お問い合わせ対応スタッフ(NTTデータグループ)

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ――――――― ここがポイント ――――――― ✅コールセンター経験があればOK！ ✅20代～40代が活躍中！ ✅入社日：10月入社 ※入社日相談可 ✅日中のみの勤務で基本残業なし！ ✅土日祝休み＆有給消化率100％ ✅趣味や家庭と両立できる会社です♪ 「ワークライフバランス認証企業」の NTTデータ・ウィズで働きませんか？ コールセンター経験がある方の採用です。 ―――――――――――――― ◇お仕事内容 クライアント社員が利用する社用スマホの 各種申請やお問合せ対応チームの サブリーダー(SSV)業務です！ ～土日祝お休みで、勤務時間も固定～ プライベート充実♪ ■業務のご紹介■ ■各種申請処理（事務処理） ・社用スマホの新規登録申請 ・社内メールの利用申請 など ～作業手順～ 1.メールで届いた申請書に不備がないかチェック 2.システムやExcelを使用し、手順書に沿って作業 ■お問合せ対応（メール・電話） ・社用スマホに関するお問合せ（申請方法や操作方法） ・社内アプリの設定方法 など ※例えば、 「メールの同期方法を教えてください！」 「パスワードを忘れてしまったのですが、 どうしたらいいですか？」 といった内容の問い合わせがあります。 問い合わせの内容はほとんど決まっており、 手順書に沿って 案内ができる内容となります。 ↓上記の業務以外でのサブリーダーのお仕事↓ ・オペレーターからの質疑対応 ・マニュアル、FAQの蓄積 ・オペレーター教育 ・日々の業務管理 ―――――――――――――― 【 オフィスの雰囲気 】 電話がひっきりなしではなく、 クライアント先の社員さんからの お問い合わせのみの環境のため、 クレーム対応はほぼなく、 とても穏やかな雰囲気の職場です。 20代～40代が活躍中 比較的余裕をもって取り組めるので、 みんなで声を掛け合いながら、 協力し合ってお仕事しています！ オフィス内にはBGMが流れていて、 自然と声を掛け合いやすい雰囲気です♪ ノルマのようなものがないのも、 チームの穏やかさに繋がっています。 ―――――――――――――― 【 研修について 】 研修期間：約1ヶ月～2ヶ月を想定 ①アプリやスマホについての座学研修 ②先輩の隣で対応方法を学ぶOJT研修 ③実際に電話を取っていきます （先輩が隣に座りサポート！） 研修後も引き続きチームリーダーが あなたの業務をフォローします♪ ▼チームリーダーは… いつも優しく、普段から スタッフとのコミュニケーションを 心掛けてくれている人です。 困ったときにも相談がしやすく、 すぐに行動してくれるのも みんなの頼れるポイントです☆ ―――――――――――――― 【 ワークライフバランスについて 】 土日祝休みで基本的に残業はなし。 日中のみの勤務で夜間の勤務はなく、 趣味や家庭とも両立できる仕事です♪ 有給休暇とあわせて 夏季休暇や特別連続休暇など、 さまざまな休暇制度も揃っています。 賞与年2回の支給があるため、 年間で見た際の収入も安定です。 コールセンタースタッフの経験を活かして 新しい職場で働いてみませんか？ 「ワークライフバランス認証企業」は 落ち着いて安定して働ける環境です♪ （正社員登用制度もあります）

求めている人材 《 必須 》 ・コールセンターなどの電話業務経験者 ・リーダー経験者(コールセンター以外でもOK) ※上記のいずれか1つ満たしていればOK 【歓迎】 ・後輩に教えたなどの経験がある方 ・メール作成が可能な方 ―――――――――――――― ●第二新卒歓迎・既卒歓迎 ●20代、30代、40代活躍中 ●子育て世代歓迎！ブランク歓迎！ ――――――――――――――

時給1405円 給与詳細 基本給：時給 1405円 ・研修中も同時給 ・賞与年2回あり（規定あり） ・交通費全額支給（規定あり） ・残業代は1分単位で全額支給 【給与例】 給与例 月収例）243,472円(月21日出勤の場合) └交通費・残業代含む ※交通費片道5キロ未満、 残業代10Hで算出

固定時間制 勤務時間詳細 【月～金】9:00～17:45 (実働 7時間30分／休憩 1時間15分) ●残業について（残業は任意） └基本残業なし …繁忙期などの状況によって 残業が発生する場合は、 可能な方にお願いします！

休日休暇 ＼年間休日120日以上♪／ 土日祝休＋各種休暇 ＊年次有給休暇消化率100％ ■各種休暇（規定あり） ・有給休暇（1時間単位の取得OK） ・クライアント指定休 ・その他休暇 夏季休暇（最大3日） 特別連続休暇（最大2日） 結婚休暇（5日） 忌引休暇 など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・正社員登用制度あり ・健康診断：年1回 ・カフェテリアプランpt利用可 ※宿泊・健康・娯楽等の施設利用補助 ・電子レンジ、冷蔵庫、ポット、 ウォーターサーバー、自販機完備

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由