スマートフォンやタブレット製品のカスタマーサポートスタッフ

仕事内容 ＼＼この求人のアピールポイント／／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅未経験OK！研修制度充実で安心スタート ✅完全週休二日制(土日祝を含むシフト制) ✅年間休日124日 ✅有休消化率89.6％ ✅髪型・髪色・ネイル・ピアス自由 ✅月収26万円以上可＋安定収入 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 【ここが安心ポイント】 ✅3年連続「日本で最も幸福度の高いセンター」最優秀賞受賞 ✅普段スマホを使っていれば、その経験が仕事に活かせます ✅AI搭載マニュアルあり／キーワード検索ですぐ確認できる ✅お客様の画面を見ながら遠隔サポートも可能 ✅ニックネームで呼び合うフラットな職場 ✅札幌駅地下直結で通勤ラクラク 【お仕事内容】 スマートフォンやタブレット製品の操作方法など、お客様からのお問い合わせ対応を行うカスタマーサポートのお仕事です。 「スマホの電源が入らない」 「修理をお願いしたい」 「IDやパスワードがわからない」など、 日常でよくあるお問い合わせに対応します。 マニュアルやAIシステムを活用しながら、お客様のお困りごとを解決へ導いていきます。 1日の対応件数は15件〜20件程度。 また、電話だけではなく、お客様の画面を一緒に確認しながらサポートできる遠隔サポート対応もあります。 研修制度も充実しており、未経験の方も安心してスタートできる環境です。 ⏩言葉だけで伝えきる必要はなく、お客様の画面を一緒に操作する遠隔サポートも行えます。 【入社日】 6月15日／7月6日／8月3日／8月17日 ご希望をお知らせください✨ 【充実した研修あり✨】 1週目 ・サポート製品の基礎知識の習得 ・対応方法の練習(ロールプレイング中心) 2週目／3週目 ・修理手続きの方法やパスワードリセットなど基本的な機能についての学習 ・トラブルシューティングなど問い合わせの多い案件についての学習 ・1対1のサポート付きで実際のお客様対応の実施 ※もちろん1人立ち後も近くでフォローします！ 【心強い同期の仲間も✨】 座学研修はただ座って話を聞くのではなく、 同期と協力しながら学ぶグループワーク等もあり！ 皆で関係性を深めつつ一緒に成長していけます。 定期的な面談もあるため何でも相談してください！ 【働きやすさに自信あり✨】 当センターは、従業員アンケートの結果から日本で最も幸福度の高いWell-beingなセンターを決める 年に1度のアワードにて3年連続 最優秀賞を受賞しました！ https://proseed.co.jp/case_studies/japan-concentrix-kk-sapporo-operations/

求めている人材 【必須要件】 ・基本的なPC操作ができる方 ・電話対応に抵抗がない方 【歓迎要件】 ▼こんなお仕事経験が活かせる職場です♪ ・カスタマーセンター/お客様相談室 ・受付/インフォメーションセンター ・サポートデスク ・顧客対応/お客様対応 ・サービスデスク ・アドバイザー ・電話オペレーター/コミュニケーター ・接客/事務 ※学歴不問 ※ハローワークでも募集中

060-0003北海道札幌市中央区北3条西4-1-1　日本生命札幌ビル 日本コンセントリクス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄南北線「さっぽろ駅」南改札口から徒歩1分 JR「札幌駅」南口から徒歩4〜5分

月給23万9000円～26万1000円 給与詳細 基本給：月給 23万9000円 〜 26万1000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月収例：261,000円～（基本給 +シフト手当/7,800円+残業手当/15,000円/8時間程度） ✅残業代別途支給(1分単位で支給) ✅シフト手当有 ・平日10時以降のシフトは300円/日 ・土日祝シフトは900円/日 ※月途中入社の場合、初月の給与は日割り計算 【給与例】 給与例 ★ステップUPに応じて昇給あり★ ・スマホタブレット2次受け：基本給260,900円 月収例:282,000円(入社2年目/異動後3か月) ・コンピューターサポート：基本給267,500円 月収例:289,000円(入社3年目/異動後1年) ★四半期に一度のインセンティブ支給有り★ 最高額1.3万円～3.5万円 / 1ヵ月 (3か月分まとめて支給) (規定有) 所属部署での変動性

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 09:00～21:00（実働8時間/休憩60分） ※研修期間中：9:00～18:00（約1か月間/土日休） ◆シフトパターン 【A】09:00～18:00 【B】10:00～19:00 【C】11:00～20:00 【D】12:00～21:00 【働き方について】 ✅夜勤なし（遅番でも21:00まで） ✅残業少なめ（月平均5時間未満） ✅シフトは前月中に確定するため、予定が立てやすい環境です ✅有給休暇も取得しやすく、プライベートとの両立も可能です 残業時間の目安 ・通常時：月5時間未満 ・繁忙期：月15〜20時間程度（※強制ではありません） 受電対応のため、お客様対応が長引いた際に残業が発生する場合がありますが、ほとんどが数分〜十数分程度で終了します。 土日祝を含むシフト制ですが、毎週末の勤務ではありません。

休日休暇 ・完全週休2日(土日祝を含むシフト制) ・年間休日124日、有休消化率89.6％ ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産休/育休制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◎交通費全額支給(規定有) ◎昇給 ◎社会保険完備(初日より加入） ◎育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ◎教育支援制度(資格取得受験料補助) ◎出産、育児休暇 ◎特別休暇(慶弔・看護・介護) ◎慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ◎服装髪型自由 ◎休憩室完備 ◎定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ◎インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ◎健康相談窓口

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• ネイルOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由