カスタマーサクセス

お仕事内容 コンサルティングセールスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの売上の増加を目指します。 【役割】 ・既存クライアントの人的課題解決/BPR（Business process re engineering） ・既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化 ・既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築 【具体的な業務内容】 1,フィールドセールスが受注をした案件を引き継ぎ、コンサルティングの実行 2,担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング 3,担当クライアントの課題を解決する施策検討、資料作成、提案 ・集客の見込みや人件費のシミュレーションなど ・BIツール（Lookerなど）を使用したデータ分析 4,受注獲得後の導入支援 ・求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング 5,既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション 6,継続利用のための定期的なコンタクト ・大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝 ・顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンなどを実施 ・現場に出向き、一次情報を入手し、BPRを実施 【継続利用のためのコンサルティング内容】 ・時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案 ・他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業 ・大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝 ・顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンなどを実施 ・非提携業務を細分化し、初めての登録者でも安心して利用できるよう業務フローの改善提案 ・顧客と契約をして求人を頂いた後にキックオフミーティングを実施する際、フィールドセールスより業務引継ぎ 【主な取引先】 ・北海道内にある、物流、飲食、小売、ホテル、介護業界が主です。 ・取引先との打合せ方法はWEBまたは訪問が主です。 業務内容の変更範囲 会社の定める範囲 学歴：大学卒以上 定年制：有 定年年齢：60歳 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ※なお、誠に恐れ入りますが、過去にご応募されたことのある求人企業へ、 弊社から重ねて推薦することはできかねますので、あらかじめご了承ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

北海道札幌市中央区北2条西3-1-15SKIビル4階 株式会社タイミー 勤務地（面接地） 最寄り駅（アクセス情報） 060-0002北海道札幌市中央区北2条西3-1-15 SKIビル4階 地下鉄さっぽろ駅 徒歩2分・JR札幌駅 徒歩7分・地下鉄大通駅 徒歩6分

年俸580万円～700万円 給与 昇給・賞与 年収 5,800,000円 ～ 7,000,000円 昇給：有 実績に応じて昇給有（年2回） 月収：416670円～583340円 基本給：308270円～431540円 固定残業代有無：有 固定残業代：108,400～151,800円 固定残業時間：45時間 【試用期間】 有 3ヶ月 年収5800000円～7000000円 無 別途インセンティブあり

固定時間制 勤務時間 フレックスタイム制（コアタイム9:30-15:30） ※ 標準勤務時間 9:30～18:30 （1日の実働 実働8時間） 休憩時間：60分

休日・休暇 完全週休2日制（土日祝） 年間休日120日 年次有給休暇/リラックス休暇/年末年始休暇/ゴールデンウィーク/慶弔休暇/産前産後休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 各種社保完備 ・シャッフルランチ費用補助 ・人事考課：年2回（ミッション・KPI達成度＋バリューフィットで評価） ・チームビルディング費用補助（1人当たり5,000円/月） ・ダブミー（ダブルタイミーデイ） ・部活動 通勤手当：有 【加入保険】 労災保険,雇用保険,健康保険,厚生年金

試用期間あり 有　3ヶ月

概要 カスタマーサクセス 募集職種 カスタマーサポート 雇用形態 正社員 勤務先店舗・オフィス 株式会社タイミー 出稿企業 キャリアバンク株式会社 北海道札幌市中央区北5条西5丁目7番地sapporo55 5階 募集内容 この求人のポイント 【スキマバイトアプリ/コンサルティングセールス/札幌市】業績好調/挑戦に前向きな方を募集【40628】★PR★ 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、サービス・組織ともに急成長しています。 現在では利用ユーザー数は1,190万人以上、導入事業者数は20万社以上まで増加。飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種・職種での利用が進んでおりますが、ミッションの実現のためには今後さらに成長を加速させる必要があります。 今回募集するのは、タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。 ★推奨ポイント★ ・モノ（商材）ありきではない提案を行うことで、コンサルティングセールスとして重要な課題発見力・解決力が身に付きます。 ・既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。 ・組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。 ・日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、社会貢献実感の高いポジションです。 ・平均残業時間は20-30時間/月ほど、フレックス勤務も柔軟に利用可能です。お子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。 勤務地： 北海道札幌市中央区北2条西3-1-15 SKIビル4階 就業場所（変更範囲）：会社の定める場所 勤務先： 株式会社タイミー アクセス： 地下鉄さっぽろ駅 徒歩2分・JR札幌駅 徒歩7分・地下鉄大通駅 徒歩6分 業種・業界 人材紹介・派遣業 必須スキル・経験・資格 ・成果・ご実績を残されている方 ・論理的にクライアントの課題を解決 ・当社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方 ・無形法人営業のご経験（3年以上） ・免許保有（普通自動車運転免許） 【契約期間】 雇用期間：雇用期間の定めなし 推奨スキル・経験・資格 歓迎要件 ・無形商材の営業経験 ・コンサルティング業界のご経験 ・IT業界/人材業界（派遣、求人媒体営業）/広告業界/金融業界などの無形商材 求める人物像 ・当社のビジョンやミッションに共感し、情熱を持って取り組んでいただける方 ・課題解決に向け、自ら考え自律的に学ぶことができる方 ・周囲を大胆に巻き込み、チームで連携しながら業務を進められる方 ・自身の可能性を広げるため挑戦することに前向きな姿勢をお持ちの方 ・チームで動ける人 ・自分の言葉で伝えられる人 受動喫煙防止措置条項 敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

• 完全週休2日制