人材サービス会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 リクルートスタッフィングは、1987年創業・従業員1,000名以上を擁する国内最大級の人材サービス企業です。登録スタッフ100万人超の規模を誇り、東証プライム上場のリクルートグループの中核企業として、人材派遣・紹介予定派遣・アウトソーシングの3事業を展開しています。今回の募集は、アウトソーシング事業部門における無期雇用正社員のSV（スーパーバイザー）ポジションです。 【ミッション・採用背景】 同社のアウトソーシング事業は、経営の第二の柱として全社から期待を集める成長部門です。現在、大手クライアント70社・130プロジェクト（増加中）を抱える中、組織の安定的な拡大と質の向上を実現するため、無期雇用のSVを積極採用しています。既存の有期雇用SVを無期雇用やプロジェクトマネージャー（PM）へ昇格させる道筋を整備し、組織全体のレベルアップと離職率の改善を目指しています。汎用性が高く、どのプロジェクトでも活躍できる人材の採用が、このポジションの最大のミッションです。 【担当業務の概要】 お客様よりアウトソーシング（外部委託）された事務系プロジェクトにおいて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営・管理業務全般をご担当いただきます。スタッフ3名〜50名規模のプロジェクトを複数件担当し、クライアントとの窓口・スタッフマネジメント・収支管理・オペレーション改善を一体的に推進していただきます。 【具体的な業務内容】 ▼スタッフマネジメント・育成 ・担当プロジェクトに配属されたスタッフの採用・教育・日々のフォロー対応 ・業務の流れやルールの整理、生産性向上のための業務改善提案 ・スタッフのコンディション把握と定着支援 ▼クライアント対応・プロジェクト管理 ・日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案などクライアント窓口業務 ・KPI（売上・粗利）の管理および収支改善に向けた施策立案 ・プロジェクト横断での汎用的な対応・オペレーション標準化 ▼業務改善・運用管理 ・事務作業の運用管理および業務フロー改善 ・マニュアル整備や標準化による生産性向上の推進 ・複数プロジェクトを横断した知見の共有・展開 【組織体制・働く環境】 担当プロジェクトはスタッフ3名〜50名規模で、複数件を並行して担当します。クライアントは大手企業が中心で、現在70社・130プロジェクトと増加傾向にあります。SVとして独り立ちした後は、「ユニット会」と呼ばれる月1回の定例会や研修などで同期・同職種のメンバーと定期的に集まる機会があり、孤立せずに成長できる環境が整っています。勤務地は東京都千代田区（有楽町駅近辺）で、基本的には出社勤務となります。フルフレックスタイム制を導入しており、コアタイムなしで自身のライフスタイルに合わせた時間管理が可能です。 【入社後のキャリアパス】 入社後はSVとして経験を積み、プロジェクトマネージャー（PM）への昇格を目指すキャリアパスが用意されています。同社では既存の有期雇用SVを無期雇用・PMへ昇格させる組織方針を明確に打ち出しており、長期的なキャリア形成が可能です。汎用性の高いマネジメントスキル・収支管理スキル・クライアントコミュニケーション力を習得でき、人材業界に限らず幅広いフィールドで通用する実力を身につけることができます。 【育成・サポート】 入社後は段階的な研修プログラムが用意されています。 ▼入社後1週間（集合研修） ・マネジメントの基礎知識 ・アウトソーシング事業の基礎・業務フロー ・他プロジェクトの見学 ▼入社2週間〜3ヶ月後 ・勉強会・ロールプレイングによるSV業務の習得 ・プロジェクト着任後は現場体験と研修の結びつけ ・個別弱点強化のためのEラーニング受講 ▼プロジェクト配属後 ・OJT研修期間中も複数回の集合研修を実施 ・配属後の悩みや疑問を相談できる場を定期的に設置 ・研修期間終了後も苦手分野の研修を再受講可能 未経験からSVに挑戦し、1年以内に全社表彰された実績もあります。同期が多い環境のため、初めてSVに挑戦する方にも心強いサポート体制が整っています。 ▼企業の魅力 リクルートスタッフィングは、東証プライム上場のリクルートグループに属する国内最大級の人材サービス企業です。登録スタッフ100万人超・従業員1,000名以上の規模を誇り、1987年の創業以来、人材派遣・紹介予定派遣・アウトソーシングの3事業を通じて、個人と企業双方の「働く」を支え続けてきました。グループ全体では人材紹介やメディア事業も展開しており、グループ間の連携が強みの一つです。 今回配属となるアウトソーシング事業部門は、経営の第二の柱として全社から期待を集める成長部門です。大手クライアント70社・130プロジェクトを抱え、現在も増加中という拡大フェーズにあります。国内屈指の規模と信頼を持つ企業グループの一員として、安定した基盤のもとで成長できる環境です。また、厚生労働省が女性の活躍促進において優良な企業を認定する「えるぼし認定」を取得しており、女性管理職比率36.9％（2020年度実績）と、多様な人材が活躍できる企業文化が根付いています。 ▼業務の魅力 このポジションの最大の魅力は、「マネジメント×クライアントワーク×収支管理」を一体的に経験できる点です。スタッフ3名〜50名規模のプロジェクトを複数件担当し、採用・育成・オペレーション改善・クライアント折衝・粗利管理まで、プロジェクト運営の全体像を俯瞰しながら推進します。実務の深部に入り込むのではなく、チームをまとめ、クライアントの窓口として信頼を築き、数字で結果を出す「プロジェクトリーダー」としての経験が積めます。 大手クライアントを相手に、業務改善提案や運用標準化を主導できる裁量の大きさも魅力です。汎用性の高いマネジメントスキルと収支管理の感覚は、人材業界に限らず幅広いキャリアに活きる実力となります。さらに、SVとしての実績を積んだ後はプロジェクトマネージャー（PM）への昇格ルートが明確に用意されており、長期的なキャリアアップを描きやすい環境です。未経験からSVに挑戦し、1年以内に全社表彰された実績もあり、育成カリキュラムの充実度が実証されています。 ▼働き方の魅力 フルフレックスタイム制（コアタイムなし）を導入しており、1日7.5時間の実働時間を自身のライフスタイルに合わせて柔軟に設定できます。固定残業代はなく、残業代は別途全額支給されるため、働いた分がしっかり報酬に反映される透明性の高い給与体系です。 年間休日は125日で、土日祝日・年末年始休みと有給休暇（最高20日）に加え、慶弔休暇・フレックス休暇・アニバーサリー休暇・介護休暇・産休育休制度など、ライフイベントに対応した休暇制度が充実しています。正社員の育休取得率は女性100%・男性33.3%（2020年度実績）と、制度が実際に活用されている点も安心材料です。 福利厚生面では、社会保険完備・健康診断・持株会制度・確定拠出年金・退職金制度・インセンティブ制度・資格取得祝金のほか、通信教育約190コース（年2回）など自己研鑽を支援する制度も豊富です。ママさんやブランクからの復帰者も活躍中の職場であり、ライフステージの変化に合わせて長く働き続けられる環境が整っています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社リクルートスタッフィング」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 事務経験1年以上をお持ちの方を募集しています。 ・事務職での実務経験 1年以上 ・Excel関数を用いた実務経験（初級レベルでも可、実務での使用経験があること） ▼歓迎経験 ・マネジメント経験（業界・規模問わず） ・マニュアル作成経験 ・プロジェクトの進行管理に携わった経験（業界・規模問わず） ・業務フローの構築経験 ・事務系プロジェクトのSVまたは責任者としての経験

月給32万8571円～35万7142円 給与 月給328,571円〜357,142円 固定給：32.8万円～34.2万円 残業代：別途支給 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代/月】なし※別途支給 【交通費/月】支給 ※上限30,000円 【賞与】年2回 一時金制度（業績連動有） 【昇給】年1回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 09:00～17:30（休憩60分／実働7.5時間） 実働時間： １月あたり 150.0時間 ＜勤務条件＞ ・フレックス：フルフレックスタイム制度あり（コアタイムなし） 平均所定労働時間： １月あたり 150.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日125日＞ 土日祝日休み、年末年始 有給休暇 入社半年経過後10日～最高20日 、慶弔休暇、フレックス休暇 公傷休暇、介護休暇、アニバーサリー休暇 産休育休制度有、 ※年2回、全社総会で土曜日出社あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、健康診断 持株会制度、確定拠出年金 インセンティブ制度、退職金制度 資格取得祝金、人事研修多数、 通信教育約190コース（年2回）、 無期雇用社員登用制度、健康診断、 人間ドック（40歳以上）自己負担額あり 他

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【リクルートG／フルフレックス】＜年収460から500万＞事務系アウトソーシングSV／無期雇用正社員／千代田区 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社リクルートスタッフィング ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル