社内設備・サポート■ 〇社宅あり（借上社宅制度／条件あり） 〇OJT制度、PC・iPhone貸与（配属部署による） 〇休憩室・ウォーターサーバー完備 ■健康・レクリエーション■ 〇予防接種（インフルエンザ） 〇人間ドック全額補助（45歳以上）・健康診断 〇社内イベント：抽選会、ウォーキングイベント、ハロウィン 〇部活動支援：株式研究部、ゴルフ部、K-POP推進部など ■その他福利厚生■ 〇福利厚生サービス「フクリー」（入社3ヵ月後から）：コンビニ・飲食店・レジャー・美容・宿泊・映画などの割引 〇ファミリー優待券（名古屋市）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• ネイルOK
• 研修あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 原則定時退社
• 寮・社宅あり
• 髪型・髪色自由