サポートエンジニア

仕事内容 職種 ITサポートエンジニア（未経験者歓迎 充実した研修制度あり） 仕事内容 【業務概要】 クライアントのITシステムに関する技術的な問題解決とサポートを担当いただきます。 あなたの適性に応じて、ヘルプデスク、テクニカルサポート、またはシステム運用保守など、最適な業務に配属されます。 【具体的な業務内容】 ITシステムに関するユーザーサポート全般をお任せします。 主な業務： ITインフラやアプリケーションに関するユーザーからの問い合わせ対応（電話、メール、チャット） 問題の切り分けと解決、必要に応じた現場訪問 FAQやマニュアルの作成・更新 システム障害発生時の初期対応 定期的なシステム監視・運用保守の補助 専門知識は入社後に段階的に習得可能です。正確な情報処理能力と、ユーザーを支えるホスピタリティを活かしてご活躍いただけます。 教育制度 成長をサポート 【入社前後の主な教育制度】 入社前研修（5日間） ビジネスマナー研修（ビジネスメール・電話対応）、IT基礎研修、PC研修、情報セキュリティ研修、サポート業務についての研修など。 研修前後に配属先が決定します。 キャリアデザイン研修（入社3ヶ月） 先輩社員の仕事共有、取得奨励資格についての説明、ITエンジニアとしてのキャリア形成面談など。 テクニカル研修（入社1・2年目以降） 各種社内勉強会、IT実務研修（OS/ネットワークなど）、動画コンテンツ研修など。 【未経験者へのサポート制度】 未経験からでもキャリアアップを目指せる環境です。 マネジメント担当制度 エンジニア一人ひとりに専任のマネジメント担当がつき、安心して働ける環境整備、資格取得の計画やプラン作成などをサポートします。 コンディションチェック あなたの気持ちや状態をすぐに把握し、サポートにつなげることで、前向きに自分らしく働ける環境づくりを行っています。

求めている人材 【MUST】 ・PCスキル不問 ・高校卒業以上の方 ・何かしらの就業経験が6ヶ月程度以上ある方（雇用形態、職種問わず） 【WANT】 ◎人と関わることが好きな方 ◎話をすることが好きな方 ◎これからPCスキルを身に着け将来的にITエンジニアを目指したい ◎正社員として働きたい ◎未経験から将来に役立つスキルを身につけたい ◎立ち仕事ではなく、長く続けられるデスクワークをしたい ◎転職でも同期が欲しい方 ◎休日数を重視したい方 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・32歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

170-0013東京都豊島区東池袋１丁目１８番１号ハレザタワー２０Ｆ 株式会社ビーザワンテクノロジー 【交通手段】 交通・アクセス 池袋駅から徒歩5分圏内

月給25万1円～42万円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 25万円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり1円 〜 2万円 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・残業代全額支給 ・通勤交通費支給 （当社規定による） ・シフト勤務手当 ・結婚祝い金 ・出産祝い金 ・弔慰金 ・退職金（当社規定による） ・資格取得支援制度： 推奨資格は1回目の試験代を全額支給＋資格取得時に祝い金を支給 ・保養施設（ホテル、温泉施設、コテージ、リゾートマンション 、スポーツセンター等） ・運動施設（ゴルフ場、フットサルコート、フィットネスクラブ 等） ※提携している施設は割引価格で使用可能

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 勤務時間(原則)：10:00～19:00 実働：8時間 休憩：1時間

休日休暇 ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日120日以上 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇（消化率◎） ・慶弔休暇 ・産前産後・育児休暇（取得＆復職実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 副業・WワークOK
• 月平均残業時間20時間以内
• 残業なし
• 研修あり
• 交通費支給
• 原則定時退社