【カスタマーサクセス】急成長/業界の不を解決する自社開発SaaS/所定労働7時間 カスタマーサクセスマネージャー

企業名 株式会社Ｓｑｕａｄ 求人名 【カスタマーサクセス】急成長/業界の不を解決する自社開発SaaS/所定労働7時間 仕事の内容 Webマーケティングプラットフォーム『Squad beyond』を契約中既存顧客に対し、導入支援～活用促進を行います。お問い合わせ対応の受動的なイメージでなく、顧客の専任担当として、主体的に施策を考え提案します。 【Squad beyondとは】■利用顧客の属性：広告代理店のマーケター7割、広告主が3割 ■利用目的：広告の制作から配信、効果の振り返りまでを一元管理する【ミッション】サービスを導入いただいたお客様が、導入後に効果的にサービスを活用いただき、Web広告効果を最大化出来るようフォローを行う【詳細】・初期設定～使い方の案内・チャット対応による顧客サポート、課題ヒアリング・新機能や他サービスの活用提案等 募集職種 【カスタマーサクセス】急成長/業界の不を解決する自社開発SaaS/所定労働7時間

必要な経験・能力等 【必須】広告業界やSaaSの法人営業経験（カスタマーサクセス経験不問） 【歓迎】チームマネジメント経験 / データ分析→改善経験 WEB広告の運用経験 【魅力】■SaaS×広告という成長領域でキャリア構築が可能■待ちのカスタマーサクセスでなく、専任担当として顧客のビジネス成功にコミット 【入社後の流れ】初めはチャットに入るお客様の問い合わせに対応する中でサービス理解を深めていただき、その後段階的に自力で機能説明やチャット対応をいただき、3か月後を目途にオンボーディング対応や追加機能や新たな活用方法の提案などの業務を行っていただきます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都港区芝5丁目26-16MitaS-Garden1F・4F 株式会社Squad 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 芝5丁目26-16 Mita S-Garden 1F・4F 最寄駅：都営地下鉄 都営三田線 三田駅 徒歩2分、JR 山手線 田町駅 徒歩4分、JR 京浜東北線 田町駅 徒歩4分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：就業場所の変更の範囲:なし 転勤：無

月給33万3333円～50万円 想定年収 400万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥333,333～ 基本給￥333,333～を含む/月 ■賞与実績:業績賞与有り 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 10:00～18:00（1日あたり所定労働時間07時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 副業OK （一部従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 自転車通勤可 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：・関東ITソフトウェア健康保険組合（IT健保） ・交通費支給（月額2万円まで） ・業務用PC支給（MacBook Air） ・定期健康診断 ・Squad Base Cafe利用可能（ビル1階のカフェにてドリンク無料）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 弊社のカスタマーサクセスは、単なる操作説明、顧客対応に留まらず、クライアントのビジネスを深く理解しながら課題発見をする力が求められます。 サポート要員のような考え方でなく「顧客の頼れるパートナーになる」という気持ちを持っているメンバーが大活躍しています。 ※変更の範囲:当社業務全般 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：WEBマーケティングプラットフォーム「Squad beyond」の開発・提供/マーケティング支援 設立：2016年10月 代表者：代表取締役 杉浦 稔之 従業員数：60人 平均年齢：32.0歳 資本金：30百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒108-0014 東京都港区 芝５丁目２６－１６ Ｍｉｔａ Ｓ－Ｇａｒｄｅｎ １Ｆ・４Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：■ 「成果を出す広告運用」を支援するSaaS企業 Web広告業務の煩雑さや属人化を解消し、成果創出に集中できる業務プラットフォームを提供。 ■ 「プロダクト」から「業務プラットフォーム」への進化 LP制作・A/Bテスト・分析などを統合し、業務全体を支援。導入500社超、ARR12億円達成。広告業界のインフラ的存在へ成長。 ■ 顧客の声でプロダクトが日々進化 営業・CS・開発が連携し、顧客の声を反映した改善を継続。提案が顧客の成果に直結する実感を得られる環境。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由