【仙台】マネージャー補佐・SV候補/コールセンター運営/年休125日/研修体制 コールセンター管理/運営

企業名 キューアンドエー株式会社 求人名 【仙台】マネージャー補佐・SV候補/コールセンター運営/年休125日/研修体制◎ 仕事の内容 コールセンターのSV候補として、下記業務に従事いただきます。 ■チームの指導：リーダー・オペレーターを指導し、高いモチベーションとパフォーマンスの維持 ■業務進捗と品質の管理：業務状況と品質を管理し、目標達成に向けた活動計画及び実行クライアント対応：クライアントとコミュニケーションをとり、業務進捗報告や目標達成に向けた活動及び進捗の共有■ツールの最適化：マネージャーに対して相談・提案・管理を行い、人員やプロセスの最適化を目指す■課題解決のサポート：クライアントが抱える潜在的な課題を把握し、クライアントと連携した上で解決策の提供 募集職種 【仙台】マネージャー補佐・SV候補/コールセンター運営/年休125日/研修体制◎

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンター及びBPO業務の管理者（リーダー以上）経験■2～5名程のオペレーターマネジメント経験■データを活用し効率化や品質改善を行った経験■基本的なパソコンスキル 【歓迎】■BtoC、BtoBでの対応経験■担当業務/案件における収支管理経験■IT知識(主にSaaS)■CRMやテレフォニーに対する知識（大まかな把握でも可）■クライアントや取引先との折衝経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 ■仙台事業部 ■NTTOP事業部 適性によりアサイン業務を確定します。

宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1　仙台トラストタワー キューアンドエー株式会社 予定勤務地 宮城県仙台市青葉区、宮城県仙台市宮城野区、宮城県仙台市青葉区 勤務地 勤務地① 事業所名：宮城本店 所在地：宮城県 仙台市青葉区 一番町1-9-1 仙台トラストタワー 最寄駅：JR 仙石線 あおば通駅 徒歩8分、JR 東北本線 仙台駅 徒歩9分、仙台市営地下鉄 東西線 青葉通一番町駅 徒歩7分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 勤務地② 事業所名：仙台駅前オペレーションセンター 所在地：宮城県 仙台市宮城野区 榴岡1-2-13 ヨドバシ仙台第2ビル 最寄駅：JR 東北本線 仙台駅 徒歩1分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 勤務地③ 事業所名：仙台青葉オペレーションセンター 所在地：宮城県 仙台市青葉区 一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル 最寄駅：仙台市営地下鉄 東西線 青葉通一番町駅 徒歩4分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：※お任せする案件により勤務地が変更になる可能性がございます。※選考の上、いずれかの勤務地に配属。 転勤：当面無

月給27万6000円～34万3000円 想定年収 370万円～480万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥276,000～￥343,000 基本給￥276,000～￥343,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月/12月) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 年末年始5日 その他（ステップアップ休暇） 有給休暇：（※入社月により日数が異なります(最大10日)）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：昇給年1回(6月)、賞与年2回(6月/12月)

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：【コンタクトセンターサービス】電話・メールを用いて製品の技術サポートを提供。その他、販売促進支援等「マーケティングサポートサービス」を提供【訪問サポートサービス】個人、法人顧客へスタッフが訪問し、デジタル製品のサポートを提供 設立：1997年07月 代表者：代表取締役社長 野村 勇人 従業員数：1,376人 資本金：897百万円 株式公開：非公開 主な株主：ＮＥＣネッツエスアイ株式会社 横河レンタ・リース株式会社 NTT東日本株式会社 本社所在地：〒151-0073 東京都渋谷区 笹塚２－１－６ ＪＭＦビル笹塚０１ ５階 本社以外の事業所：オペレーションセンター：仙台トラスト、仙台青葉、仙台駅前、南三陸、 新宿、初台、鴻巣、大阪、福岡 関連会社：ランゲージワン株式会社、株式会社ザクア その他備考・企業からのフリーコメント：《キューアンドエー株式会社について》 ■1997年に設立。東京都渋谷区に本社を構えコールセンターを運営しています。仙台(3ヶ所)をはじめ、渋谷/新宿/鴻巣/大阪/広島/福岡にオペレーションセンターを展開ています。「感動共有企業」を企業理念に掲げ、お客様と感動を分かち合い、 世界でも誇れるサービスとおもてなしの心をお届けすることで、豊かな社会を創出するグローバル企業を目指しています。 ■テクニカルを主体に、電話やメール、ITツールを活用した「リモートサポート」とお客様宅へ訪問する「オンサイト(フィールド)サポート」の2つの事業をコアにリモートサービス・ソリューションを提供しています。 ■当社ならではのビジネスモデルとして、電話サポート、メールサポートをはじめ、オンサイトサポートからマーケティングサポートまで、様々な状況で「お客様をたらい回しにしない」ワンストップサポートサービスを提供できる強みがあります。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結

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