カスタマーサクセス(法人向け)

【カスタマーサクセス】博報堂DYグループ傘下/EC業界をリードする急成長スタートアップでカスタマーサクセス募集 カスタマーサクセス（法人向け） 東京都港区東京都港区芝2丁目14-5（大広ビル内 6F） 正社員 業務内容 現在展開している「ECのプロ」というサービスにおいて、企業からの問い合わせも多い月で120件に達するなど、現在急成長中のスタートアップです。既存顧客数も50社を超え、毎月増加の一途を辿っています。そういった企業に対するクロスセル・アップセルの提案が「ECのプロ」成長のために不可欠だと考えており、そういった背景から第一線で既存企業に提案を行ってくれるCSメンバーを募集しております。 ご契約を頂いた既存顧客に併走し、各企業のフェーズごとに最適なサポートを実施することで、売上アップや課題解決に貢献することが当ポジションのミッションです。 『要約：既存顧客に深く入り込み、更なる追加提案を行うことで案件をより大きく育てていく』 #1：契約済の既存顧客の抱えている課題や、ECのプロに期待する内容を一覧化して管理を実施 #2：既存顧客に対してヒアリングを行い、進捗状況について確認、解約率を最小化 #3：更なる課題や今後の展望をヒアリング #4：ヒアリング内容を専用シートに落とし込み、登録プロを管理している部署にシートを譲渡 #5：登録プロを管理している部署から適切なプロの情報が届くので、そのプロと15分間面談 #6：EC企業に対して、実際にどのプロをどう提案するかの内容を用意 #7：提案を行いクロスセル・アップセルを目指していく 【入社後の成長イメージ（短期）】 初月：WUUZYの業務の進め方がわかる 2ヶ月：OJTを交えて既存顧客へのヒアリングや並走の仕方がわかるようになる 3ヶ月：既存顧客の課題を一人でヒアリングし、自身の担当を持ってアップセル・クロスセル提案を行うことができるようになる。 ※本求人は、株式会社エフリーキャリアによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス（法人向け） 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 勤務先事業内容 株式会社WUUZYは、デジタルマーケティングやウェブ制作を中心に、企業のブランディングやプロモーションを支援する会社です。特にSNSを活用したマーケティング戦略や、ユーザーエクスペリエンスを重視したウェブサイトの設計・開発を行い、クライアントのビジネス成長をサポートしています。

求める人物像 応募資格 【必須要件】 ・営業経験3ヶ月以上 ◆年齢や職位に関係なく、商談設定ができる ◆取引先企業の役員層や管理職レベルの方と折衝することができる ◆2年以上BtoBにおける既存顧客を担当している ◆資料作成力 (PowerPoint・Excel) 必要な経験等 【必須要件】 ・営業経験3ヶ月以上 ◆年齢や職位に関係なく、商談設定ができる ◆取引先企業の役員層や管理職レベルの方と折衝することができる ◆2年以上BtoBにおける既存顧客を担当している ◆資料作成力 (PowerPoint・Excel) 必要な資格 資格不問

〒東京都港区東京都港区芝2丁目14-5（大広ビル内6F） 株式会社 WUUZY 就業場所 東京都港区東京都港区芝2丁目14-5（大広ビル内 6F） 勤務先名 株式会社 WUUZY 【交通手段】 沿線・最寄駅 都営三田線 三田駅

月給25万円～30万円 給与 月給：250,000円 〜 300,000円 固定残業：なし 年収350万～420万 試用期間 試用期間：なし

固定時間制 就業時間 ■所定労働時間：8時間

休日 ■休日 土日祝休み ■年間休日 124 ■その他休日に関する補足 年間休日数: 124

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間なし

受動喫煙防止措置 「原則屋内禁煙、喫煙室あり」 勤務先本社所在地 東京都渋谷区神宮前6丁目23-4 勤務先ウェブサイトURL https://www.wuuzy.jp/ 会社名 株式会社エフリーキャリア 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 稲葉 泰志 所在地 奈良県吉野郡吉野町大字上市254-1 事業内容 人材紹介事業 29-ユ-300166 求人広告事業 採用代行事業 採用ツール制作事業 電話番号 070-3238-9315