コールセンター・事務 BPO事業の管理者候補

仕事内容: ■入社日相談OK！ ■未経験からのスタートも歓迎 既存プロジェクトの拡大や新規プロジェクトの立ち上げに向けて、 コンタクトセンター等のBPO事業の管理業務を担っていただける方を大募集します！ ■まずは窓口オペレーターからスタート。 習熟状況に応じて将来的に管理者業務をお任せします。 ■窓口例 ・官公庁WEBサイト利用方法に関する お問い合わせ窓口 ・アパレルブランドお問い合わせ窓口 ・ECサイトの店舗・法人向けサポート窓口 ・宅配レンタルサービスのお問い合わせ窓口 ・複数窓口兼任型(シェアード型)窓口 ・PCメーカーのテクニカルサポートや購入相談窓口 ・QRコード決済の審査業務 ・企業や従業員向け 人事労務支援業務 ■管理者業務例 【チームリーダー】 ・スタッフからの質疑応答 （エスカレーション対応） ・育成、勤怠管理 ・働きやすい職場環境作りの提案 【スーパーバイザー】 ・業務分析・数値管理・改善 ・クライアントへの 　エスカレーションや定例報告 ・マニュアルなどの資料作成 【アシスタントマネージャー】 ・人員調整フォロー ・窓口維持、拡大に向けた 　クライアントとの折衝 ・新規プロジェクトの立ち上げ支援

求める人材: 基本的なPC操作が可能な方 【こんな方におすすめ】 コンタクトセンターや、リーダー、マネジメント等の経験は不問です。 「メンバーをフォローするポジションが好き」 「プロジェクトのマネジメントに興味がある」 「ビジネスを牽引してみたい」 「経験は無いけどスキルアップしたい」という方、歓迎します。 未経験でも 安心してスキルを習得できる多彩な研修や教育制度を用意しています。 もちろん、業種、規模問わず、リーダーやマネージャー経験がある方も大歓迎です。 服装・髪型・ネイル自由！ 自分らしいスタイルではたらくことができます。

福岡県北九州市 パーソルコミュニケーションサービス株式会社 勤務地: ①北九州サポートセンター 住所：福岡県北九州市小倉北区浅野3-1-6 JR鹿児島本線、日豊本線、北九州モノレール「小倉」駅新幹線口より徒歩7分 ②黒崎サポートセンター 住所：福岡県北九州市八幡西区西曲里町２−１ 黒崎テクノプラザI JR鹿児島本線「黒崎」駅より徒歩12分 ③クライアント先常駐（オンサイト） 住所：福岡県北九州市小倉北区 JR鹿児島本線、日豊本線、北九州モノレール「小倉」駅新幹線口より徒歩5分 勤務地の変更範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）

月給20万3400円～26万1100円 給与: 月給：203,400円~261,100円 時間外手当：別途1分単位で全額支給　みなし残業はありません。 賞与：年2回 給与改定：年1回 スキル・経験に応じ、当社の規定に基づき決定します。 想定年収：314万円~476万円

シフト制 勤務時間・曜日: 月～日曜日　うち週５日勤務 9:00~21:00　の間のシフト制 1日の所定労働時間　7時間50分　月間所定労働時間　160時間 シフト補足 配属部門により 「時間・曜日シフト制」 「時間固定・曜日シフト」 「時間・曜日固定(平日勤務)」が異なります。

休暇・休日: 年間休日　125日 年次有給休暇　15日～20日付与 ※平均有給取得日数　15.2日/年 ※下限は入社初年度付与日数（年度中途入社の場合は調整あり） 慶弔休暇 傷病休暇 結婚休暇 子供の看護休暇 介護休暇・介護休職制度 リフレッシュ休暇（勤続5年経過ごとに5日間支給） 産前・産後休暇、育児休職（男女ともに取得実績・復職実績あり） ※取得率　女性：100％　男性：78.6％ 復職後は、子どもの小学校卒業まで時短勤務可能 長く働き続けられる各種制度も充実 当社は、産前・産後休暇や育児休業など 長く働き続けられるための各種制度が整っており、 現在も育児と仕事を両立しているメンバーが多数在籍しております。 女性だけでなく、男性社員の育児休業の取得実績もありますので、 仕事を理由に家族との大切な時間は損なわれません。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 給与改定（年1回） 賞与（年2回） 企業型確定拠出年金 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 時間外手当（1分単位で全額支給します） 夜勤手当（該当プロジェクトで勤務の場合のみ） 交通費全額支給（当社規程による） 結婚祝い金 スマイル子育て支援金（子供が小・中学校に入学時に所定の支援金を支給） スマイル子育て支援通勤費 リフレッシュ手当 健康相談室 マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（当社一部センターのみ） 資格取得支援制度（IT資格受験料補助、IT資格取得インセンティブなど） 研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修） 社内公募制度 短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象) ※子供が小学校卒業まで取得可能 ゼミナール・各種イベント開催 （チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会　など） 表彰制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考の流れ】 WEBエントリー　→ 書類選考 → 一次選考　→　最終選考　→　雇用条件ご提示 ※状況により選考の回数は変更となる場合があります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 203,400円 - 261,100円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給