9月入社/住まいの相談受付・手配担当

募集背景 9月からの体制強化に向けた増員募集です。 長期的なセンター運営を見据え、 月給制の契約社員として経験を積みながら、 継続して活躍していただける方を募集します。 入社後は1か月以上の研修を行い、 対応できる範囲を段階的に広げていただきます。 仕事内容 ＼住宅の不具合や修理依頼を、受付から手配まで担当／ マンションなどにお住まいの方から寄せられる、 住宅の不具合や修理依頼を電話で受け付けます。 お客様から状況を伺い、物件ごとの対応ルールを確認しながら、 必要なご案内や協力業者への手配を行います。 対応できる範囲が広がることで、 評価や役割給にもつながります。 主な業務は次のとおりです。 ・住まいや設備に関するお問い合わせ受付 ・状況の確認と対応内容の整理 ・応急対応のご案内 ・協力業者への対応依頼 ・訪問日時の調整 ・管理会社など関係先への報告 ・専用システムへの対応内容入力 受付後の確認、ご案内、協力業者への手配、 システム入力まで一連で担当するため 1時間あたりの処理目安は約2件です。 営業活動や商品の販売、個人ノルマはありません。 電話対応、対応ルールの確認、業者手配、 PC入力を並行して進める場面がありますが、 すべての受付内容を管理者が確認します。 判断に迷ったときは、管理者や先輩へ相談できます。 入社後は1か月以上の研修を実施します。 座学、システム操作、音声確認、ロールプレイングなど を通して、対応できる範囲を段階的に広げていきます。 [醍醐味] 電話を受けて終わりではなく、 状況確認からご案内、協力業者への 手配まで担当します。 自分が整理した情報や手配によって 対応が進み、お客様の生活に安心が戻ったときに、 仕事の成果を実感できます。 経験を積むことで対応できる内容が増え、 評価や役割のステップアップにもつながります。 お客様から「助かりました」「ありがとう」と 言っていただけることもある、 人の役に立つ実感を得られる仕事です。 [厳しさ] お問い合わせ内容は一件ごとに異なります。 お客様のお話を聞きながら状況を整理し、 物件ごとの対応ルールを確認して、 必要なご案内や手配を判断します。 電話対応、協力業者への連絡、日程調整、PC入力 を並行して進める場面もあるため、 優先順位を考えながら対応する力が必要です。 最初から一人で判断することはありません。 すべての受付内容を管理者が確認し、 1か月以上の研修と実務フォローを通して、 対応できる範囲を段階的に広げます。 [こんな人が活躍] 長期業務で安定した仕事に就きたい方 ＜月給制・昇給制度あり＞ ・人の話を丁寧に聞ける方 ・相手の話から必要な情報を整理できる方 ・会話をしながらPC入力や画面確認ができる方 ・分からないことを素直に確認できる方 ・状況に合わせて作業を切り替えられる方 ・周囲と相談しながら仕事を進められる方 ・接客や販売経験をオフィスワークで活かしたい方 ・月給制で長期的に働きたい方 ・経験を積み、役割や収入を高めたい方 現在は20代を中心に、幅広い年代のスタッフが活躍しています。

応募資格 学歴不問 未経験OK ・基本的なPC操作ができる方 （文字入力、コピー＆ペースト、画面切替など） 住まいや設備に関する専門知識は、入社時点では必要ありません。 【こんな経験が活かせます】 接客、販売、ホテル、受付、コールセンター、一般事務

月給22万円～22万6400円 給与 【月給】 22万円～226400円 ■評価・昇給制度あり 勤続期間や勤務状況など、 所定の評価基準に応じて段階的に 給与アップする制度です。 ・入社3か月：月給220,000円 ▼ ・4か月目：月給221,600円 ▼ ・6か月以降：月給223,200円～224,800円 ▼ ・1年以降：月給226,400円 ※所定の評価基準を満たした場合 ■役割給あり 月額＋8,000円～＋20,000円 【給与例】 月収例 月給220,000円～ 入社後4か月目から昇給の機会があり、 その後も評価基準に応じて段階的な給与アップを目指せます。 役割を担うポジションでは、 役割給（月額＋8,000円～＋20,000円）の支給があります。

固定時間制 勤務時間 9:00～18:00 実働8時間／休憩60分 週5日を基本としたシフト勤務です。 月平均勤務日数は約20日です。 ・土日祝を含むシフト勤務 ・残業月1～5時間程度 ・固定曜日休みは原則不可 ＜入社・研修開始時期＞ 9月1日～15日の間で入社・研修開始予定 ※採用状況・研修人数により、当社にて開始日を決定します。 ※新人研修は1か月以上を予定しています。 ※研修期間は平日中心となる予定です。

休日・休暇 週休2日制（シフト制／月8～10日休み） 年間休日126日 月平均勤務日数は約20日です。 ※土日祝の勤務があります。 ※月4日まで希望休を申請できます。 ※固定曜日休みは原則できません。 ・年次有給休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・各種特別休暇 希望休を活用して、 旅行・帰省・イベントなどの予定も相談できます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ■服装・髪型・ネイル自由 ■社会保険完備 （雇用・健康・労災・厚生年金） ■交通費支給（社内規定あり） ■時間外手当（全額支給） ■年1回の定期健康診断 （基本健診・人間ドック等）会社負担 ┗婦人科検査や35歳以上の胃カメラ検査も会社負担で受診可能 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 ■社会保険完備 ■定期健康診断 ■資格取得支援制度 ■社内研修制度 ■社内表彰制度

試用期間あり 試用期間：3か月（契約社員） ※試用期間中も本採用時と同条件です（給与・勤務時間・業務内容の変更なし）

雇用形態 契約社員 入社後3か月は試用期間（条件変更なし） 職種 企画・管理・事務 > サポートデスク お仕事No. 福_住まい契約_0810/53224_1

• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 給料前払いOK
• 中途入社50％以上
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• ネイルOK
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• フルタイム歓迎
• 服装自由
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由