ITサポート職

仕事内容 【仕事内容】 ★適性をみて以下どちらかの配属となります。 【業務内容】 配属(1) ：法人向けサービスサポートセンター IIJが提供するネットワークやセキュリティ、クラウドなどの様々なITサービスの問い合わせ対応/障害対応などを行っていただきます。 【具体的は業務内容】 ●問い合わせ/障害受付 ●各種障害対応 - 障害切り分け、一次対応 - アナウンス業務 ●対応報告作成 ●マニュアル作成や運用方法の改善提案など付随業務 配属(2) ：法人ヘルプデスクセンター 法人向けITサービスをご利用のお客様に対するヘルプデスク業務に従事していただきます。 【具体的は業務内容】 ●電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 - システムや機器等に関する問い合わせや障害受付 - 一次回答/二次対応担当へエスカレーション ●マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 ●ファシリティサポート - PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ●オペレーション - 手順書に沿ったシステムの設定変更/構成変更作業 【アピールポイント】 【仕事の魅力/やりがい】 ・エンジニアに必要な技術力/ヒアリング力/説明力がまんべんなく身に付けられるため、どこでも通用する万能なエンジニアへと成長できます。 ・幅広いサービスの対応に携われるため、インフラ全般の知識を習得することができます。 【入社後の流れ/キャリアパス】 ■1年目：入社後はまず1か月程度の基礎研修からスタート。ITインフラの基礎学習などを通して、実務に入った際に役立つ技能を身に付けます。基礎研修終了後はチームに配属となり実務ベースの実践研修（OJT）に入ります。OJTは個人の習得度合いに合わせて半年～1年程度かけて学んでいきます。 ■2年目：徐々に1次対応・2次対応とテクニカルスキルを必要とする業務へステップアップしていきます。 ■3~4年目：チームリーダーとして、業務効率化を意識した運用フローの改善や、メンバー教育などに取り組んでいただきます。 ■5年目以降：運用スペシャリスト、インフラ設計構築、チームマネジメントなど、自身が目指したいエンジニア像に向かって様々なキャリアが築けます。 【働き方/環境】 入社後の配属先は100%自社(本社)勤務です。IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。シフト勤務者の平均残業時間は10時間/月以下です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。社内ではチャットでのコミュニケーションが盛んで質問や相談がいつでもしやすい環境です。 【研修制度】 入社後の基礎研修・OJT以外に、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修が揃っています。自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の教育環境が整え、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得奨励制度(受験費用会社負担、教材購入費等の学習費用支援)も充実しています。

資格 何かしら人と関わる業務経験のある方 （接客、販売、営業等） ※1年以上 ※アルバイトでも可 ？未経験でも大丈夫！前向きに取り組む気持ちがあればOK！ やりがいを感じながら、プライベートも大切にできる環境です。 困ったときはすぐに相談できる雰囲気で、少しずつ成長していけます。 スタッフ同士の仲も良く、明るく風通しの良い職場です♪ ？経歴・学歴・業界経験いっさい不問！ 新しいことにチャレンジしたい方 自分の可能性を広げたい方 人と関わる仕事が好きな方 「やってみたい」を仕事にしたい方 少しでも気になったら、まずはお気軽にお話ししましょう！

〒101-0041東京都千代田区神田須田町１丁目23-1住友不動産神田ビル2号館 株式会社IIJエンジニアリング 勤務地備考 〒101-0041 東京都千代田区神田須田町１丁目２３ー１住友不動産神田ビル2号館 【交通手段】 アクセス 東京メトロ丸ノ内線 淡路町A3口徒歩約4分、都営新宿線 小川町（東京都）A3口徒歩約4分、東京メトロ銀座線 神田（東京都）6番口徒歩約5分 千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館（本社オフィス勤務）

年俸273万円～336万円 給与 年俸制 273万円～336万円 （一律手当を含む） ・給与形態：月給+賞与制(円) ■月給：195,000円～240,000円 ・基本給：195,000円～240,000円 ※残業代は1分単位で別途支給。 【昇給】年1回（4月） 【賞与】年2回（6月・12月） ※試用期間：3ヶ月 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：7時間15分/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

休日 【休暇・休日】 休日: シフト制 年間休日: 120 その他の休日休暇: 育児休暇、産前産後休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【福利厚生・諸手当】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度 【その他の福利厚生・諸手当】 ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ⇒契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度あり ・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険 ・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診 ・産業医面談制度 ・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等） ・副業許可制度 ・資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援） ・外部セミナー受講制度 【福利厚生・諸手当に関する補足情報】 ■交通費（月5万円まで） ■時間外手当 （時間連動/1分単位） ■深夜勤務手当 ■休日交替勤務手当 ■夜勤交替勤務手当 ■慶弔金支給

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 ベアーズナビ 【事業内容】 未経験向けの転職支援サービス「ベアーズナビ転職」の運営 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：ベアーズナビ株式会社 所在地：東京都渋谷区桜丘町１８‐４二宮ビル1F 【紹介先企業】 会社名：株式会社IIJエンジニアリング 所在地：東京都千代田区神田須田町１丁目23-1住友不動産神田ビル2号館

• 交通費支給