【環境×SE_カスタマーサポート】

仕事内容 つくば市【環境×IT】カスタマーサポート◎未経験歓迎◎子育ての街でIT業界へ挑戦！◎20～30代活躍 【業務概要】 ◆電話やメールでシステム導入後のお客様の運用サポートを行っていただきます。 ・コールセンターでの電話受電対応 ・お客様からの受信メールへの返信対応 ・リモート接続アプリを使用してお客様と画面共有しながら説明 ◆お客様対応の一次受け付けは別担当が実施します。 そのためお客様からいただいた課題に集中して取り組める環境があります。 【入社後の仕事の流れ】 OFF-JTにて業界知識研修、当社製品の理解を深める研修、業務システムの使い方・実業務の手順の研修を実施します。 当社製品の基本構造を覚えていただいた段階で製品の問題点の調査・改善策の考案をお願いしていくこととなります。 【魅力・強み】 ・社員全員に教育予算が割り当てられ、有料研修への参加で成長可能です ・対応内容は専用システムでの履歴管理により個人ごとの対応実績が明瞭で、それが評価につながります。 ・未経験からIT業界にチャレンジし、弊社で開発したシステムの理解を通じて、基本的な知識を身につけられます ・学園都市のつくばで働くことができ、子育てと仕事の両立がしやすい環境です

資格 【必要条件】 ・カスタマーサポート（顧客サポート）業務に関心がある方 ・BtoBでの顧客折衝経験 【歓迎条件】 ※下記いずれか1つでも経験をお持ちの方 ・BtoB コールセンターでの業務経験がある方は特に優遇 ・BtoB システム系のシステムエンジニア/営業業務経験がある方(業種/業界は不問です) 年齢の条件と理由：例外事由3号のイ・40歳未満(長期勤続によるキャリア形成のため)

職場環境 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 デスクワーク 力仕事が少ない

〒305-0033茨城県つくば市東新井31-13 株式会社JEMS 勤務地備考 〒305-0033 茨城県つくば市東新井３１ー１３ 【交通手段】 アクセス つくばエクスプレス つくばA4口徒歩約12分

月給23万円～35万円 給与 月給 23万円～35万円 （一律手当を含む） ・昇給あり…年1回（前年度実績） ・賞与あり…年2回（前年度実績） ・通勤手当 ・テレワーク手当 ・役職手当 ・時間外手当（管理監督者除く） ・家族手当 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 想定年収：370～560万円

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・9時00分～18時00分（12時00分～13時00分 お昼休憩）

休日 完全週休2日制（土日） ※年に1回、土曜日に会議・懇親会あり ※年間休日121日 ・祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・時間単位有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇（男女ともに取得実績あり） ・看護休暇（取得実績あり） ・介護休暇（取得実績あり） 【年次有給休暇付与日数】 入社初年度に付与される１０日の有給休暇を前倒しして分割付与します。 -入社１カ月後：３日付与 -入社６カ月後：７日付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種社会保険完備（※関東ITソフトウェア健康保険） ・慶弔見舞金制度 ・健康診断 ・退職金制度 ・MBO（目標管理）評価制度 ・確定拠出年金 ・テレワーク制度 ・ショートタイムワーク制度 ・各種レクリエーション

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 キャリアプラス 【事業内容】 茨城特化エージェント(有料職業紹介事業 08-ユ-300086)、採用コンサル等 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社キャリアプラス 所在地：茨城県水戸市本町2丁目12-25 【紹介先企業】 会社名：株式会社JEMS 所在地：茨城県つくば市東新井31-13

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎