新規案件オープニング|管理職経験を活かしてキャリアアップ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、スーパーバイザー/ラウンダー ウィルオブ・ワークの山形BPOセンターで、 新規案件のオープニングSV（スーパーバイザー）として業務を担当します。 異業種からの管理職経験者が、 拠点立ち上げの面白さを 実感しながらキャリアアップできる入社後の流れをご紹介します。 ▼ STEP 1 ／ 入社〜1ヶ月（立ち上げ準備・業務習得） 管理者チームによる手厚い研修とサポートから スタート。 コールセンター未経験でも基礎から 学べる環境です。 業務フロー構築やスクリプト改善など、 拠点立ち上げの一から携わる面白さを 実感できます。 ↓ ▼ STEP 2 ／ 2〜3ヶ月後（チームマネジメント開始） 前職の管理職経験を活かし、チーム運営を 開始。 20代〜60代の多世代スタッフの採用・配置・育成指導や、 勤怠管理・シフト調整を担当します。 ↓ ▼ STEP 3 ／ 6ヶ月〜1年後（運用改善・拠点成長） 数値管理やKPI目標達成のための業務改善を 実施。 クオリティチェックやクライアント対応、 スタッフ面談・メンタルサポートまで 幅広く主導します。 ↓ ▼ STEP 4 ／ 1年以上〜（正社員登用・更なるキャリアアップ） 契約社員から専門職正社員、 総合職正社員への道があります。 実績：昨年は1名の総合職社員へ昇格、 今年9月度は全員昇給を実現。 あなたの成長がしっかりと 評価される環境です。 ■具体的な業務内容 ・スタッフの採用・配置・育成指導 ・勤怠管理・シフト調整 ・数値管理、KPI目標達成のための業務改善 ・スクリプト改善・クオリティチェック ・スタッフ面談・メンタルサポート ・クライアント対応 ・欠員時の受架電対応 ■職場環境・サポート体制 ・新規案件だからこその創業感を味わえる環境 ・20代〜60代が活躍する多世代の職場 ・女性センター長を 中心とした相談しやすいサポート風土 ■勤務条件 ・時間：9:00〜18:00（休憩1時間） ・休日：基本的に土日祝休み ・雇用形態：契約社員スタート（査定に 応じ更新・昇給あり）

求めている人材 【必須条件】 ・管理職経験がある方 ・スタッフの指導・育成に興味がある方 ・新しい環境でのチャレンジに前向きな方 【歓迎条件】 ・飲食店長、小売店長、営業所長などの 店舗運営・チーム運営経験がある方 ・コールセンター経験がなくても、 マネジメント経験があれば大歓迎 ・クライアント対応経験がある方 ・新しい業界に挑戦したい意欲のある方 【目指せる将来像・求める人物像】 ・店舗やチームでの管理職経験を活かして 新しい業界でステップアップしたい方 ・ゼロからの組織づくりや業務構築に携わり マネジメント力を高めていきたい方 ・契約社員から専門職正社員、総合職正社員へと 着実なキャリアパスを描きたい方 ・スタッフの成長を喜びと感じながら 変化に対応したチーム運営ができる方

月給20万円～23万円 給与詳細 基本給：月給 20万円 〜 23万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与内訳】 ・基本給：月給20万円～23万円 ・交通費：上限月30,000円支給 ・時間外勤務手当：1分単位で支給 【昇給制度】 これまでの店舗運営やチーム管理の経験を 評価します。契約社員であっても、査定に 応じて昇給の可能性あり。SV経験や マネジメント実績により、給与交渉が可能です。 実力がしっかり反映される環境です。 【正社員登用制度】 現場での実績に 応じて描けるキャリアパスをご用意。スキルや 実績により、 契約社員→専門職正社員→総合職正社員へのキャリアアップが可能です。 ※詳細はお問い合わせください。 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 業務研修：3か月

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 168時間 【勤務時間】 9:00～18:00（休憩時間1時間） 【残業について】 基本的に月20時間以下を想定しています。 時間外勤務は1分単位で支給されます。 【勤務日】 基本的に土日祝休み （センター状況により変動の可能性あり）

休日休暇 【基本休日】 完全週休2日制（土・日・祝） 【年間休日】 年間123日以上 【休暇制度】 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・介護休暇 ※センター状況により、 勤務日程が変動する可能性があります。 詳細はお問い合わせください。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【交通費】 上限月30,000円まで支給 【有給休暇】 法定通り付与 【キャリアステップ・正社員登用制度】 契約社員からスタートし、成果やスキルに 応じて専門職正社員や総合職正社員へ ステップアップ可能。マネジメント実績を 積みながら将来的なキャリアを具体的に 形成できる環境です。 【その他福利厚生・環境】 ・女性センター長による相談体制 ・座学およびOJTによる充実した研修制度 ・落ち着いたオフィス環境 ・無料給茶機、冷蔵庫、電子レンジ完備 ・リフレッシュ休憩室完備

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 業務研修：3か月

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 夜間
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• オープニングスタッフ
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由